Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
Sehr schöne Wahre immer wieder etwas Neues und sehr guter Qualität
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Antwort von hagengrote.de
16.07.2024
Lieber geschätzter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Vielfalt und Qualität unserer Produkte zufrieden sind. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden einzigartige und qualitativ hochwertige Artikel zu bieten. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und hoffen, dass wir auch in Zukunft für Sie da sein werden.
Schnelle Lieferung, sehr schön verpackt. Jederzeit gerne wieder.
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Antwort von hagengrote.de
16.07.2024
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgte und Sie mit der Verpackung zufrieden waren. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten und sind dankbar für Ihr positives Feedback.
Schnelle Lieferung und gute Beratung am Telefon. Perfekt.
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Antwort von hagengrote.de
16.07.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere schnelle Lieferung und die telefonische Beratung für Sie hilfreich waren. Wir bei Hagen Grote sind bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und freuen uns, dass dies nicht unbemerkt geblieben ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!
Es ist alles gut gelaufen. Eine sehr schnelle Lieferung.
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12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr hochwertige Produkte und immer schnelle Lieferung.
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Antwort von hagengrote.de
16.07.2024
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte für qualitativ hochwertig halten und bedanken uns für Ihre freundlichen Worte. Bei Hagen Grote sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft für Sie da sein werden.