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hoffmann-germany.de
Bewertungen:

6.276 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.516 Bewertungen insgesamt  

4,95
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Also ich muss wirklich auch euch ein Kompliment aussprechen. Ich habe schon einige Töpfe und Pfanne im Leben gehabt und darunter waren auch total hochpreisige. Aber eure Pfannen und Töpfe sind wirklich der absolute Wahnsinn. Ich hatte niemals gedacht dass da so ein Unterschied dazwischen ist. Ich benutze einen Ceranfeld. Und natürlich dauert es am Anfang bis die Töpfe oder Pfannen warm werden. Aber wenn dann Temperatur da ist geht so richtig die Post ab. Jemand der vorher Edelstahltöpfe oder Pfannen hatte muss sich wirklich umgewöhnen. Aber wenn man dann mal drin ist gibt es nichts besseres mehr. Die Beschichtung ist wirklich super. Das Material ist absolut hochwertig. Natürlich braucht man hier etwas stärkere Arme wenn man dementsprechend mit der Pfanne die Nudeln schwenken will. Und die Deckel sind wirklich nicht die besten. Da gibt es definitiv Nachholbedarf. Aber ich komme absolut mit ihnen klar. Sie haben etwas Spiel und sind schwierig sauber zu machen. Die gebe ich allerdings in die Spülmaschine. Die Pfannen und Töpfe wasche ich natürlich von Hand ohne Spülmittel aus. Braucht man auch nicht. Heißes Wasser und ein Tuch und das war's. Was die Deckel angeht hatte ich mal einen Topfset was einen Silikonrand hatte. Die waren sehr passgenau und man hat nicht wirklich aufpassen müssen wegen Beschädigung. Da könntet ihr nachbessern. Und von mir aus auch noch 5 € mehr für einen Deckel nehmen. Aber das wäre gut investiertes Geld. Ich habe jetzt mittlerweile für fast 400 € Material nachgeordert. Und bin somit quasi wirklich voll ausgestattet. Das waren 1000 € die ich investiert habe die sich in meinen Augen wirklich lohnen... Dieses Material bekommst du nicht klein. Und wenn wirklich dann die Beschichtung mal nicht mehr toll ist kriegt man für 20 € das ganze aufgebessert und man hat quasi einen neuen Topf oder Pfanne. Was willst du noch mehr. Und das ganze made in Germany und nicht aus Polen oder Osteuropa. Ich für meinen Teil bin zu 99,9% absolut überzeugt. Und würde es jedem weiterempfehlen. Die 0,1% sind tatsächlich nur der Deckel geschuldet. Arbeitet daran und kaum jemand kann euch das Wasser reichen. Dass man die Griffe demontieren kann mit einem einfachen Klick wenn man die Pfanne oder Topf in den Backofen schieben will ist wirklich ein super Pluspunkt. Die Pfannen und Töpfe waren super verpackt. Da gibt es gar keine Möglichkeit irgendwie durch transportschäden die Ware kaputt zu erhalten. Ich freue mich schon auf meine nächste Bestellung wenn sie da ist... Macht weiter so. Viele Grüße aus Hüttersdorf (Saarland)

Relevanteste negative Bewertung

05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Qualitätsversprechen wird nicht eingehalten. Töpfe/Pfannen müssen schon nach einem halben Jahr zur Wiederbeschichtung. Auskunft der Firma Hoffmann war selbstverschuldung durch Überhitzung.
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Bewertungen für hoffmann-germany.de

 Sortierung  
Relevanz
19.09.2023
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19.09.2023
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19.09.2023
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19.09.2023
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Qualitätsversprechen wird nicht eingehalten. Töpfe/Pfannen müssen schon nach einem halben Jahr zur Wiederbeschichtung. Auskunft der Firma Hoffmann war selbstverschuldung durch Überhitzung.
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03.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Qualität für teures Geld

Kann mir das nicht vorstellen, dass hier soviel positive Bewertung gibt über die Pfanne. Bereits nach ca. 6 Monaten hat sich bei mir die Beschichtung gelöst und ich habe wirklich drauf geachtet welches Öl ich verwende und das die Pfanne nicht auf volle Stärke aufheizt wird bzw. Benutzt wird. Außerdem gab es keine Produkthinweise bezüglich dessen, auf welcher Stufe man die Pfanne nutzen sollte!? Das habe ich natürlich reklamiert, schließlich werden die Produkte mit einer hohen "Qualität" beworben und dementsprechend zahlt man auch. Die Ausrede von dem Kundendienst war einfach nur lächerlich, die Pfanne wurde überhitzt, Zitat: Im Detail sind bräunlich verfärbte Stellen zu erkennen, aus welchen punktuelle vulkanartige Aufplatzungen resultieren. Der Antihaft-Effekt in einer überhitzten Beschichtung kann mit der Zeit nachlassen. Ein Produktionsfehler ist aufgrund der Fotos auszuschließen, hier würden sich andere Merkmale bemerkbar machen. Zitat Ende. Mir fehlen einfach die Worte.. Bsp. Man kauft sich ein teures Auto und wenn man zu schnell beschleunigt, dann geht es kaputt... :DD Hier kaufe ich nichts mehr.
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09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice sehr gut, aber mein Wok enttäuscht mich etwas, weil die Wärmeleitung offenbar nicht so toll ist. Ich muss sehr lange warten, bis er heiß ist, und dann immer 1 - 2 Stufen am Herd höher als bei anderen Pfannen und Töpfen kochen und braten, also es braucht so viel Energie. Die Beschichtung halte ich für gut, hat sich aber noch nicht bewähren müssen.
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Antwort von hoffmann-germany.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können Sie unsere Produkte nicht mit anderen Produkten vergleichen, die wahrscheinlich aus einem dünnem Edelstahl bestehen. Gerne erklären wir Ihnen die korrekte Nutzung unserer Produkte. Wir stellen ausschließlich Aluguss-Produkten her, die einen 1cm dicken Thermoboden mit sich tragen. Gerne können Sie Ihren Wok auf höchster Stufe erhitzen, damit er die gewünschte Temperatur erreicht, sollte dann aber 1/3 runter gedreht, damit unser Thermoboden nicht überhitzt da die Hitze perfekt gehalten wird und so mit viel weniger Energie kostet. Sollten Sie weitere Hilfe brauchen, zögern Sie bitte nicht unser Service-Team zu kontaktieren. Wir wünschen uns Ihre volle Zufriedenheit und helfen Ihnen gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneidebrett in Farbe Limette bestellt, in anthrazit erhalten. Backofenhandschuhe innen mit Kleberesten verschmutzt. Kein Lieferschein beiliegend.
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Antwort von hoffmann-germany.de
02.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid das sie nicht den korrekten Artikel erhalten haben. Selbstverständlich schicken wir Ihnen umgehend die richtige Farbe zu, wenn Sie dies noch wünschen. Da unsere Handschuhe nicht geklebt werden, wundert uns dies sehr. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen umgehend weiter. Bitte verzeihen Sie uns diese Unannehmlichkeit. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann-Team
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Enttäuschend

