Die Abwicklung war sehr gut und die Mitarbeiter waren hilfsbereit und kompetent. Leider musste ich bei der ersten Inbetriebnahme feststellen, dass ein eklatanter Schaden vorlag. Ich habe den Fernseher reklamiert und dann sagte man mir bei Gamingoase das ich von meinem Widerrufsrecht somit Gebrauch mache und die Rücktransport des Fernsehers selbst bezahlen müsse. Es handelt sich um 99 Euro. Ich habe das Widerufsrecht leider vor dem Kauf nicht gelesen und deswegen ist das mein eigener Fehler. Nun kommt der Service von LG und tauscht an meinem brandneuen Fernseher Teile aus. Alles in allem hat mich diese Aktion 3 Wochen Nerven gekostet.
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Bewertung zu Gamingoase.de
gerd
1 Bewertung
DE
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Vor 2 Tagen
QLED Fernseher
Ich war auf der Suche nach einem qualitativ guten Fernseher, für den ich auch bereit war, einen angemessenen Preis zu zahlen. Nachdem ich mich im Internet in diversen Foren schlau gemacht habe, entschied ich mich für den Samsung GQ55QN95B.
Auf der Suche nach dem besten Preis für dieses Modell habe ich auf günstiger.de (edit 20.09.2023: es war auf idealo.de) im Suchfenster exakt den Namen des Modells Samsung GQ55QN95B eingegeben. Ganz oben in dem Suchergebnis fand ich dann das Angebot von gamingoase.de. Daraufhin habe ich den Fernseher mit Barzahlung und der Option eines Wunsch-Liefertages für den zusätzlichen Betrag in Höhe von 39,90 EUR bestellt.
Am angegebenen Wunschtag habe ich dann umsonst gewartet. Ich hatte mir extra Urlaub genommen. Ich bekam die Mitteilung der beauftragten Spedition, dass ich nicht anwesend gewesen wäre! Völliger Blödsinn und sehr, sehr ärgerlich!
Nachdem ich mich nach dieser negativen Erfahrung ein wenig im Netz mit dem Store gamingoase.de beschäftigt habe, fand ich mehrere Einträge in den Bewertungen, dass gamingoase.de die günstigen Preise anbieten kann, weil die Geräte für den Markt in Osteuropa hergestellt würden.
Da der Samsung GQ55QN95B im Netz immer mit dem Zusatz „Made for Germany“ beworben wurde, war ich deshalb sehr irritiert. Ich rief bei Samsung an und erfuhr, dass die korrekte Bezeichnung für das deutsche Modell GQ55QN95BATXZG sei. Und tatsächlich, beim nachträglichen Nachschauen auf der Seite von gamingoase.de, fand ich das „Made for Germany“ nicht und das Modell hieß Q55QN95B (ohne „G“ und „XZG“ für Germany).
Ich rief daraufhin die Hotline von gamingoase.de an, um mir Klarheit diesbezüglich zu verschaffen. Auf meine Frage nach der genauen Modellbezeichnung schilderte der Mitarbeiter, dass die Modellbezeichung Q55QN95B sei. Eine genauere Bezeichnung habe er nicht und es sei kein Osteuropa-Modell.
Am Tag der Lieferung konnte ich dann sofort auf dem Karton sehen, dass die Bezeichnung des Modells nicht Q55QN95B oder GQ55QN95B, sondern QE55QN95B ist (das „E“ steht für Europa-Modell).
Ich habe mich entschieden, dem Fernseher „eine Chance zu geben“ und ihn aufgestellt. Bisher funktioniert er einwandfrei.
Nach einigen Tagen des Gebrauchs habe ich mittlerweile aber berechtigte Zweifel, ob es sich tatsächlich um ein Neugerät handelt. Verspätet habe ich „Abschrammspuren“ am Rahmen festgestellt, die mir nicht sofort aufgefallen sind und definitiv nicht von meiner Seite stammen können. Des Weiteren ist mir nach zwei Tagen aufgefallen, dass die Rückwand des Gerätes an zwei Stellen „locker ist“ und absteht.
Ich hoffe trotzdem, dass das Gerät technisch in Ordnung ist und eine angemessene Dauer funktionieren wird.
Aufgrund meiner oben dargestellten Erfahrungen kann ich den Store von gamingoase.de nicht empfehlen und werde dort zukünftig auch keine Produkte mehr bestellen. Bewusst wurden mir Informationen vorenthalten, obwohl ich eindeutig danach gefragt habe. Ob man dies Betrug oder bewusste Täuschung nennen mag….. Manchmal ist es doch sinnvoller, ein wenig mehr für Qualität und weniger Ärger zu investieren.
Der Kaufprozess war die Hölle! Ich wollte erst mit Amazon Pay zahlen doch das hat nach mehreren Anläufen einfach nicht funktioniert, weil ich auf eurer Webseite die Adresse nicht ändern konnte.
Dann wollte ich mit Paypal bezahlen und da war auch ein Problem mit der Adresse (die ihr vermutlich aus dem Cache geholt habt).
Dann habe ich ein Inkognito Fenster aufgemacht und da habt ihr auch den Cache verwendet ...... einfach nur schlecht.
Außerdem wurde einfach ein Kundenkonto angelegt bei dem ich mich auf einmal einloggen musste. Natürlich weiß ich das Passwort nicht, habe es also zurückgeschickt. Anstatt dann selbst ein PW auszuwählen habt ihr mir eines in KLARTEXT geschickt. Sagt unbedingt eurem Security Menschen, dass das auf gar keinen Fall geht. Das ist einfach Amateurhaft und überhaupt gar nicht sicher.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich weiß nicht was soll ich hier bewerten. Weil ich habe noch keine Ware zu Hause. 20 Januar habe ich bestellt und heute haben wir 5 Februar und der Ware ist noch nicht da. Und ich weiß nicht wie lange soll noch das dauern bis Ware ist bei mir zu Hause. Auf der Bestellseite steht drauf Lieferung vier bis sieben Werktage nach der Bestellung. Bei mir ist schon 11 Tage vorbei habe keine Antwort von diese Firma. Also für was soll ich Bewertung abgeben. Ich bin sehr unzufrieden. Und ich warte bis Ende Woche wenn kommt keine Ware dann ich melden playpal
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung von 1-3 Tagen wurden nicht eingehalten nach einer Woche erst erfahren das meine Bestellung nicht lieferbar ist laut Service sollten es leider erst im neuen Jahr kommen was er aber nicht versprechen konnte da Bestellung nicht mehr vorrätig ist.
Darauf hin habe die Bestellung jetzt storniert, und muss jetzt noch bis zu 3 Tagen auf mein Geld warten!!!!!
Bezahlt wurde sofort...Warum muss ich jetzt bis zu 3 Tagen auf mein Geld warten da Wochenende kann es auch 4 bis 5 werden. Das ist nicht in Ordnung.!!!!!!
Es ist mir nicht möglich eine gute Bewertung abzugeben, da wir bisher noch nicht mit unserem (bereits bezahlten) Artikel beliefert wurden.
Es ist schon sehr enttäuschend, dass ein Geräte angeboten wird, die zum angekündigten Liefertermin nicht geliefert werden kann, ohne im Vorfeld auf evtl. Lieferverzögerungen hinzuweisen. Parallel zu Ihrem Schreiben wurde aber sofort der volle Rechnungsbetrag abgebucht.
Ich hoffe, dass der Termin, der um 2 Wochen nach hinten verlegt wurde, jetzt auch umgesetzt wird.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung gut mit negativem Nachgeschmack...leider!
Abwicklung und Erstkontakt waren gut ABER leider ist der Händler wenig Kundenfreundlich wenn es darum geht, dass derselbe Artikel 1 Tag später um 20€ günstiger im eigenen Onlineshop angeboten wird und man höflich danach Fragt ob diese Differenz erstattet werden kann.
Kurze knappe negative Antwort, leider nicht einmal ein kleines Entgegenkommen, gepaart mit sehr hohen Versandkosten im Nachhinein.
Schade, denn das macht den ganzen positiven Eindruck kaputt und ich werde den Shop zukünftig meiden.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Online-Shop
Hatten ein OLED von LG bestellt und es hieß 2-4tage Lieferzeit... nach paar Tagen bekomm ich eine Email das es sich um ein Monat verspätet und ob wir nicht doch lieber ein anderen möchten ect. Nach einem Telefonat mit den Sachbearbeiter war mir klar das ich dies stornieren. Der Mitarbeiter hatte nicht so lust mit mir zu sprechen und konnte mir auch nicht garantieren das wir den dann auch aufjedenfall bekommen. Würde sagen Finger weg von diesem Online-Shop
Für eine verschwundene Lieferung kann der Verkäufer nicht wirklich etwas.
Aber für das fehlende Interesse vom Kundendienst schon.
Warte jetzt seit 27.02.24 auf ein Paket das sich seit diesem Datum nicht mehr bewegt hat. DHL kontaktieren, Nachforschungsantrag stellen, alles selbst erledigt. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht und bei Widerruf will man das Rückporto für ein Paket das ich nie erhalten habe. Ein mal G. O. und niemals wieder
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit unterirdisch
Lieferzeit nicht gehalten (5 Tage angegeben, mehr als 10 benötigt), beauftragte Spedition avisiert Termin am Freitag und erscheint dann nicht, um dann unangekündigt am Montag morgen um 8 Uhr zu liefern. Aussage der Sendungsauskunft: Bis Montag morgen „in Zustellung“, dann kurzfristig „konnte nicht zugestellt werden“, dann wieder „in Zustellung“. Aussage des Fahrers: Die Sendung war für Freitag gar nicht eingeplant gewesen. Ohne Worte.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Hinweis werden hier EU Importe von Samsung angeboten, man meint es gibt keine Unterscheide, allein die Tatsache das man als Käufer davon ausgeht ein Modell mit entsprechend Modelcode erwarten zu dürfen und dann diese Überraschung erlebt ist irreführend. Für mich das letzte mal, den Rest klärt meine Rechtschutzversicherung, so kann man freude auf ein neues Gerät auch trüben. Für mich das erste und letzte mal!
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geld kassiert, Ware nach 3 Wochen noch nicht erhalten !
Es werden offenbar Artikel verkauft die überhaupt nicht vorrätig sind. Habe mir einen Fernseher bestellt mit angeblicher Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen, nach 3 Wochen warte ich immer noch auf das Gerät. Auf schriftliche Anfrage kommt nur das übliche vor formulierte BlaBla
Komplett inakzeptabel !
^Verkauft einen SamsungTV 43Q60C ohne den Hinweis, dass das Gerät NICHT für den deutschen Markt produziert ist.
Dann kann man nicht alle Applikationen verwenden und so etwas ist unlauterer
Wettbewerb!
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit einhalten! Laut Internet angeblich 3 Tage Lieferzeit nachdem ich einen Anruf erhalten habe, dass das Gerät 1,5 Monate später kommt, aber das Gled natürlich schon einkassiert!
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ein Samsung Fernseher gekauft .
Leider seit 3 Woche immer noch nicht da .
Bezahlt sofort über Paypal für 600€
Fernseher ist nicht angekommen .
Nie wieder .
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 06.01.2024, Zahlung erteilt sofort. Zur Zeit, keine Lieferung, keine Nachricht, ganz nicht. Sehr enttäuscht 😡
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde weit überschritten und nach Nachfrage wurde mir ein anderes Gerät mit über 100€ Aufpreis angeboten
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bezahlte und georderte Ware wird nicht geliefert!
Die bezahlte und georderte Ware, obwohl bereits bezahlt, wurde nicht geliefert.
Sehr schlechte Kommunikation durch den Händler! Der Kunde wird bei Lieferverzug/-schwierigkeiten durch den Händler nicht selbstständig informiert, sondern bekommt nur spärliche Informationen auf eigene Anfrage. Ich hoffe, dass dies die Ausnahme ist und ich beim nächsten Mal eine positive Rezession schreiben kann.
Die Bestellung und die Lieferung des TV waren super. Gleichfalls wurden meine Anfragen gut beantwortet. Das einzige war ich zu beanstanden habe ist, dass es
sich um ein in Ungarn (EU) hergestellte Gerät handelt.
Samsung führt bis Mitter November eine Cashback-Aktion durch. Da es sich um ein EU-TV handelte wurde mein Gerät, obwohl díe Parameter deckungsgleich sind, abgelehnt.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten !
Ware nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten. Angeblich techn. Probleme. Auf der Webseite warb man mit 2-3 Tagen Lieferzeit. Bezahlung erfolgte übrigens über PayPal-Überweisung. Eine von Gamingoase erhaltene E-Mail, in dem ein Zeitraum der Lieferung angegeben war, wurde mittlerweile auch überschritten. Bisher kam keine neue Information zum konkreten Liefertermin.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich eine Woche auf Lieferung des TV gewartet hatte, erfuhr ich bei telefonischer Nachfrage, dass das bestellte Modell nicht mehr vorrätig sei. Warum ich dazu keine Info erhalten hatte, konnte man mir nicht sagen. Nachdem ich dann die Zustimmung zu einem anderen Modell gegen hatte, erfolgte dann die Lieferung innerhalb zweier Tage
1 Stern weil sie es günstig angeboten haben, Rest: Infomail null, nur Reaktion aud Anfrage, Lieferzeit wurde Erklärt Produkt zu Ihnen, nicht zum Käufer aus 4-7 Tage wurden es 21 Tage, Sendungsdaten auch nicht vorhanden. So ein Kauf macht keinen Spaß