HoffmannBringtsBewertungen:
991 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.242 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässigkeit hat einen Namen: "HoffmannBringts"!
Besonders angetan bin ich von der Pünktlichkeit Ihrer Lieferfahrer, vom perfekten Service bei der Verräumung und Abrechnung. Die Pfandrückgabe funktioniert ebenfalls einwandfrei. Jedes Mal kann ich mich zudem auf den vollständigen Lieferumfang verlassen, was heutzutage leider nicht von jedem Lieferdienst behauptet werden kann. Die prompte Auftragsbestätigung im Anschluss an die jeweilige Bestellung ist ebenfalls herorzuheben.
Bitte weiter so, liebes Hoffmann-Team; ich verlasse mich auf Sie und wünsche Ihnen bei dieser Gelegenheit Gesundheit und ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2024!
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Relevanteste negative Bewertung
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super netter Fahrer , super angenehme Frau am Telefon……., aber dann der Chef dahinter , wer auch immer das ist ….…..katastrophal.
Hatte absolut aus Versehen Wasser mit Kohlensäure bestellt ( 5 Kisten ) und habe sofort angerufen und darum gebeten, bei der nächsten Lieferung bitte das für mich sehr wichtige Wasser ohne Kohlensäure (6 Kisten ) zu liefern und dafür das andere Wasser wieder mitzunehmen…….., es war nicht möglich. Die sehr nette Frau am Telefon versuchte es noch für mich zu regeln……, aber ihr Vorgesetzter lehnte es schlichtweg ab . So ein Geschäftsgebaren finde ich sehr fragwürdig und dumm .
Bin sehr froh, dass wir nicht so arbeiten.
Vielleicht mal drüber nachdenken und jemanden anderes an diese Stelle setzen, er hat großen Schaden angerichtet.
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Bewertungen für HoffmannBringts
01.10.2023
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25.09.2023
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23.09.2023
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22.09.2023
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22.09.2023
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SL
Sylvia L.
Berlin
21.09.2023
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20.09.2023
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KW
Karen W.
Berlin
17.09.2023
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16.09.2023
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CP
C. P.
berlin
16.09.2023
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16.09.2023
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10.09.2023
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09.09.2023
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08.09.2023
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09.09.2023
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Super netter Fahrer , super angenehme Frau am Telefon……., aber dann der Chef dahinter , wer auch immer das ist ….…..katastrophal.
Hatte absolut aus Versehen Wasser mit Kohlensäure bestellt ( 5 Kisten ) und habe sofort angerufen und darum gebeten, bei der nächsten Lieferung bitte das für mich sehr wichtige Wasser ohne Kohlensäure (6 Kisten ) zu liefern und dafür das andere Wasser wieder mitzunehmen…….., es war nicht möglich. Die sehr nette Frau am Telefon versuchte es noch für mich zu regeln……, aber ihr Vorgesetzter lehnte es schlichtweg ab . So ein Geschäftsgebaren finde ich sehr fragwürdig und dumm .
Bin sehr froh, dass wir nicht so arbeiten.
Vielleicht mal drüber nachdenken und jemanden anderes an diese Stelle setzen, er hat großen Schaden angerichtet.
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Antwort von HoffmannBringts
11.09.2023
Hallo,
es tut uns sehr Leid, dass wir die von Ihnen angenommene Ware nicht umtauschen konnten, aber wir sind dazu verpflichtet, denn Lebensmittel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da man Lebensmittel verändern und anderen Menschen Schaden zufügen könnte!
Wir halten uns daher nur an die Regeln und der "Chef" bzw. Verantwortliche des Kundenservices muss seinen Job natürlich korrekt ausüben. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war unvollständig. die Rechnung war falsch.
Die Lieferung war unvollständig im Bezug zur angenommenen Bestellung. Dann wurde die Rechnung an der Haustür falsch ( zu hoch) geschrieben, wie ich später bei der Prüfung festgestellt habe. Meine Reklamation führte zu einer Gutschrift. Das ist nicht korrekt. Wenn Hoffmann zuviel kassiert, habe ich einen Anspruch darauf, dass der zuviel gezahlte Betrag nicht einfach einbehalten wird, bis ich vielleicht in einigen Monaten mal wieder eine Bestellung mache, sondern rücküberwiesen wird. Sie machen einen Fehler, ich werde bestraft, weil ich Ihnen vertraut habe.
