Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
....tatsächlich einmal wirklich dem Kunden zuhören.
Die Rufnummermitnahme ist eine einzige Katastrophe. Unzählige E-Mails und Telefonate mit Klarmobil und dem ehemaligen Anbieter, weil Klarmobil es einfach nicht schafft, die richtigen Angaben bei der Abfrage beim Voranbieter zu machen.
Wenn es überhaupt Rückrufe seitens Klarmobil gibt, dann immer wieder durch neue Mitarbeiter, die sich in den Vorgang nicht eingelesen haben. Dann geht alles wieder von vorne los. 'Täglich grüßt das Murmeltier'.
Auch bei dem auslaufenden Vertag meiner Frau haben sich die Leute von Klarmobil nicht mit Ruhm bekleckert. Am Telefon suggerierte man ihr, sie würde ab sofort € 15,00 mehr im Monat zahlen müssen und hat ihr telefonisch einen Vertrag aufgequatscht, den man online bei Klarmobil besser und günstiger bekommen hätte. Wir haben dann alles widerrufen.
Wir haben aus Kostengründen für die Hausmeister einige Handyverträge bei Klarmobil abgeschlossen. Die werden wir jetzt nach und nach aufkündigen. Ich weiß: Naiv zu denken, dass das in der Umsatzbilanz auffällt. Aber offenbar der einzige Weg, seine Unzufriedenheit aufzuzeigen.
Online geht oft nichts...und schwer zu erreichen...
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29.01.2024
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Lange Warteschlange am Telefon
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22.02.2024
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Sprache kaum verständlich
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11.05.2024
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Die Lieferadresse ist nicht variabel genug. Ich konnte keinen abweichenden Namen eingeben, so dass ich Zweifel habe, ob die Simkarte auch wirklich ankommt.
Der Vertrag wurde für die Sturzerkennungsuhr für meine Mutter abgeschlossen. Zur Einrichtung der Sim benötige ich diese jedoch an meiner Adresse. Die richtige Eingabe der Lieferadresse war nicht möglich.
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20.11.2023
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Mir hat gefallen das Klarmobil gute…Deals hat...
Mir hat gefallen das Klarmobil gute Deals Anbietet ,Wie 40 GB Daten Volumen für 14.99 Euro oder 50 GB Daten Volumen für 19.99 Euro ohne Anschluß Preis.Das ist es was der Verbraucher will Viel Daten Volumen für wenig Geld.Beispiel Vodafone 25 GB im XL Call Ya kostet dort 29.99 Euro.Da ist Klarmobil die bessere Alternative.
Weiter so..........
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28.03.2024
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Übersichtliche Webseite eines guten Mobilfunkvertrag Anbieters
Die Seite ist an sich gut und übersichtlich aufgebaut. Besonders der Überblick über die eigenen Daten wird gut und übersichtlich angezeigt.
Eine Möglichkeit zur direkten Kommunikation mit einem Mitarbeiter wäre sehr wünschenswert. Ich habe sehr lange nach einer Kontaktmöglichkeit wie E-Mail oder ähnliches gesucht.
Die Bestellung läuft schnell und problemlos.
Leider ist nicht klar ersichtlich ab wann der neue Vertrag bzw die Rufnummernmitnahme laufen sollen.
Desweiteren wäre eine online Ausweisprüfung oder Postident sehr wünschenswert.
Ich bin nun gezwungen in die Innenstadt zu fahren um meine Identität zu bestätigen.
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04.12.2023
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Einfache online-Bestellung und unklare Kostendarstellung
Einfache online-Bestellung. Verbesserungswürdig ist die Verkaufshotline. Obwohl ich nur inhaltliche Vertragsfragen hatte, wurde versucht mich zum telefonischen Vertragsabschluss zu drängen. Unklar auch die Angebotskostendarstellung auf der Website (9,99-) und die Kosten Produktinformationsblatt (19,99-).
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15.01.2024
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Bessere telefonische Erreichbarkeit wäre noch wünschenswert. Lange Wartezeit auch auf einen Rückruf (2 Stunden)
Der Rückrufservice hat dann aber gut und fast pünktlich zur vereinbarten Zeit funktioniert.
Sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiterin