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Lieber Maximilian, wir bitten dich deine Mail zu Prüfen auf deine Reklamation vom 13.02 um 21:47 Uhr haben wir wie folgt am 14.02 um 13:22 Uhr geantwortet: Moin Maximilian, vielen Dank für deine Bestellung und deine Mail! Es tut uns leid, dass du ein falsch vakuumiertes Stück bekommen hast – da wurde bei der Produktion die Verpackung in der Größe falsch gewählt und das überschüssige Plastik hat zu viel Hitze bekommen. Es scheint für uns aber so auszusehen, dass das Vakuum weiterhin in Takt sei – es müsste keine Luft ein- oder austreten. Wenn du die Spare Ribs innerhalb der nächsten paar Wochen zubereitest und verzehrst, müsste alles gut sein. Sollte beim Auspacken oder nach der Zubereitung etwas mit dem Fleisch sein würden wir dich bitten dich nochmals bei uns zu melden. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Daniel und dein Tellermitte-Team

Lieber Michi, DANKE für dein Feedback- je nachdem aus welchem teil des Nackens diese geschnitten werden machen wir genau dies nur geht dies nicht über den Gesamten Nacken hinweg. Sei so freundlich und schreibe uns beim nächsten mal wenn diese bestellst in die Bemerkung an der Kasse den Wunsch, halbierte dickere Stücken zu bekommen und wir werden es beim Packen berücksichtigen. Herzlichste Grüße aus Hamburg Christian und dein Tellermitte.de Team

Moin aus Hamburg, wir weisen auf unserer Gesamten Homepage bei jedem Artikel darauf hin, dass es sich um Schockgefrorene Ware handelt. Wir liefern tiefgefroren um zu vermeiden, dass ihr teile der Lieferung zuhause einfriert bei haushaltsübliche -13 bis -23 Grad. Dabei entstehen Eiskristalle zwischen den Fleischfasern welche beim auftauen zu einem Qualitätsverlust führen können. Um genau dies zu vermeiden frieren wir im Schockfroster bei -65 grad für euch. Herzlichste Grüße aus Hamburg Christian und dein Tellermitte.de Team

Moin aus Hamburg, hierfür entschuldigen wir uns von Herzen. Leider liegt uns keine Reklamation vor anhand welcher wir deine Anliegen zu vollsten Zufriedenheit hätten lösen können. Wir würden uns sehr freuen wenn du dies nachholst, gerne mit Fotos, an info@tellermitte.de damit wir dies zumindest im Nachgang in deinem Sinne ``gerade rücken`` können Herzlichste grüße aus Hamburg Christian und dein Tellermitte.de Team

Liebe Tina, hab lieben DANK für das Freundliche Telefonat. Herzlichste Grüße aus Hamburg Christian und dein Tellermitte.de Team

Moin Roland, auf unsere Absage der Lieferung wegen der Verkehrslage in der letzten Woche schriebst du uns eine Mail inkl. der Bitte statt am 23.01 am 24.01. nachzuliefern. Diese haben wir am 19.01 um 17:40 Uhr beantwortet und bitten dich einmal im Spam Ordner nachzuschauen da dies zeigt das wir eine Reaktion gezeigt haben. Gerne füge ich diese hier auch nochmal ein: Moin, DANKE für dein Verständnis- gerne bestätige ich dir die Verlegung auf den 24.01. ich entschuldige mich nochmals von Herzen, dass es zu dieser Form der höheren Gewalt gekommen ist, welche wir so auch noch nicht erlebt haben. Die Fahrer, welche am Mittwoch um 22 Uhr Hamburg verlassen haben, standen bis Donnerstag 19:30 Uhr noch immer auf der Autobahn bei Kassel- Hotels wurden organisiert damit die Heimreise nach Hamburg nicht angetreten werden muss und das THW versorgte diese über Stunden mit Warmen Getränken und Decken. Herzlichste Grüße aus Hamburg Christian und dein Tellermitte.de Team

Moin aus Hamburg, wir entschuldigen uns von Herzen, dass deine Burger bei der Anlieferung zerdrückt waren. Bitte sei so freundlich und sende uns ein Foto dessen an info@tellermitte.de damit wir deine Reklamation zu deiner vollsten Zufriedenheit bearbeiten können. Herzlichste Grüße Christian und dein Tellermitte.de Team

Lieber Serkan, gerne steht dir unser Team Montags bis Freitag zwischen 09 Uhr und 17 Uhr für eine individuell, telefonische, Beratung zur Verfügung um ein Steak nach deinem Geschmack und Anspruch zu finden. Herzlichste Grüße aus Hamburg Christian und dein Tellermitte.de Team

Liebe Frauke, wir entschuldigen uns von Herzen, dass der Fahrer nicht geklingelt hat- dies soll er natürlich. Das Abstellen als solches ist durch uns jedoch genehmigt bei Einzel- und Reihenhäusern wie es bei dir dir der Fall ist. Für die Leckereien in der Box kann ich dir garantieren besteht bis zum späten Nachmittag keine Gefahr des Auftauens. Herzlichste Grüße aus Hamburg Christian und dein Tellermitte.de Team

Moin Elias, leider liegt uns per Mail keine Reklamation vor anhand wir deine berechtige Reklamation bezüglich des Vac. hätten lösen können. Wir würden uns sehr freuen wenn du dies samt Fotos nachholst damit die Angelegenheit zu deiner vollsten Zufriedenheit gelöst wird. Herzlichste Grüße Dein Tellermitte.de Team

Lieber Michael, wir entschuldigen uns von Herzen, dass es zu diesem Missgeschick seitens Go!Express gekommen ist. Wir sind froh, dass du am Ende deine Box erhalten hast ansonsten hätten wir es selbstredend neu gepackt und versendet. Herzlichste Grüße aus Hamburg Christian und dein Tellermitte.de Team

Moin aus Hamburg, leider liegt uns per Mail keine Reklamation von dir vor anhand welcher wir deine Anliegen zur vollsten Zufriedenheit hätten lösen können- wir würden uns freuen wenn wenn du dies nachholst. Herzlichste Grüße aus Hamburg Christian und dein Tellermitte.de Team

Moin, die US Ware zeichnet sich durch das Fett aus und hat in der Regel bei dem Stück 30 - 40 %. Solltest du dieses Stück nochmalig kaufen kann ich dir nur empfehlen dieses rundum mit Groben Meersalz einzureiben und entsprechend mit zu braten. Ein Hochgenuss- für fragen zum Produkt komme gerne Montags bis Freitags in der Zeit zwischen 09 Uhr und 17 Uhr auf uns zu. Herzlichste Grüße aus Hamburg Christian und dein Tellermitte.de Team