Die Bestellung wird immer sehr zügig geliefert. Ein großer Plus-Punkt ist, das DEF die Ware mit DHL verschickt. Rücksendungen sind sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet. Meine Gutschriften für Rücksendungen habe ich immer spätestens nach 10 Tagen erhalten. Ich kann DEF guten Gewissens empfehlen
Seit 2 Wochen warte ich auf eine Antwort von meiner Mail. Leider bisher nichts passiert. Seit der Webshop Umstellung werden mir meine Bestellungen nicht mehr angezeigt. Meine letzten beiden Bestellungen wurden leider beide in der falschen Farbe geliefert. Die Rücksendung dauert extrem lange. Die erste Retoure ist vor 2,5 Wochen dort angekommen und die zweite Retoure vor 1,5 Wochen. Leider ist bisher keine Erstattung erfolgt. Ich habe eigentlich immer recht gerne dort bestellt aber das hat sich nun geändert. Sehr schade. Montag probiere ich es dann erneut per Anruf.
Das Gute zuerst: Gutes, attraktives Angebot, Website gut gestaltet, interessante Aktionen, sehr schneller Versand.
ABER:
Retoure gefühlt unmöglich! Ich habe den Service per Mail, Telefon und WhatsApp kontaktiert. Keine Reaktion und per Telefon kein Durchkommen. Schwer zu sagen, wieviel Zeit ich schon aufgewendet habe um ein Retourenlabel zu bekommen. Mein Frust steigt und wenn es so weitergeht, dann ist DEF-Shop einen Kunden los...