Die Lieferung hat mit knapp 2 Wochen etwas länger gedauert.
Die Produkte waren einfach aber gut verpackt. Die Bürsten sind stabil und größer als üblich und bei uns genutzt damit in die Nischen Zwischen dem Dach des Wintergartens und der Terasse keine Tiere und kein Laub eindringen kann. Diese Aufgabe erfüllen die Bürsten, da sie flexibel sind und sich deshalb wechselnden Abständen anpassen können.
Wir haben vor diese Bürsen auch in der Regenrinne am Dach einzusetzen um zu verhindern, dass diese und vor allem der Ablauf verstopfen kann. Ich kann aber noch nicht sagen, ob das Produkt diese Aufgabe erfüllen kann, weil ich diese noch nicht angebracht habe.
Tout simplement honteux comment cette société traite ces clients, j'ai commandé une presse hydraulique 30T le 17/03/2024 qui est marque de stock, réception le jour même d’un mail de confirmation de commande avec marque prêt à être expédié le 19/03/2024 (EN ROUGE) et délai de livraison 2 - 3 jours, parfait pour moi, j'ai 2 véhicules où je dois changer les roulements de roue, expédition des colis le 18/03/2024 et un mail pour me dire que malheureusement il n'y a que 4 paquets sur les 5 que compose la presse hydraulique ! Et que le dernier paquet pas avant le 09/04/2024 ! (ce serait mieux de me contacter avant d'envoyer 4/5 colis non ?) Je demande qu'elle ait le contenu du paquet, et la réponse immédiate avec photo des pièces du colis N°5, et je reçois un premier colis, et là, je me suis dit, c'est quoi ça ? Quand je reçois les 3 colis suivant à plusieurs jours d'intervalle, là, je me suis dit, j'ai acheté une presse hydraulique dans une brocante ! Et viens la terrible attente du 5e colis, bien sûr plus de réponse de la part de Wiltec à partir du moment où je leur montre l'état des paquets reçu, en plus je n'ai plus accès à mon compte Wiltec donc pas de facture ETC...La seule réponse que j'ai reçue, c'est quand j'ai réclamé auprès de trustedshops.com le 09/04/2024 (oui ma commande et assurer à hauteur de 100 €), et la miracle, ils m'envoient le dernier colis (joie, je vais enfin pouvoir réparer mes véhicules !), et quand je reçois le colis, là, je tombe de haut, je vous laisserai juger par vous-même avec les photos (Pour de bons, cela vient d'une brocante ou alors d'une déchetterie.), bref Mr Wiltec c'était ma dernier commande chez vous, je préfère mettre 100€ de plus et être sur d'avoir mon achat en temps et en heure, et aussi du matériel NEUF comme tout client et en droit d'attendre quand il commande sur un site digne de ce nom, sur cela je vous laisse admirer les photos.
Ich habe gesucht ein Brutautomat Kombi
aus Netz und Batterie betrieben,obwohl in der Beschreibung hinweist,habe ich das beanstandet leider bin absolviert,den Kabel kostet extra außer dem wir haben die nicht,für mich war zu eng da habe ich Brut Eier schon besorgt.muss ich mich mit dem Gerät leben obwohl habe ich andere geplant.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war schlicht miserabel. Teile vom Inhalt bohrten Löcher in den Karton, große, kantige Metallteile flogen lose ohne Füllmaterial im Karton umher.
Es ist ein Wunder, dass keine Kleinteile verloren gegangen sind.
DHL bestätigte den Zustand der Verpackung bei der Lieferung, hatte aber keine Schuld daran!
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
pessimo spedizioniere
avete affidato la spedizione ad un corriere inaffidabile, dovrei fare 40 km per andare a prendere il pacco, non c'è convenienza a comprare da voi, se volete potete fare pressione presso SDA affinché consegni. Vi diranno che non ero in casa, ma non è vero, inoltre non consegnano all'ufficio postale più vicino a me
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Antwort von wiltec.de
20.03.2024
Gentile cliente,
grazie per averci contattato.
Ci spiace molto che la consegna del Suo ordine non stia procedendo correttamente, ce ne scusiamo sinceramente.
Per poter poter trovare una soluzione il più rapidamente possibile, Le chiediamo gentilmente di fornirci tutti i dettagli relativi il Suo ordine telefonicamente o tramite l'indirizzo e-mail service@wiltec.info.
Il nostro team è raggiungibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 tramite il numero +49 (0) 2403-9779776.
Saremo lieti di poterLa aiutare!
Cordiali saluti
Il Suo team Wiltec
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gehege ist schnell geliefert worden. Es ist schön groß und leicht. Ich habe die Befestigung noch durch Kabelbinder verstärkt. Eine Strebe ist schon kaputt gewesen, als ich den Karton geöffnet habe. Nach drei Wochen draußen im Garten sind erste Rostspuren zu erkennen. Schade.
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Antwort von wiltec.de
09.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir haben Ihr Anliegen bereits an unser Kundenservice-Team weitergeleitet. Sie sollten bereits eine Nachricht erhalten haben.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Colis défectueux
Les colis de 100kg devait être livré chez moi ,il sont arrivés en point relais donc difficile à récupérer, les colis étaient totalement ouvert et en très mauvais état, j'ai envoyé un message et des photos à WILTEC mais aucune réponse, je trouve ça non respectueux.
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr lange Versandzeit
Am 22.9 bestellt und per Mastercard bezahlt ,erst nach nachfragen meinerseits 2 Wochen später wurde sich geregt und dann paar Tage später mal versendet .Wenigstens war der Kontakt relativ nett.
Produkt keine Ahnung warte heute aufs Päckchen am 12.10
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Anhänger ist im grossen und ganzen sehr toll. Nur wurde mit der beschädigten Verpackung, zerbrochene Seitenstrahler mitgeliefert und ein verzogener Schutzbügel, welcher dadurch in die vorgesehene Vorrichtung nicht reinpasst.
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Antwort von wiltec.de
21.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Lieferung gab. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und hoffen, dass Sie mit dieser Lösung zufrieden waren. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht so einfach wie angenommen
Schnelle Lieferung der Motorrad-Rangierschiene, allerdings recht aufwendiger Zusammenbau erforderlich.
Für das Verschieben des Motorrads in der Garage recht hoher Kraftaufwand erforderlich. Habe ich mir leichter vorgestellt.
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Teichpumpe bestellt,
Zapfwelle von einem Traktor erhalten.
OKAY, kann passieren.
ABER das dann meine bestellte und bezahlte Pumpe erst versendet wurde nachdem die Zapfwelle wieder zurück gesendet wurde geht gar nicht.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten stimmen nicht
Ich finde es unmöglich Kunden solange auf ein bestelltes Produkt warten zu lassen... Wenn dort 10 Tage Lieferzeit steht, dann erwarte ich nicht, dass es dann 3 Monate dauert! Warte immer noch auf meine bestellte Ware....
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Antwort von wiltec.de
12.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solch eine Verzögerung bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigung kam am 27.09. mit Liefertermin ca. 2 - 3 Tage. Seitdem (heute 17.10.) nichts mehr gehört und keine Ware bekommen. Die Kreditkarte wurde bereits am 02.10. belastet. Das ist leider unmöglich.
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang habe uch meine Ware noch nicht erhalten.
Ich habe einige Nachrichten erhalten, das sich immer wieder der Versandtermin verschiebt.
Nächster Termin wäre der 09.10.23
Danach kann ich erst mehr sagen.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
apparecchio ottimo.ma scarso nell'imballaggio ,arrivato lamierino di fissaggio piegato ad entrambi ordini.non ho fatto foto l'ho raddrizzato al meglio, ma con un imballaggio meglio non si sarebbe piegato.
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Antwort von wiltec.de
19.03.2024
Gentile cliente,
grazie per averci contattato.
Ci spiace che la consegna del Suo ordine non sia avvenuta correttamente, ce ne scusiamo sinceramente.
Per poter poter trovare una soluzione il più rapidamente possibile, Le chiediamo gentilmente di fornirci tutti i dettagli relativi il Suo ordine telefonicamente o tramite l'indirizzo e-mail service@wiltec.info.
Il nostro team è raggiungibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 tramite il numero +49 (0) 2403-9779776.
Saremo lieti di poterLa aiutare!
Cordiali saluti
Il Suo team Wiltec
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern und ehrlich bewerben
Schneller liefern,
Die Regale sind sehr mühsam zusammen zu bauen.
Aber jetzt wo alles steht ist es wohl stabil.
Wie allerdings die dünnen MDF Platten die 250kg halten sollen ist mir schleierhaft.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Services ist wichtig, mündlich und schriftlich aber wenn er nicht antwortet ist er nichts Wert. Schade Schade, so werde ich wohl mehrere Kamin Modelle ausprobieren müssen.
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Antwort von wiltec.de
08.12.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Unannehmlichkeiten gab. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zu Ihrer Bestellung, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@wiltec.info oder unter folgende Telefonnummer +49 (0) 2403-9779770, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient klären können. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 24.1.24 und noch nicht da. Von 2 bis 3 Tage Lieferzeit nichts zu sehen. Jetzt steht da 17.3.24 Lieferzeit. Kunden werden hingehalten. Nicht noch mal.
Bestellung und Bezahlung erfolgten am 26.09.2023. Der neuer Liefertermin wurde jetzt wieder verschoben auf aktuell 06.12.2023. Das ist kein Geschäftsgebaren !
Ware bis jetzt nicht erhalten, aber die Firma führt es unter zugestellt. Nach so vielen Wochen noch keine Zustellung aus Deutschland ist schon sehr schlecht.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
S.A.V. Déficient !
En tant que revendeur de matériel, il est anormal pour un Service Après Vente de ne pas vouloir , ou pouvoir donner la réponse à une question bien précise !
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Antwort von wiltec.de
10.11.2023
Bonjour,
Nous comprenons que vous souhaitiez des informations détaillées et nous apprécions votre intérêt pour notre service clientèle.
En tant que distributeur, nous recevons des informations uniquement du fabricant. Si vous avez besoin de plus de détails spécifiques, nous vous recommandons de contacter directement le fabricant. Nous sommes à votre disposition pour toute demande générale.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: service@wiltec.info.
Nous restons volontiers à votre disposition si vous deviez avoir des questions.
Cordialement,
L'équipe du service clientèle Wiltec
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice.
Ich habe schon einmal eine technische Anfrage an Wiktec gesendet, nie eine Antwort oder Rückmeldung erhalten.
Kundenservice sieht für mich anders aus
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Antwort von wiltec.de
05.10.2023
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Wir bitten Sie, sich nochmals mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eine schnelle Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an service@wiltec.info und geben Sie dabei auch Ihre Bestellnummer an. Nehmen Sie dabei gerne Bezug auf Ihre Bewertung hier bei trusted shops, der Kundenservice ist darüber informiert.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team