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schellenberg-shop.de
Bewertungen:

2.038 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.968 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einige Insektenschutzgitter gekauft. Die Verpackung war gut und die Qualität der Waren sehr gut. Obwohl das Paket mit DHL versendet wurde, erhielt ich keine E-Mail vom Verkäufer mit der Sendungsverfolgungsnummer. Ich wusste nicht, wann das Paket ankommen würde. Das einzige Problem bei der Vorbereitung des Schutzrahmens war, dass es keine Anleitung oder Karte gab, die man verwenden konnte, außer einigen kurzen Bildern auf dem Karton. Beim Einfügen des Gummis in die Ecken wurde es etwas schwierig. Wenn man versuchte, den Gummi von der Ecke aus in den Rahmen zu schieben, ging er nicht hinein, aber wenn der Gummi das Ende erreichte, ging er richtig hinein. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man den Gummi beim Einfügen in den Rahmen auf keinen Fall von der Ecke aus starten sollte. Stattdessen sollte man etwas weiter von der Ecke entfernt anfangen und das Anfangsstück des Gummis rückwärts in die Ecke zurückführen.Trotzdem werde ich es weiterempfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt, Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden. Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen! Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
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Bewertungen für schellenberg-shop.de

 Sortierung  
Relevanz
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Shop mit sparsamer Kommunikation

Eingang der Bestellung wurde am 1. Tag bestätigt. Dann lange nichts, keine Info zu Liefertermin. Am 6.Tag eine Mail mit Rechnung, keine Info, ob jetzt auch versendet wurde, und mit wem. Am 10. Tag wurde das Paket abgelegt. Eine Info zum Liefertermin und Notiz nach Versand ist sicher keine Überkommunikation.
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Antwort von schellenberg-shop.de
02.09.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Feedback. Es tut uns sehr leid, dass unserer Paketdienstleister Sie nicht per Mail benachrichtigt hat. Die Ware wird immer so versandt, dass Sie als Kunde eine Information unseres Paketdienstleisters erhalten sollten. Wir werden dies zum Anlass nehmen, um hier nachzubessern. Viele Grüße Ihr Schellenberg-Team
31.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach meiner Bestellung im online Shop ist nichts passiert. Ich habe angerufen um den Fall zu klären. Man sagte mir es kümmere sich jemand darum aber seit 5 Tagen habe ich keine Antwort. Geld habe. Sie aber direkt abgebucht.
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Antwort von schellenberg-shop.de
17.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Antwort durch unseren Kundenservice erhalten haben. Dies ist nicht unser Standard unseren Kunden gegenüber. Anhand Ihrer Bestellnummer konnten wir sehen, dass Ihnen der Betrag bereits zurückerstattet wurde. Sollten Sie noch Fragen haben wenden Sie sich gerne erneut an unseren Kundenservice.
04.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde aufgegeben und bezahlt. Due Ware kam nie bei mir an...angeblich wäre die in Köln zugestellt worden, dort wohne ich aber nicht. Auf Reklamationen und Mails kommt keine Antwort.
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Antwort von schellenberg-shop.de
08.08.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
04.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Warenausgangskontrolle muß verbessert werden. Die Ware muß mit größerer sorgfalt verpackt werden . Eine schnelle und kundenfreundliche Reklamationabwicklung wäre wünschenswert .
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18.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelnde Qualität

Beide Enden li/re waren extrem unsauber von Länge geschnitten. Sehr geringe Materialstärke. Arretierung auf unterschiedliche Maße.
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Antwort von schellenberg-shop.de
19.08.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Leisten passen nicht zum Fenster da sie zu dick sind, was bedeutet das, dass Fenster nicht mehr zu geht.
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16.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Montageanleitung ist nur mit Bildern es wäre hilfreich verschiedene Dinge detaillierter zu beschreiben
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Antwort von schellenberg-shop.de
19.08.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
EZ
E. Z.
Bad Salzungen
17.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bessere Information über den liefervorgang
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Antwort von schellenberg-shop.de
19.08.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
23.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf Reklamation
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Antwort von schellenberg-shop.de
17.09.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Antwort erhalten haben. Gemäß unseres Ticketsystems haben wir eine Email vom 19.08 von Ihnen erhalten worauf wir Ihnen am 26.08 geantwortet haben. Gibt es evtl. noch eine weitere Mail die nicht durchgekommen ist? Dann wenden Sie sich gerne erneut an unseren Kundenservice und wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.
06.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von schellenberg-shop.de
08.08.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
05.08.2024
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12.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Bestellung des Rollladenmotors und Montage

Die Bestellung des Rollladenmotors verlief problemlos und schnell. Die Versandnummer des Kurierdienst musste ich jedoch erst bei Schellenberg nachfragen. Die Anlieferung erfolgte termingerecht. Die Einbauanleitung des Rollladenmotors ist sehr übersichtlich und selbsterklärend. Im Bedarfsfall kann auch ein Montage Video bei YouTube eingesehen werden. Leider verlief das Justieren der Oben- und Unten-Stellung nicht problemlos. Aufgrund des engen Bauraums im Rollladenkasten konnte die Justierschraube nicht korrekt eingestellt werden, so dass der obere und untere Anschlag über ein Steuerrelais eingestellt werden musste. Ansonsten ist der Betrieb hervorragend und die Laufgeräusche sind ruhig. Insgesamt eine problemlose Ersatzteilbeschaffung 😉
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19.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Onlineshop

Im Onlineshop wäre es schön, wenn man nach Produktauswahl schon festlegen kann, ob man den Artikel geliefert bekommen möchte oder Abholung in der Filiale. Man muss in diesem Fall erst die Zahlart des Artikels festlegen. Aber eine Abholung ist ja auch kostenlos.
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14.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Guter Preis+zügiger Versand 👍 Bestellte Ware ist top 👍👍 Montage der Fliegengitter einfach und selbsterklärend, Qualität ist hervorragend. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Wahl.
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22.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt wie beschrieben. Preis Tipp! Einzig ein wenig mehr Infos zwischen Bestellung und Versand wären wünschenswert. Lange keine Info, dann aber schnell geliefert.
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12.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle und einwandfreie Lieferung und Top-'Service

Schnelle und einwandfreie Lieferung. Begeistert war ich von der telefonischen Hilfestellung. Einfach super! Auch ein "Nichttechniker" hatte ein Erfolgserlebnis.
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15.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr zufrieden!

Die Abwicklung der Bestellung auf der Webseite ist Top, die Schnelligkeit der Lieferung. Nur der Preis ist halt etwas höher. Trotzdem meine Empfehlung.
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06.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Zügiger Versand, gute Ware schnell erhalten. Leider keine Versandbestätigung bekommen. Insgesamt sehr angenehme Kommunikation und schnelle Abwicklung.
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HS
Heike S.
Fellbach
24.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Aufbau und die Montage der Fliegengitter war sehr einfach. Betriebsanleitung war gut geschrieben, verständlich und schön mit Bildern dokumentiert.
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