www.veluxshop.deBewertungen:
2.713 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.106 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen.
Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht.
Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Verpackung kompliziert zu öffnen, keinerlei Gebrauchsanleitung beigefügt, überteuerter Preis für geringwertiges Produkt
Weiterlesen
Bewertungen für www.veluxshop.de
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop an sich ist sehr schön und verständlich Aufgebaut, jedoch hat mich die Auswahl bei "älteren" Fenstern etwas schockiert. Wenn ich eine Jalousie für ein Dachfenster kaufen möchte finde ich zwei verschiedene Farben (weiß und grau (wobei das keine Farben sind)) sehr wenig. Mach ja nicht alle 10 Jahre ein neues Dachfenster rein, damit ich aus verschiedenen Farben auswählen kann. Da sind die Sekondmarket Anbieter schon besser, bin jedoch von der Qualität das Originals schon überzeugt und hab mich dann in der "großen" Auswahl dann doch für eine Jalousie entscheiden können.
Bewertung melden
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Shop, Kommunikation bei der Lieferung verbesserungswürdig
Im Shop kann man ziemlich gut nach den Artikeln suchen, die man braucht, sei es ein Fenster, Zubehör, Erweiterung oder sonstiges, und zwar genau für das Fenstermodel, den man (oder frau) habt. Teilweise prüft es sogar nach der Serie um sicher zu sein, dass es passt.
Das einzige was zu etwas Verwirrung kam, war mit der Lieferung. Steht bei der Bestellung, Lieferung in etwa 2 Werktage, die Spedition meinte es würde aber länger dauern, und plötzlich, nach 1 Werktag kam die Meldung, dass der Artikel schon am nächsten Tag geliefert werden soll. Also, die Spedition sollte eventuell nicht zu voreilig was rausschicken und erst dann eine bestätigte Lieferdauer angeben...
Bewertung melden
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
So muss es sein...
Vor der Bestellung gab es ein paar Unklarheiten, welches Modell jetzt für mein Fenster passt. Kurzerhand die Kundenhotline angerufen. Ein sehr netter Kontakt mit genauen Aussagen zu den jeweiligen Unterschieden der passenden Modelle. Danach war di Bestellung ein Kinderspiel im Shop. Die Unklarheiten bezüglich der Modelle lagen aber nicht am Shop, sondern, daß das Fenster schon ca. 20 Jahre alt ist, und bereits über ein Rollo verfügte, welches jetzt defekt war. Okay nach 20 Jahren war wohl auch die Garantie abgelaufen...🤔😉😁 Da es dieses Model nicht mehr gab.....heute das neue geliefert bekommen, passt einwandfrei. Sehr empfehlenswert !
Bewertung melden
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, leichte Montage, nur der Paketdienstleister...
Die Seite ist übersichtlich. Man findet leicht, welche Auswahlmöglichkeiten es gibt. Positiv überrascht war ich davon, wie schnell ich die Mitteilung "wurde Versand" bekommen habe.
Dies wurde dann leider davon aufgewogen, dass DPD -es gab keine Auswahl, leider- das Paket direkt in einen Shop gebracht hat...und ich habe erst am nächsten Tag erfahren, in welchen. Wenn man zuhause ist und die SMS bekommt "Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden"---das ist mir bei DHL noch nie passiert.
Wahlmöglichkeit für Versand wäre super.
Bewertung melden
HU
H. U.
erfurt
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Einkauf im Velux-Shop war problemlos.
Die Lieferung erfolgte relativ zügig- 6 Werktage wie angekündigt (kein extra Karton👍 drumherum).
Ware (Plissee) entspricht den (hohen) Erwartungen.
Einbau schnell und einfach, auch dank bildlicher Anleitung. Einzig zum Einhängen der Schnur-Halterung brauchte ich eine Flachzange. Ansonsten war ein Schraubendreher dabei.
Kundenservice wurde nicht benötigt, deshalb keine Bewertung dafür.
Bewertung melden
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert. VELUX-Produkte sind einfach perfekt kompatibel und anwenderfreundlich. Haben schon mehrere Produkte gekauft wie z.B. eine Schattenmarkise oder ein Verdunklungsrollo. Besser geht’s nicht: die Qualität stimmt, der Lieferzeit ist extrem schnell und die Anleitung auch für den Laien sehr gut verständlich und durchdacht. Auch die Preise sind absolut ok. Es gibt auch tolle Rabatt-Aktionen. Weiter so!!! 😊
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden. Das Verdunklungsrollo wurde sehr zügig geliefert und war auch recht einfach zu montieren. Immer wieder gern. Daher bekommt VELUX von mir ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Bewertung melden
RF
Rene F.
