MaschenfeinBewertungen:
7.800 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.297 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.02.2024
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Meine Wolle war innerhalb von 2 Tagen in den Niederlanden 👍🏻
Es wurde auf einen Lieferschein usw verzichtet wg der Umwelt, super.
Per Email wurde ich darüber auf dem Laufenden gehalten, dass ich 2 Teillieferungen erhalten werde.
Und ausserdem wusste ich dank laufender Benachrichtigungen, wann meine Wolle ausgeliefert werden würde.
Die Qualität der Wolle ist wie immer super.
Ich hatte auch ein Buch von Pascuali bestellt, worin ein Code verborgen war. Den musste ich einlösen auf Ravelry, das Buch hatte ich schon bezahlt. Ravelry hat mir nochmal 5,50 Euro in Rechnung gebracht für die Anleitung aus dem Strickheft, zu der ich Wolle bestellt hatte. Das hat mich geärgert, da ich es ja jetzt doppelt bezahlt habe.
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Relevanteste negative Bewertung
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eindruck, daß die Antwort über den Button"antworten" in der digitalen Kommunikation nicht angekommen ist, ich mißverstanden wurde und ich 'Maschenfein" anders adressieren mußte, um e. klare Antwort zu bekommen; leider fehlten Wollfarben für 2 eurer Pullovermodelle. Die Ersatzfarbe gefällt mir nicht so gut, ich konnte mir die Originalfarbe woanders besorgen. Geduldsprobe auch für mich; d. 1. Bestellung kam später als die 2., Ergebnis meiner Nachfrage ergab: Fehler bei euch intern, der aber ehrlich zugegeben wurde. Eindruck entsteht, daß es bei euch u.a.(technischen)Stress gab. Energieaufwand!
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Bewertungen für Maschenfein
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich 2x Wollpakete bestellt und die von mir gewählten Farben haben überhaupt nichts mit den Farben am Bildschirm gemein…! Das ist Frust pur und
die Retournierung obendrauf.
Am meisten genervt bin ich, weil ich nach wie vor nicht mit dem Stricken beginnen kann- also an dieser Stellschraube muss dringend nachgearbeitet werden!
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Antwort von Maschenfein
25.01.2024
Es tut unsLeid, dass die Farbe anders ist, als Sie sich diese über die Abbildung auf dem Bildschirm vorgestellt hatten.
Wir verwenden als Farbbilder ausschließlich Fotos, die uns von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden. Leider sind Farben mitunter sehr schwer auf Fotos festzuhalten und werden bei unterschiedlicher Bildschirmeinstellung auch nicht immer gleich dargestellt.
Aus diesem Grund bieten wir Farbberatung per Mail an - so können wir für unsere Kunden die passenden Farben aussuchen und Fehlkäufe vermeiden.
28.02.2024
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Ich habe eine Strickanleitung gekauft. Sie ist verständlich geschrieben. Hier gibt es nichts zu beanstanden.
Jedoch fand ich den Versand sehr überteuert. Ein A4 auf A5 gefaltetes Blatt kann doch auch als Brief versendet werden und nicht als Päckchen für 4,90€! Das war sehr ärgerlich und für mich nicht nachvollziehbar.
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08.05.2024
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Packung der Nadeln war nicht neuwertig sondern gebraucht. Leider habe ich die Nadeln dringend benötigt und deshalb nicht zurückgeschickt. Das bin von Maschenfein nicht gewohnt. Die Qualität ist sonst immer sehr gut. Hätte ich auch nicht schlimm gefunden wenn dazu eine Information erfolgt wäre.
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07.01.2024
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Verpackung mangelhaft
Das Paket war leider nur mit einem einzigen Klebestreifen verschlossen und war an der Seite aufgerissen. Ich konnte den Inhalt einfach so herausnehmen.
Zum Glück war alles noch drin.
Ansonsten war die Ware in Ordnung. Auch wurde schnell geliefert.
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07.04.2024
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Hallo, habe leider den Einstieg zum Stricken verpasst...und weiß jetzt nicht wirklich wie das mit dem Muttertagsschal funktioniert bin Anfänger..das mit der Lieferung hat geklappt ,über die Wolle und Farbe habe ich mich gefreut LG Heike
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Antwort von Maschenfein
09.04.2024
Liebe Heike,
es freut uns sehr, dass du mit dem Garn und der von dir gewählten Farbe zufrieden bist und die Lieferung einwandfrei geklappt hat.
Eine Mail von dir, mit Farben zu unserem Muttertags KAL haben wir nicht erhalten. Es tut uns leid, dass es offenbar Unklarheiten für dich gab. Von unserer Seite hatten wir in Blogbeiträgen, Instagram Posts und der Produktbeschreibung genau erklärt, wie die Aktion abläuft, sodass es auch für Kunden, die zum ersten Mal teilnehmen, verständlich war. Eventuelle Unklarheiten haben wir auf Mailnachfragen auch zügig beantwortet. Schade, dass du uns dazu keine Gelegenheit gegeben hast.
23.12.2023
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Ware wurde nicht geliefert
Habe am 8.12. Ein Holzmaßband als kleines Weihnachtsgeschenk bestellt, am 20.12. wurde dann ohne eine weitere Mitteilung, dass der Artikel offensichtlich nicht lieferbar ist, der Betrag zurück überwiesen. Thank you for nothing ...
