Ich habe einige Insektenschutzgitter gekauft. Die Verpackung war gut und die Qualität der Waren sehr gut. Obwohl das Paket mit DHL versendet wurde, erhielt ich keine E-Mail vom Verkäufer mit der Sendungsverfolgungsnummer. Ich wusste nicht, wann das Paket ankommen würde. Das einzige Problem bei der Vorbereitung des Schutzrahmens war, dass es keine Anleitung oder Karte gab, die man verwenden konnte, außer einigen kurzen Bildern auf dem Karton. Beim Einfügen des Gummis in die Ecken wurde es etwas schwierig. Wenn man versuchte, den Gummi von der Ecke aus in den Rahmen zu schieben, ging er nicht hinein, aber wenn der Gummi das Ende erreichte, ging er richtig hinein. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man den Gummi beim Einfügen in den Rahmen auf keinen Fall von der Ecke aus starten sollte. Stattdessen sollte man etwas weiter von der Ecke entfernt anfangen und das Anfangsstück des Gummis rückwärts in die Ecke zurückführen.Trotzdem werde ich es weiterempfehlen.
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt,
Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden.
Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen!
Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
Die Fliegenschutztür war schonmal komplett. Die Anbauanleitung sehr dürftig. Aber der Aufbau ist Murks, die ganzen Profile werden nur mittels minderwertigen profilgummis geklemmt. Beim ersten bewegen der Türe fällt das alles auseinander. Ich habe alles verbohrt und mit Poppnieten gesichert. Die mitgelieferten Schrauben, unterste Qualität, die Kreuzschlitz sind sofort rund, trotz qualitätswerkzeug. Jetzt ist sie dran, halbwegs vernünftig, aber nochmal würde ich das nicht kaufen. Versand hat fast eine Woche gedauert, erst nach Anruf wurde ich informiert
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13.09.2024
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Die Webseite funktioniert nicht richtig. Mit dem Firefox Browser war es mir nicht möglich ein Kundenkonto anzulegen. Der Captcha Code wird nur akzeptiert, wenn ich ihn mit Enter bestätige, was dann aber in der Regel schon das gesamte Formular beendet hat. Es traten auch Fehler auf nach denen ich alles von Neuem eingeben musste,...
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Antwort von schellenberg-shop.de
17.09.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback, Wir sind stetig dabei unser Webseiten zu verbessen und dazu gehört auch das Kundenfeedback was uns hierbei weiterhilft. Wir werden dies selbstverständlich an unsere IT-Abteilung weiterleiten.
12.09.2024
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Das Produkt Insektenschutz für Lichtschachtabdeckung ist qualitativ mit Produkten aus China gleich zu setzen.
Das Unternehmen Schellenberg ist anscheinend nicht an der Kontaktaufnahme zu seinen Kunden interessiert, da ich auf meine Anfrage bzgl. des Lieferstatus keine Antwort erhalten habe.
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Antwort von schellenberg-shop.de
17.09.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Dies entspricht nicht den Standard unseren Kunden gegenüber. Durch ein erhöhtes Kundenaufkommen, kann es leider aktuell zu einigen Verzögerungen kommen wofür wir um Verständnis bitten.
Wir haben uns Ihre Bestellung angesehen und diese wurde bereits am 03.09. versendet.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns erneut zu kontaktieren.
04.09.2024
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Mit Lieferung 1 bis 3 Tage bei Ihnen ist leider unzutreffend! Habe die Ware am 25.08. bestellt und für den 31.08. einen Elektriker für den Einbau bestellt. Leider ist die Ware erst am 02.09. Tatsächlich bei uns abgeliefert worden.
Habe noch keine Ware erhalten. Vor 8 Tagen kam die Rechnung und die Bestätigung, dass sie das Geld über Paypal erhalten haben. Seitdem kommt nichts mehr, auch keine Infos....
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Antwort von schellenberg-shop.de
07.10.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Ware verspätet bei Ihnen angekommen ist. Wir konnten durch die Sendungsverfolgung jedoch sehen, dass die War am 28.09. bei Ihnen zugestellt worden ist.
17.09.2024
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Versand mit Mängeln
Versand war nicht der schnellste, ärgerlich aber dass dann zusätzlich die Ware bzw. das Paket noch halb aufgerissen ankam. Umverpackung wurde nicht genutzt.
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Antwort von schellenberg-shop.de
17.09.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass die Ware in einem solchen Zustand bei Ihnen angekommen ist. Bitte melden Sie sich doch in unserem Kundenservice und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
22.09.2024
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Vor allem mehr Kundenservice. Man kommt am Telefon nicht durch und meine mail wurde auch nicht bearbeitet. Aber letztlich alles angekommen.
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29.09.2024
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Lieferung war unvollständig im Paket…
Lieferung war unvollständig im Paket der Insektenschutztür fehlten die Schrauben
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Antwort von schellenberg-shop.de
vor 10 Tagen
es tut uns Leid, dass die Lieferung nicht vollständig war. Wir haben Ihnen die Fehlteile zukommen lassen.
wir möchten Ihnen gerne Helfen. Bitte melden Sie sich dazu in unsrem Kundenservice.
service@schellenberg.de oder Tele.: 0271/89056444
12.09.2024
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11.09.2024
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10.09.2024
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08.09.2024
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08.09.2024
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17.08.2024
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Gute Anleitung und gut zusammen zu bauen
Es ist sehr gut, dass eine gedruckte Anleitung dabei liegt.
Abzug gibt es dafür, dass alle Schrauben (obwohle es laut Übersicht 4 Typen gibt, in der Anleitung alle mit dem gleichen Buchstaben gekennzeichnet sind).
In der Übersicht sind auch mehr aufgeführt als geliefert werden. Es hatt dennoch gereicht.
Die Anleitung ist gut gemacht so dass die Umsetzung klappt. Auch die Unterstützung mit den Berechnungen um dann die entsprechenden Elemente korrekt zu kürzen hat gepasst.
Ich hätte mir noch einen Magneten mehr gewünscht in der Türmitte. Bin auf den nächsten Sturm gespannt ob die Tür zubleibt.
Habe einen Bausatz für ein Insektenplissee für eine Tür bestellt. Schnelle und komplette Lieferung. Ein kleines Teil ist während des Aufbaus gebrochen. Reklamation wurde telefonisch entgegengenommen und innerhalb von drei Tagen Ersatz kostenfrei zugeschickt. Freundliche und kulante Regelung. Video auf der Schellenberg Homepage zum Aufbau ist auf jeden Fall hilfreich. Die mitgelieferte Aufbauanleitung war für mich an manchen Stellen nicht immer eindeutig. Material ist ok. Bin sehr zufrieden.
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19.08.2024
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Übersichtlicher Shop ohne Verlinkung auf Schellenber Professional
Übersichtlicher Shop. Bei der Bestellung von Ersatzteilen leider keine direkte Verknüpfung der Suche mit Schellenberg Professional. Es hat mir viel Zeit gekostet, diese Einschränkung zu bemerken. Selbst der Telefon-Service hatte keinen gekoppelte Suche und war auf Vermutungen angewiesen.
Für Freundlichkeit und Struktur sehr gut, für die fehlenden Querverbindungen eine 4(-), soeben noch 4 Sterne für den Gesamteindruck.