Wir haben bereits nachbestellt, da uns das Design und die Qualität gefallen hat.
Kontaktaufnahme ist mehr als ausbaufähig - keine Telefonnummer, auf Mails wird leider sehr spät reagiert... schade... muss man leider so sagen.
Nur Ärger! Finger weg!
1. Fehlende Ware
2. zu starke Farbabweichungen
3. Stempel unterm Geschirr löst sich in der Spülmaschine
4. Kundendienst reagiert kaum oder lügt
Bestellt Ende August 2x Scandic Soul Geschirr Angebots Set. Direkt auch voll bezahlt per Paypal. Bei der 1. Lieferung haben dann die 12 Gratis Tassen und 12
Pasta Teller. Bei den Tellern kam dann die Info Nachlieferung Ende Oktober. Zwar bezahlt aber ok kann passieren. Oktober kam dann eine Info Lieferung ab 04.11. am 13.11. wurde dann ein Versandetikett erstellt. Rausgegangen ist die Ware erst am 21.11!
Ich hab mich voll gefreut endlich ein vollständiges Service zu bekommen vor Weihnachten. Aber als das Paket ankam waren nur 4 von 12 Tellern dabei und die sahen auch komplett anders aus als mein restliches Service. Wieder an den Kundendienst gewandt, der teilweise garnicht antwortet, oder erst nach wiederholtem Anschreiben per Mail. Keine Hotline! Siehe Bild. Hier wurde mir gesagt das Farbabweichungen möglich sind aber es passt garnicht zum Rest. Mir sollte dann ein Entgegenkommendes Angebot gemacht werden. Kam nichts bis ich nochmal gefragt habt, dann wurde gelogen ich hätte gestern eine Mail erhalten.... 07.12. dann sollten mir 12 neue geschickt werden. 13.12. war noch nichts hier. Bei erneuter Nachfrage wurde mir gesagt spätestens Mittwoch 20.12. ist die Ware hier. Kam aber nicht. Nach erneuter Rücksprache sollte es dann am 22.12. spätestens 23.12. hier sein. Es ist nichts gekommen und ich stehe jetzt Weihnachten ohne Suppen Teller hier. Ich bin sehr wütend. Man entscheidet sich für teures Geschirr und nicht für 08/15 China Ware und hat nur Ärger! Ich schreibe normalerweise nie Bewertungen aber hier sollten alle echt die Finger weg lassen.
Ware nicht erhalten / keine Rückmeldung vom Kundenservice
Derzeit kann ich leider nicht mehr Punkte geben.
Ich habe die Ware bisher nicht erhalten (Sendungsnummer wurde mir mitgeteilt, aber hier tut sich seit über einer Woche nichts).
Der Kundenservice meldet sich auf meine Anfrage nicht.
Habe also bezahlt, ohne meine Ware zu bekommen, bisher zumindest.
Ich hoffe, dass meine Ware bald noch kommt. Laut Website sollte die Ware schon längst bei mir sein.
Bewertung melden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nur, wenn man sich quälen will
Die Produkte sind an sich ganz schön, auch wenn jedes Teil unterschiedlich ist. Aber: Reklamation der Falschlieferung (Kaffeetassen) habe ich umgehend gemacht. Jeden einzelnen Schritt muss man explizit erfragen. Hinhaltetaktiken ohne transparente Kommunikation. Fazit: Nach 3 Wochen, habe ich weder die reklamierte Ware noch Retourenlabel oder sonst eine Entschädigung... Empfehlung? Nein!
Bewertung melden
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Rückerstattung nach 6 Wochen
Ich warte bereits seit dem 15.12.23 auf eine Rückerstattung. Heute ist der 31.1.24 Ich werde wöchentlich vertröstet. Der Laden ist sehr schlecht organisiert.
Ich würde das Geschirr nicht noch mal kaufen. 7 von 24 Tellern hatten grobe Fehler in der Glasur. Eine Qualitätskontrolle gibt es anscheinend nicht.
Bewertung melden
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputte Ware, kein Ersatz, schlechter Kundenservice
Das Paket mit den Kaffeebechern wurde leider schlecht gepolstert, sodass ein Becher kaputt ankam. Seitdem wurde zwei Mal versprochen Ersatz zu schicken, was jedoch nie passiert ist. Auf meine Nachrichten wurde auch nur mit großer Verspätung reagiert. Ich kann nicht empfehlen dort zu bestellen.
Bewertung melden
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keinen Artikel erhalten !!!!!!
Ich habe keinen Artikel erhalten. Keine Antwort auf meine zwei E-Mails. Ich konnte Paul und Romi nicht telefonisch erreichen. Der Kundenservice ist nicht gut.
Ich warte bis zum Ende der Woche, um aktiv zu reagieren, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte.
Bewertung melden
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 20.2 eine Bestellung aufgegeben mit Express Versand. Bis heute 27.2 ist die Lieferung noch nicht angekommen. Eine Nachfrage per Mail am Samstag 24.2. wurde bis jetzt noch nicht beantwortet. Unglaublich!!!
Bewertung melden
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Lieferung waren zwei Pastateller zerbrochen. Ich habe mich sofort mit einer e-mail an Paul und Romi gewandt. Trotz drei weiteren e-Mails und einer Beschwerde bei Pay Pal bis zum heutigen Tage keine Reaktion.
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
2x das falsche Geschirr geliefert, auf meine Nachfragen kamen bis jetzt immer noch keine Antwort. Hoffe, ich bekomme die Kosten der Rücksendung erstattet., Fehler lag ja nicht bei mir. Schade.
Bewertung melden
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme katastrophal! Emails werden tagelang nicht beantwortet. Auch auf der Homepage über Kontaktaufnahme keine Rückmeldung. Ich warte immernoch auf Antwort bzgl Rücksendeetikett
Bewertung melden
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferadresse wurde mit Rechnungsadresse kombiniert und es kam eine mischung aus beidem als Adresse raus. Resultat: Ware nicht erhalten weil Falsche Adresse von Paul&Romi angegeben.
Bewertung melden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit
Leider wurden erst auf Nachfrage aus 2-3 Tagen Lieferzeit mind. 2 Wochen. Ich warte noch auf die Ware. Über die Qualität der Ware kann ich deshalb aktuell noch nichts sagen.
Bewertung melden
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon über einen Monat auf meine Bestellung .Trotz des 10 %tigen Nachlasses eine Frechheit.Bin sehr entteuscht und werde hier jedenfalls nie wieder bestellen!!
Bewertung melden
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt meine bestellte und bezahlte Ware nicht erhalten. Der Kundenservice antwortet nicht, es gibt keine direkte Telefonnummer zum Nachfragen.
Bewertung melden
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz 2 Mails keine Antwort erhalten, falsche Produkte geliefert, keinen Ansprechpartner, schlechter Service 😥, schade!!!
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Ware wurde defekt geliefert - der Kundenservice reagiert seit Wochen nicht darauf, trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme.