Gräfe24Bewertungen:
3.845 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.902 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
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Bewertungen für Gräfe24
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelles Versand, schlechte Hilfe bei der Problematik.
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Antwort von Gräfe24
06.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass der Versand prompt erfolgt ist. Wir bei Gräfe24 sind der Meinung, dass der Kundenservice von größter Bedeutung ist und entschuldigen uns, wenn wir dieser Erwartung nicht gerecht geworden sind. Wir bemühen uns darum, dass alle unsere Kunden den bestmöglichen Service und Support erhalten. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ok, leider sieben statt drei Tage Lieferzeit
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Antwort von Gräfe24
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Ware in Ordnung war. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Zufriedenheit zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir diese Erwartung mit der Lieferzeit nicht erfüllen konnten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service in Zukunft weiter zu verbessern.
KG
Klemens G.
Oberloisdorf
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Heute 10.12.23 noch nicht geliefert.
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Antwort von Gräfe24
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Gräfe24 zu bewerten. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, da wir uns bemühen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Gräfe24 steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle und wir arbeiten hart daran, die rechtzeitige Lieferung aller unserer Produkte zu gewährleisten. Wir verstehen, dass Verzögerungen unangenehm sein können und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Bestellung keine Informationen
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Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen jede Bewertung sehr und nutzen sie, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unsere Kunden zeitnah mit den besten Informationen zu ihren Bestellungen zu versorgen. Wir entschuldigen uns, wenn Sie diese Erfahrung nicht gemacht haben und würden uns freuen, Ihre Bestellung weiter zu prüfen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken zu hinterlassen. Wir geben die Lieferzeit mit ca. 5 Wochen an. Ihre Bestellung vom 20.03. wird voraussichtlich am 15.04.2024 geliefert. Ihr Team von Gräfe24
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Horrible experience
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Antwort von Gräfe24
21.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit Gräfe24 gemacht haben. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und wir bemühen uns, die Erwartungen bei jeder Transaktion zu übertreffen. Wir schätzen unsere Kunden und freuen uns über ihre Kommentare, denn sie helfen uns, uns weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihren Beitrag.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service verbessern
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Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung und legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihren Beitrag!
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
03.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden Sicherheitsprodukte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und werden es nutzen, um unser Serviceangebot in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben.
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
03.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung von Gräfe24. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Lieferservice gefallen hat. Wir glauben an einen exzellenten Kundenservice und wissen, dass auch die Qualität unserer Produkte wichtig ist. Wir bei Gräfe24 wollen sicherstellen, dass alle unsere Kunden erstklassige Produkte und Dienstleistungen erhalten, die ihren Erwartungen entsprechen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lieferung mit 4/5 bewertet haben, ebenso wie unsere Produkte mit 4/5. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Erlebnis in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Lieferprozess entstanden sind. Wir sind stolz darauf, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und bemühen uns, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit uns macht. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir noch etwas für Sie tun können.
Mit freundlichen Grüßen,
Gräfe24 Team
06.03.2024
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Antwort von Gräfe24
14.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir sind dankbar, dass Sie uns die Chance gegeben haben, Ihnen zu dienen und freuen uns über jede konstruktive Kritik. Wir wissen, dass der Kundenservice ein Schlüsselfaktor in unserem Geschäft ist und bemühen uns, allen unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, und wir freuen uns darauf, auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
14.01.2024
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Antwort von Gräfe24
18.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Produkt selbst zufrieden waren. Wir erkennen an, dass unser Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns dafür. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist enttäuschend zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, dies wieder gut zu machen.
09.01.2024
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Antwort von Gräfe24
09.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir bei Gräfe24 nehmen die Kundenzufriedenheit sehr ernst und würden uns freuen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren, damit wir uns in Zukunft verbessern können. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
21.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu unseren Dienstleistungen bei Gräfe24 zu geben. Wir bedanken uns für Ihre Beurteilung über unsere Liefer- und Produktqualität und entschuldigen uns für die Enttäuschungen, die Sie mit unserem Kundenservice erlebt haben. Bei Gräfe24 hat ein exzellenter Kundenservice für uns Priorität, und wir sind stets bestrebt, uns in diesem Bereich zu verbessern. Nochmals vielen Dank
TB
Tobias B.
Köln
04.11.2023
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Antwort von Gräfe24
06.11.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen haben. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und unseren hervorragenden Kundenservice. Wir bedauern, dass unser Service in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden dieses Feedback natürlich nutzen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.