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Antwort von HoffmannBringts
15.04.2024
Hallo,
es tut uns sehr Leid, dass Sie mit unserem Service dieses Mal nicht zufrieden waren.
Wir möchten das Missverständnis aber wiedergutmachen. Die Buchhaltung wird zu Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Rückerstattung umgehend in Angriff zu nehmen. Es stehen im Normalfall übrigens beide Möglichkeiten zur Verfügung - Sie müssen demnach keine Gutschrift entgegen nehmen, aber für eine Rücküberweisung bitte immer Kontakt zu uns aufnehmen.
Bei weiteren Anliegen oder Unsicherheiten, melde Sie sich gerne bei uns unter der Hotline: 030 22 0 66 33 0
Oder per Mail an info@hoffmannbringts.de.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfogte nicht zum bestätigten Termin
Lieferung war für Freitag zw. 18 und 21 Uhr geplant und bestätgt. Dennoch erfolgte keine Lieferung zum vereinbarten Termin. Auf meine Email wurde am darauffolgenden Montag reagiert und die Ware auch geliefert. Man entschuldigte sich zwar am Telefon und war auch sehr engagiert die Lieferung am Montag zu bewerkstelligen. Ich hätte mir allerdings ein darüber hinaus gehendes Entgegenkommen gewünscht, z.B. in einem Preisnachlass oder Gutschein für die nächste Lieferung.
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Antwort von HoffmannBringts
16.11.2023
Hallo,
auch hier möchten wir uns für den Vorfall nochmals entschuldigen. Dies ist sicherlich nicht unser Anspruch. Für uns steht Service immer an erster Stelle. Wir nehmen Ihren Hinweis daher dankend auf.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Einkauf auf HoffmannBringts.de und einem reibungslosen Ablauf, der uns normalerweise auszeichnet, überzeugen können!
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
KS
Klaus-P. S.
Berlin
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider werden die Lieferfristen nicht eingehalten, die von HoffmannBringts selbst vorgegeben werden. Jedes Mal werden die Terminvorgaben um ein bis zu zwei Stunden überschritten. Der Lieferdienst muss sich dann nicht wundern, dass die Leute des Wartens müde und dann nicht mehr zu Hause anzutreffen sind. Wer hat schon die Zeit fast einen ganzen Tag auf seine Getränke zu warten.
Positiv: Der Lieferdienst ist immer freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von HoffmannBringts
27.09.2023
Hallo,
es tut uns Leid, dass wir die Lieferzeiten derzeit nicht wie gewohnt einhalten konnten. Die Bedingungen in Berlin sind momentan nicht nur durch Baustellen und Verkehr, sondern zudem auch noch durch die Klima-Aktivisten äußerst schwierig. Die Fahrer geben ihr Bestes, pünktlich zu sein und sind trotzdem nicht immer Herr der Lage.
Wir bitten dies daher zu entschuldigen und hoffen schnell auf bessere Zeiten!
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war Klasse aber für den Warenwert einfach zu wenig Ware. Es waren 5/6 Äpfel zB. Bei Netto 15 a 1kg Elsta. Also um das richtig in Schwung zu bringen, braucht man eine Farm mit Bauern die Kartons und Ware packen und zusammenstellen können, wie zB. Die CrowdFarming. Hier macht verkaufen und Essen Spaß als Kunde. Sie müssen jetzt einmal tief Luft holen nach oben! K.Ramp-Marquardt
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bisherigen Erfahrungen waren sehr positiv. Die letzte sehr negativ: Der neue Fahrer brauchte 1 Stunde zum Auswechseln von 12 Wasserkästen in Whg mit Aufzug, war nicht ausreichend über die Serviceleistungen informiert (Verbringen) und mit einem fehlerhaften Ec-Lesegerät ausgestattet.
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Antwort von HoffmannBringts
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre bisherigen Erfahrungen positiv waren und entschuldigen uns für die Probleme, die Sie in diesem Fall hatten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und nehmen Ihren Hinweis dankend auf und sehr ernst.