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Defshop
Bewertungen:

9.290 Bewertungen in den letzten 12 Monaten53.606 Bewertungen insgesamt  

4,37
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird immer sehr zügig geliefert. Ein großer Plus-Punkt ist, das DEF die Ware mit DHL verschickt. Rücksendungen sind sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet. Meine Gutschriften für Rücksendungen habe ich immer spätestens nach 10 Tagen erhalten. Ich kann DEF guten Gewissens empfehlen
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HW
Herman W.
Hamburg
Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit 2 Wochen warte ich auf eine Antwort von meiner Mail. Leider bisher nichts passiert. Seit der Webshop Umstellung werden mir meine Bestellungen nicht mehr angezeigt. Meine letzten beiden Bestellungen wurden leider beide in der falschen Farbe geliefert. Die Rücksendung dauert extrem lange. Die erste Retoure ist vor 2,5 Wochen dort angekommen und die zweite Retoure vor 1,5 Wochen. Leider ist bisher keine Erstattung erfolgt. Ich habe eigentlich immer recht gerne dort bestellt aber das hat sich nun geändert. Sehr schade. Montag probiere ich es dann erneut per Anruf.
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für Defshop

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Relevanz
25.09.2023
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25.09.2023
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23.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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DK
Dagmar K.
Taufkirchen
23.09.2023
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23.09.2023
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22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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AR
Antje R.
Erlangen
22.09.2023
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22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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SS
shked s.
Aschaffenburg
22.09.2023
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22.09.2023
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22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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DW
Daniel W.
Georgsmarienhütte
21.09.2023
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21.09.2023
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21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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UC
Ulli C.
Eysölden
21.09.2023
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20.09.2023
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13.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückmeldung vom Kundenservice und lange Retouren Bearbeitung

Seit 2 Wochen warte ich auf eine Antwort von meiner Mail. Leider bisher nichts passiert. Seit der Webshop Umstellung werden mir meine Bestellungen nicht mehr angezeigt. Meine letzten beiden Bestellungen wurden leider beide in der falschen Farbe geliefert. Die Rücksendung dauert extrem lange. Die erste Retoure ist vor 2,5 Wochen dort angekommen und die zweite Retoure vor 1,5 Wochen. Leider ist bisher keine Erstattung erfolgt. Ich habe eigentlich immer recht gerne dort bestellt aber das hat sich nun geändert. Sehr schade. Montag probiere ich es dann erneut per Anruf.
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26.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechte Kommunikation

Tage nach der Bestellung, wird Teil der Ware als nicht lieferbar mitgeteilt. Es wird keine weitere Option dem Kunden offeriert, z.B. Ersatzartikel, sodass man dann für die Restbestellung bspw. für ein T-Shirt+Socken volle Versandkosten zahlt. Das ist unökonomisch und nicht klimaneutral. Hilfe- und Stornierungsmails werden nicht beantwortet. Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht. Teilbestellung wird nach Stornierung Tage später trotzdem versandt. Das ist recht ärgerlich. Bezüglich Kundenorientierung ist bei Def noch sehr viel Luft nach oben.
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01.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keinen Support wenn mal Fragen hat etc!!!

Keinen Support wenn mal Fragen auftauchen. Es gab mal eine Hotline, keine Ahnung ob die überhaupt noch existiert. Man hängt da nur in der Warteschleife oder das Gespräch wird automatisch beendet. Ich habe es gefühlt 1000 Mal probiert zu sämtlichen Uhrzeiten. Dann dauert die Lieferung echt lange bis die Artikel ankommen. Ich hatte schon Retouren bei denen ich teilweise über 6 Wochen auf meine Rückerstattung warten musste.
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24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mindestens schon 6mails gesendet ob meine Retoure nach 20tagen angekommen ist weil ich zahlen muss und sie die beiden Sachen vom Preis abziehen sollten kam nie eine Antwort Kundenservice nicht gut
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