Leider kann ich über die Qualität des Topfes nichts sagen, da er trotz Lieferzusage ( 1-3 Tage) bis heute nicht angekommen ist. Gekauft am 24.Nov. Auch der persönliche Rabattcode wurde nicht berücksichtigt. Alles im allem kein gutes Gefühl. Ich werde wieder dort kaufen, wo ich auch bis her gekauft habe. (Tefal).
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Antwort von hoffmann-germany.de
07.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hatten bereits auf unserer Website, als auch DHL selbst, angegeben das es durch die Vorweihnachtszeit und das hohe Bestellaufkommen, leider zu Verzögerungen kommen kann. Zu dem kann nur ein Rabattcode angewendet werden, wenn dieser auch angegeben wird. Dies ist in Ihrer Bestellung leider nicht passiert. Nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf und wir helfen Ihnen umgehend weiter. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr gemischtes Einkaufserlebnis - von 2 Töpfen/Pfannen war eine schon bei Lieferung defekt. Hätte schon beim Versand auffallen müssen. Was gar nicht geht, ist dann die Herumdiskutiererei der Servicehotline mit der Idee, das Problem selber zu reparieren. Daher 2 Sterne Abzug für unwillige Retourenabwicklung.
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21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider kann es vor kommen, dass wir unsere Pakete perfekt verschicken, DHL jedoch nicht so glimpflich mit unseren Paketen umgeht wie wir es uns wünschen würden. Es ist uns leider ein Rätsel was genau Sie mit selbst beheben meinen und würden uns freuen wenn Sie Ihre Anliegen noch einmal in einer Mail an unseren Service genauer beschreiben, damit wir uns dem ganzen noch einmal annehmen können und uns stetig verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann ihre Pfannen leider nicht bewerten. Sie haben die Pfanne mit DSL versendet Daher ist die Pfanne noch nicht in meinen Besitz. Ist leider nicht das erste mal, das ich auf Artikel warte die mit DSL versendet worden sind. Daher werde ich auch nicht mehr bestellen, das mit diesem Verein angeliefert wird
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Antwort von hoffmann-germany.de
07.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, jedoch befinden wir uns in der Vorweihnachtszeit, wodurch sich seitens DHL eine Lieferung verspäten kann. Dies hat DHL selbst auf Ihrer Sendungsseite kommuniziert. Da wir keinerlei Einfluss auf DHL bzw. die Zustellung haben, hoffen wir das Sie zufrieden mit unserem Produkt sind und freuen uns falls Sie Ihre Bewertung ändern möchten. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sendung ist immer noch nicht eingetroffen und seitens DHL gibt es auch gar keine Aktualisierung hierzu? Schade an sich hätte der Bestellvorgang sehr gut funktioniert und die Website ist gut aufgebaut. Ich freue (ich hoffe bekomme das Teil noch) mich auf das Blech. Dafür gibt es auch den zweiten Stern...
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Antwort von hoffmann-germany.de
03.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, jedoch dauert eine Lieferung in das Ausland immer etwas länger als eine Sendung innerhalb Deutschlands. Zu dem kann es durch die Osterzeit und den vorliegenden Feiertagen leider zu Verzögerungen kommen. Wir freuen uns wenn Sie noch einmal unser Produkt selbst bewerten möchten, da wir keinen Einfluss auf die Auslieferung von DHL haben. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich auch nach einer Woche keine Ware. Positiv ist das die Fa. diese nochmals versendet. Dafür Danke! Nächster Staus sobald ich die Ware hab
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Antwort von hoffmann-germany.de
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinerlei Einfluss auf den Versand von DHL. Ihr Paket wurde nach erhalt der Bestellung umgehend von uns verschickt. Wir würden uns über eine positive Bewertung freuen, wenn Sie von unseren Produkt genauso begeistert sind wie wir. Freundliche Grüße, Lara Palczewski
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei der letzten Lieferung fehlte der Pfannengriff und die Verschraubung für den Deckel. Sonst alles top. Pfannen sind Weltklasse
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02.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeit durch DHL. Selbstverständlich haben wir Ihnen wie bereits besprochen, umgehend einen Ersatz zu kommen lassen. Dies gehört nicht zu unserer Norm und sollte selbstverständlich nicht passieren. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
schwer teuer braucht lang zum heiß werden habe sie nur gekauft weil man sie wegen der umwelt neu beschichten kann
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Antwort von hoffmann-germany.de
19.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben. Unser Serviceteam hat Ihnen bereits eine Mail zu kommen lassen, jedoch leider kein Feedback erhalten. Melden sie sich gerne bei uns zurück und wir helfen Ihnen umgehend weiter. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es nervt wenn man für jeden Handschlag eine Mail bekommt, hält mich davon ab erneut dort zu bestellen
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08.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Dieser nimmt Sie umgehend aus unserem Verteilersystem. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz vorschriftsmäßigem gebrauch löste sich die Beschichtung nach kurzer Zeit ab
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31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellt am 25.10.2023 Rechnung bezahlt. Bis heute keine Schmorpfanne bekommen
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Antwort von hoffmann-germany.de
07.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinerlei Einfluss auf Verspätungen durch DHL. Wir haben Ihnen gerne eine Ersatzlieferung zugesendet und hoffen wir konnten Ihnen so mit schnellstmöglich weiterhelfen. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Deutlich zu lange Lieferzeit. Ware ist bis heute nicht eingetroffen?????
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Antwort von hoffmann-germany.de
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits per Mail mit Ihnen ausgetauscht, haben wir leider keinerlei Einfluss auf Verspätungen die DHL geschuldet sind. Wir haben Ihr Paket ohne Verzögerung umgehend an DHL weitergegeben. Die Unannehmlichkeit seitens DHL tut uns natürlich leid, jedoch würden wir uns freuen, wenn Sie unser Produkt im nachhinein Bewerten möchten. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht eingetroffen. Deutlich zu lange Lieferzeit?????
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Antwort von hoffmann-germany.de
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits per Mail mit Ihnen ausgetauscht, haben wir leider keinerlei Einfluss auf Verspätungen die DHL geschuldet sind. Wir haben Ihr Paket ohne Verzögerung an DHL weitergeleitet. Die Unannehmlichkeit seitens DHL tut uns natürlich leid, wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie unser Produkt im Nachhinein bewerten möchten. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Deutschland Team