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10.04.2024
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Die Abwicklung lief gut aber…
Die Abwicklung lief gut, allerdings passen die beiden Wollen, die im Strickset zusammen vorgeschlagen wurden und den gleichen Farbnamen haben, überhaupt nicht zusammen. Eigentlich gibt es keine wirklich zusammenpassenden Wollen.
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Antwort von Maschenfein
12.04.2024
Es tut uns leid, dass du hier mit den Farben der Garne nicht zufrieden bist.
Bei unterschiedlichen Fasermatierialien verschiedener Garnqualitäten kann es durchaus sein, dass die selbe Farbe unterschiedlich aufgenommen wird und die Färbung somit anders erscheint. Die Unterschiede sind aber in der Regel so, dass die Garne dennoch zu einem harmonischen Gesamtbild verarbeitet werden können.
Wir bieten unseren Kunden an, sich bei Farbfragen vor der Bestellung per Mail bei uns zu melden, dann können wir abgleichen, ob eine Farbauswahl so ist, wie vorgestellt bzw. gegebenenfalls eine Alternative empfehlen.
16.05.2024
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Die Farbe (Manos del Uruguay, Marina: Atlantis) war auf dem Foto deutlich…
Die Farbe war auf dem Foto deutlich dunkler als in echt. Porto für umtauschen ist zu hoch, also färbe ich selbst nach.
Wäre aber schön, wenn der Helligkeitsgrad stimmt, das sollte ja auch unabhängig vom Bildschirm möglich sein.
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RP
Ruth P.
Essen
22.09.2023
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Die Verpackung der Ware und die schnelle Zusendung ist super👍👍👍👍aber der Hinweis das es die Schnittmuster nur in englischer Sprache gibt der fehlt🫢und das es dafür keine Übersetzung s Hilfe Angeboten wird 🫢das ist schade🙈
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16.01.2024
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Die Lieferung hat deutlich länger gedauert als angegeben. Da es immer zu Verzögerungen kommen kann, hätte eine kurze Information dazu geholfen. Diese bekam ich leider erst dich eine gezielte Nachfrage.
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02.02.2024
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Die Farbe war leider im Onlineshopping nicht so gut zu erkennen und unter Natur habe ich mir was anderes vorgestellt
Die vielen Emails fand ich persönlich unnötig und eher nervig
LG Anke Gieselmann
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14.01.2024
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Öfter mal den Lagerbestand checken
Versand klappte gut, leider war eine online bestellbare Farbe nicht vorhanden und es gab keine Möglichkeit der Nachbestellung, daher wird meine erste Bestellung auch die letzte bleiben
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26.01.2024
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Die Lieferung der bestellten Strickanleitung erfolgte schnell. Die Versandkosten von 4.90 € für ein Blatt Papier finde ich zu viel. Das hätte man günstiger verschicken können.
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19.05.2024
Verifizierte Bewertung
starke Farbdifferenz zu Fotos
Bestellte Wolle sah auf Fotos hell, eher pastellig aus. In Natura waren es dann kräftige Farben. Da es sich um (reduzierte) Sockenwolle handelte, habe ich sie behalten.
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20.11.2023
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Patrons sollten auch als pdf (online Version) versanden werden. Ich habe 4.60 Euros bezahlt für die Lieferung eines Patrons und die Verpackung war gar nicht geschützt.
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Antwort von Maschenfein
10.12.2023
Hallo Evangelia
Alle Anleitungen gibt es auch als PDF, auf diese verlinken wird auch. Die Papier-Anleitungen werden von vielen Kundinnen bevorzugt, wenn sie die Wolle ohnehin bestellen. Dass die Anleitung nicht ausreichend geschützt war, tut mir leid, das werden wir auf jeden Fall am Warenausgang einmal prüfen!
Viele Grüße
Marisa
18.04.2024
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Hatte gedacht die Anleitung sei direkt dabei! Komm mit der Anleitung leider nicht zurecht! Die Wolle ist sehr schön ! Stricke jetzt ein Tuch mit einem anderen Muster
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30.12.2023
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An sich bestelle ich sehr gerne bei Euch, aber falls doch mal etwas nicht klappt, ist die Rücksendung etwas aufwendig.
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UT
Ulli T.
Oberfranken
14.02.2024
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Versand dauert sehr lange
Der Versand dauerte sehr lange. Ich hätte zumindest erwartet eine Benachrichtigung wegen Verzögerung zu erhalten.
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Antwort von Maschenfein
16.02.2024
Liebe Ulrike,
wir haben dein Paket noch am selben Tag, an dem du bestellt hast, versendet. Leider hat DHL hier für die Zustellung fast eine Woche gebraucht, was uns außerordentlich leid tut. Von unserer Seite gab es hier aber keine Verzögerungen und der Versand erfolgte unverzüglich.
Liebe Grüße
Dein Maschenfein-Team
DD
Doris D.
Burgsinn
02.05.2024
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Hatte mir die Cashmere Wolle weicher vorgestellt.
Ist mir für einen Schal zu hart.
Hab sie zurück geschickt.
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IZ
Irene Z.
Hamburg
29.03.2024
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Trotzdem natürlich ein toller Pulli!!
Ich vermisse eine Schnittzeichnung mit Maßen!
Nicht billig der Schnitt!
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