DefshopBewertungen:
11.411 Bewertungen in den letzten 12 Monaten55.834 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird immer sehr zügig geliefert. Ein großer Plus-Punkt ist, das DEF die Ware mit DHL verschickt. Rücksendungen sind sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet. Meine Gutschriften für Rücksendungen habe ich immer spätestens nach 10 Tagen erhalten. Ich kann DEF guten Gewissens empfehlen
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HW
Herman W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tage nach der Bestellung, wird Teil der Ware als nicht lieferbar mitgeteilt. Es wird keine weitere Option dem Kunden offeriert, z.B. Ersatzartikel, sodass man dann für die Restbestellung bspw. für ein T-Shirt+Socken volle Versandkosten zahlt. Das ist unökonomisch und nicht klimaneutral. Hilfe- und Stornierungsmails werden nicht beantwortet. Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht. Teilbestellung wird nach Stornierung Tage später trotzdem versandt. Das ist recht ärgerlich. Bezüglich Kundenorientierung ist bei Def noch sehr viel Luft nach oben.
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Bewertungen für Defshop
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich sie bewerten meine Bestellung habe ich am 06.12.2023 aufgegeben hab eine Bestellbestätigung und von da an nichts mehr gehört meine Bewertung ist zurzeit schlechter als mangelhaft Gruß Franz-Josef Plum 👎👎👎
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Euer Support/Kundenservice ist lächerlich!
Mit wurde in keinsterweise geholfen noch Verständnis gezeigt.
Es wird weder auf mails noch WhatsApp geantwortet und am Telefon wird man auch eher minderwertig besänftigt!
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel sollen nach der Bestellung 2Tage später ankommen. Habe den Artikel aber bis heute nicht erhalten, obwohl er bereits bezahlt ist. Habe leider bei Defshop erreicht um das Ausbleiben der Lieferung aufzuzeigen.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kontakt zum Kundenservice nicht möglich
Frage an Kundenservice gestellt, 4* auf Anrufbeantworter im Laufe dreier Wochen, dann Email, keine Antwort. Dann Ware 10 Tage nach Erhalt retourniert, bisher noch keine Erstattung oder Antwort. Ich berichte weiter.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe drei mal in Folge den falschen Artikel erhalten! Drei mal Retoure, drei mal zur Post. Mehrfach dort angerufen, trotz Überprüfung des Lagerortes und Bestätigung, dass ich erneut bestellen kann, wieder falsch.
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DO
Dennis O.
Fuldatal
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde als verfügbar angezeigt. Vier Tage später wurde die Bestellung storniert weil der Artikel angeblich nicht verfügbar ist aber wird auf der Webseite immernoch als verfügbar angezeigt. Dehr fragwürdig.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht an, DHL entschied ohne Angabe von Gründen die Sendung zurück zum Absender zu schicken. Auf Mails meinerseits wurde bisher nicht reagiert.Bessere Bewertung folgt sobald die Ware erhalten ist.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich muss auf einmal 4,99€ für den Versand der Ware bezahlen, obwohl ich bei der ersten Bestellung auch keinen Versand zahlen musste. Auf der Website steht ausdrücklich kostenloser Versand ! Verstehe ich nicht.
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CL
Christin L.
Eberhardzell
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure am 11.12.23 abgegeben und bis heute keine Gutschrift. Der Händler reagiert auf keine meiner E-Mails. Hier würde ich nie wieder bestellen. Letzter Laden. Ich hoffe ich erreiche telefonisch noch jemanden!
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider immer noch nicht angekommen!!!! Finde trotzdem Feiertage dazwischen dauert euer Versand viel zu lang und ganz blöd ist das mir nicht der Bestellstatus außer als "bestätigt "angezeigt wird! Ganz schlecht
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13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Getragene Schuhe geliefert
2x dort bestellt und immer bereits getragene Schuhe erhalten. Die Sohle hatte bereits kleine Steinchen und war an einigen Stellen abgeschabt. Auf Mails keine Rückmeldung. Retouren werden verzögert bearbeitet.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann nur ein Stern geben weil die Abwicklung der Rückerstattung mir viel zu lange dauert obwohl die Sendung schon vor 2Wochen bei Defshop angekommen ist ist bislang nichts von deren Seite passiert. Schade
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel gesendet was im Sale ärgerlich ist, weil der richtige natürlich inzwischen vergriffen ist und man aber neu bestellen muss weil def-Shop nicht untauscht, lassen sich mit der Rückerstattung Zeit
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Ich gar bis heute mein Geld für meine Retoure nicht zurückerhalten, so eine Frechheit. Jede E-Mail bleibt unbeantwortet, jeder Anruf ebenfalls. Ganz ganz mieser Laden
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung der Rücksendung dauert viel zu lange ... ich habe nach fast einem Monat, mein Geld immer noch nicht zurück ... ich weiß die Rücksendung ist eingetroffen, doch die Zahlung lässt auf sich warten.
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Kommunikation
Bisher habe ich in 7 Tagen seit meiner Bestellung weder Ware noch einen Paket-Trackingcode erhalten... ich befürchte das bestellte Produkt war gar nicht mehr vorrätig und dies wird mir irgendwann mitgeteilt
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket Bzw Ware kam nicht an. Laut dhl fehlte bei der Sendung die postnummer der Filiale.
Sollte nicht passieren, wenn man als Kunde als Lieferadresse eine Postfiliale oder ein andere Annahmestelle aussucht.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann leider nichts anderes dazu sagen, da mir mein Geld ohne jegliche Begründung nach meiner Bestellung zurück gesandt wurde! Ich weiß nicht warum dies geschehen! Daher tut es mir leid, aber nur ein Stern!
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Schuhe in Schwarz bestellt und bekomme Schwarz/weiße Schuhe. Habe Def Shop geschrieben aber keine Antwort !
War das erste und das letzte mal das ich dort bestellt habe, Schuhe werden zurück geschickt.
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit deutlich überschritten ohne selbstständige Info Mail das es zu Verzögerung kommt.
Nach Bestellbestätigung und Zahlung via Paypal, ist seit einer Woche nichts passiert. Kein Artikel versendet bzw keine Info das es sich verzögert. Angegebene Lieferzeit 1-3 Werktage wurde aber angegeben.
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