Es gab ein paar unglückliche Ereignisse im Zusammenhang mit meiner Bestellung bzw. Lieferung. Das kann immer mal passieren, manchmal laufen die Dinge nicht, wie geplant. Wichtig zu erwähnen ist meines Erachtens das Verhalten des Verkäufers in solchen Fällen und da muss ich klar sagen: top. Die Kommunikation und die Bereitschaft, Lösungen zu finden, die den Kunden zufrieden stellen war einfach erstklassig. Deshalb von mir auch maximal positive Bewertung. Es läuft nicht immer alles perfekt, aber der Umgang damit macht es aus. Ich bin sehr zufrieden mit dem Endergebnis, vielen Dank dafür. Ich bin auch gerne weiter Kunde dort.
Wir haben nach Weihnachten einen vemeintlich hochwertigen (und entsprechend hochpreisigen) TV-Ständer bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Darüber konnte ich wegen der Feiertage noch hinwegsehen. Leider ist der Ständer weder besonders gut verarbeitet noch war das Paket vollständig. Es fehlte ein wichtiges Bauteil. Eine komplette und dem Einsatzzweck entsprechende Montage ist somit nicht möglich. Auf 2 Emails welche den Mangel schildern erfolgte innerhalb von 7 Wochen keinerlei Reaktion. Der shop ist zu keiner Zeit telefonisch erreichbar.
Wegen dieser Erfahrung werde ich hier nicht mehr bestellen. Über die Qualität des Ladengeschäftes kann ich keine Aussage treffen. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine persönliche Erfahrung mit dem online-shop.
Keinerlei Reaktion auf Reklamation bei unvollständiger Lieferung, Shop ist unerreichbar
Wir haben nach Weihnachten einen vemeintlich hochwertigen (und entsprechend hochpreisigen) TV-Ständer bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Darüber konnte ich wegen der Feiertage noch hinwegsehen. Leider ist der Ständer weder besonders gut verarbeitet noch war das Paket vollständig. Es fehlte ein wichtiges Bauteil. Eine komplette und dem Einsatzzweck entsprechende Montage ist somit nicht möglich. Auf 2 Emails welche den Mangel schildern erfolgte innerhalb von 7 Wochen keinerlei Reaktion. Der shop ist zu keiner Zeit telefonisch erreichbar.
Wegen dieser Erfahrung werde ich hier nicht mehr bestellen. Über die Qualität des Ladengeschäftes kann ich keine Aussage treffen. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine persönliche Erfahrung mit dem online-shop.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beamer Leinwand
Ich habe vor kurzem eine Beamer Leinwand gekauft, mit die teuerste überhaupt für 2400 Euro. Da die Leinwand 120 Zoll diagonale hat und ich mich Schritt für Schritt nach der Gebrauchsanweisung vorangehangelt habe, merkte ich erst am nach dem Aufbau, dass die Leinwand komische Verfärbungen in einer Ecke hat. (Vorher ist sie aufgerollt und man sieht diese Ecke nicht)...
Ich habe mich and den Händler gewendet aber er hat nie darauf geantwortet. Das ist sehr sehr schade, der Restliche Service war nämlich exzellent ! Super schnelle Lieferung, kompetente Beratung am Telefon.
Schade das der Eindruck hintenraus getrübt wurde, vorallem bei solch einem Investment.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Wahre am 4September bestellt und mit Paypal bezahlt. Die Lautsprecher sollen nach Auskunft von HiFi im Hinterhof bei JBL sofort lieferbar sein. Heute am 14 September habe ich immer noch keine Wahre erhalten. Man hat mir auch keinen Versandstatus mitgeteilt. Keinen voraussichtlich Liefertermin. Ich werde wohl gleich nochmal eine E-Mail an HiFi im Hinterhof schreiben müssen.
Ganz einfach den Betrag der stornierten und nicht gelieferten Ware zurück bezahlen. Ich habe mit Amazon Kontakt aufgenommen und werde die A-Z Garantie in Anspruch nehmen. So ein unseriösen kaufmännisches Verhalten habe ich noch nciht erlebt und ich war die längste Zeit Kunde bei Hifi im Hinterhof, da total verärgert weil man auch nciht reagiert. Nie wieder Hifi Im Hinterhof!
Diese Firma kann ich nicht empfehlen. Sie hat am 2. Tag nach der Bestellung den Kaufpreis erhalten und bis zum heutigen Tag nicht geliefert. Hat auf mein heutiges Schreiben nicht geantwortet. Sollte die Ware nicht bis zum 17.02.2024 bei mir sein, schalte ich meinen Anwalt ein und die Staatsanwaltschaft Bonn. Selbst ein Stern wäre zu viel.
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Antwort von hifi-im-hinterhof.de
28.02.2024
Wie soeben geschrieben tut uns der Sachverhalt leid, die Ware wurde unvorhergesehen ewig nicht zu uns geliefert. Das Geld haben wir bereits erstattet.
Schöne Grüße
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung passierte knapp 1 Woche gar nichts.Bei einer dann erfolgten tel. Kontaktaufnahme mit der Bitte um zumindest eine Auftragsbestätigung wurde auf einen sehr hohen Krankenstand verwiesen.
Trotzdem wurde mir eine umgehende Erledigung der Bestellung zugesichert,die dann auch erfolgte.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Besellung dauert viel zu Lange ( über 10 Tage ). Auf die Email bekommt man keine Antwort und das Telefon ist Dauerbelegt. Bei der ersten Bestellung, wurde diese erst versendet, nachdem ich angerufen habe, das war nach einer Woche.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
sehr langsamer Versand (6 Werktage bis zum Versand). Auf eine Mail-Anfrage bezüglich des Versands wurde nie geantwortet. Wirkt sehr analog und schlecht organisiert.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
-Die angekündigte Lieferzeit von max. 3 wurde nicht eingehalten. Die Verzögerung wurde nicht angekündigt. So kam sie mit über einer Woche verspätet.
-guter Preis