Weißenfels
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung. Passt wie angegossen. Auch die Anbringung des Verdunklungsrollo war kinderleicht. Velux steht halt für Qualität, kann ich nur weiterempfehlen.
Bewertung melden
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierung
Ich hatte an einem Samstag eine falsche Bestellung aufgegeben und am Folgetag eine Nachricht hinterher geschickt, daß ich die Bestellung stornieren wollte. Montag morgens kam die Rückmeldung, daß die Ware schon versendet wurde und ich sie bei der Zustellung einfach nicht annehmen sollte. Das tat ich und bekam umgehend mein komplettes Geld zurück. Sehr vorbildlich und kundenfreundlich!
Bewertung melden
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Erfolglos bei der Bestellung, dennoch wurde mir geholfen
Leider konnte ich den bestellten Sichtschutz nicht verwenden aufgrund eines Fehlers auf der Website, aber ich bin dem Velux Kundenservice sehr dankbar für die hilfreiche und freundliche Unterstützung mit der Rücknahme der Ware. Auch mit dem weiteren Ablauf bezüglich eines Beratungsgesprächs für einen evtl. Einbau von neuen Fenstern war ich mit der klaren Kommunikation sehr zufrieden.
Bewertung melden
GS
Gereon S.
Kronberg
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Logistik passt leider gar nicht zum Rest
Die Logistik - wir haben den Artikel noch nicht erhalten und beim letzten mal lag das Paket 2 Tage im Regen! Ansonsten alles Top - Klasse Shop, einfach zu bedienen und Klasse Ware in sehr schneller Zeit. Besteht eventuell die Möglichkeit, dass wir künftig die Ware abholen lassen können wenn Ihr Logistikpartner diesmal auch wieder so soboptimal anliefert?
Gruß
gereon Stegmann
Bewertung melden
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hilfe und kompetente Beratung
Wollte mir für mein neues Badezimmer-Veluxfenster einen Insektenschutz bestellen, habe aber eine falsche Größen genutzt. Durch Anruf im Shop habe ich sehr nette, geduldige und kompetente Hilfe erhalten und zwar für die Neubestellung mit der richtigen Größe und auch für die Rückgabe des nicht passendenProduktes.
Das neue Insektenschutzrollo passt super. Herzlichen Dank.
Bewertung melden
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sichtschutzrollo
Gefallen hat mir wieder der schnelle und passgenaue Einbau des Rollos.
Was mir nicht gefällt ist der nach wie vor zu kleine Kunststoffgriff für das
Schließen und Öffnen (ca. 2,5 cm x 2,5 cm) am unteren Ende des Rollos.
Für uns als Senioren würde ich mir einen größeren Griff wünschen, da der o.g.
zu kleine Kunststoffgriff das Schließen und Öffnen beschwerlich macht.
Bewertung melden
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nutzung der bereits bestehenden Aluminiumschienen.
Wertes Team, wenn die kleinen Bohrungen in den Aluminiumschienen für die seitliche Befestigung an den Fensterrahmen mit älteren Aluminiumschienen über einstimmen würde bräuchte man beim Ersatz der Beschattung keine neuen Aluminiumschienen. War bei mir wahrscheinlich nicht möglich , da ich auf Plissee gewechselt habe. Vielleicht auch Gedankengang an Ihre Entwicklung.
Bewertung melden
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verdunkelungsrollo
Die eine Schiene des Verdunkelungsrollo hat leider von den Bohrlöchern her nicht gepasst, sie waren um ca 3 -4 mm versetzte, auch im Vergleich zu dem Gegenüber. Produktionsfehler? Ärgerlich, aber da ich das Produkt nicht umtauschen wollte, habe ich die alte Schiene wieder genommen, um mir eine Reklamation zu ersparen. Noch dazu gleitet das neue Rollo sehr schwer...
Bewertung melden
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und wirklich leicht einzubauen.
Das Video zum Aus- und Einbau auf der Website ist allerdings furchtbar; man sieht den Mitarbeiter großteils nur von hinten und muss sich zusammenreimen was er da eigentlich gerade genau macht und die Musik ist einfach nur unnötig. Habe zum Einbauen dann die Anleitung genutzt, die ist gut verständlich!
Bewertung melden