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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.020 Bewertungen in den letzten 12 Monaten129.286 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht. Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst. 41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind. Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt. Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
IM
Inge M.
Masburg

Relevanteste negative Bewertung

01.12.2023
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Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
03.09.2024
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden waren. Gerne möchten wir erfahren, wie wir zukünftig für Sie noch besser werden können und bitten Sie daher, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
03.09.2024
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04.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne möchten wir erfahren, wie wir zukünftig für Sie noch besser werden können und bitten Sie daher, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
CH
Carsten H.
Burkhardtsdorf
02.09.2024
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03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne möchten wir erfahren, wie wir zukünftig für Sie noch besser werden können und bitten Sie daher, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
02.09.2024
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03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne möchten wir erfahren, wie wir zukünftig für Sie noch besser werden können und bitten Sie daher, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
02.09.2024
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03.09.2024
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01.09.2024
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03.09.2024
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WR
Wolfgang R.
Schöneiche
28.08.2024
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03.09.2024
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26.08.2024
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27.08.2024
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26.08.2024
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27.08.2024
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26.08.2024
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27.08.2024
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26.08.2024
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27.08.2024
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26.08.2024
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26.08.2024
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26.08.2024
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26.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden waren. Gerne möchten wir erfahren, wie wir zukünftig für Sie noch besser werden können und bitten Sie daher sich mit Ihrem Anliegen einmal an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
11.08.2024
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Die Qualität der ausgedruckten Bilder ist sehr gut, die bei Ihnen durchgeführte Bildverbesserung ist prima. Nicht so gut finde ich die Bestellsoftware und ganz besonders die Angabe der Abmessungen. Bitte deutlicher machen, dass man mit 11er die Schmalseite auswählt. Eigentlich erwarte ich das nach vollständiger Auswahl aller Optionen, die exakten Maße des Bildes angezeigt werden. Ich bin schon ein paar Mal reingefallen und das Bild passte dann doch nichts in Passepartout. Bei der letzten Bestellung hat sich die Produktion verzögert. Wir wurden zwar informiert per Mail, aber ein Laufzeit von mehr als einer Woche zwischen Bestellung und Abholbarkeit ist einfach zu lang.
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02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenfreundlichkeit bei der Abholung wäre wünschenswert! Leider habe ich beim Vorzeigen der Abholbestätigung nicht darauf hingewiesen, dass es sich um eine Bestellung bei Rossmann-Fotowelt handelt, so dass erst im falschen Lager gesucht wurde! Die Mitarbeiterin war etwas genervt, als sie es bemerkt hatte und lies es mich auf Grund ihres Tonfalles spüren! Kundenfreundlichkeit sieht etwas anders aus !
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01.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Eine Größere Formatauswahl bei größeren Formaten wäre schön.

Die Fotos wurden schnell gedruckt und geliefert. Die Qualität ist sehr gut. Allerdings habe ich quadratische Fotos im Format 30 x 30 cm bestellt, obwohl ich sie im Format 25 x 25 cm benötigte. Es wäre schön, wenn Sie da noch mehr verschiedene Formate anbieten könnten. Außerdem habe ich keine Möglichkeit gefunden, die Fotos in matt zu bestellen.
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GW
Gerd W.
Bad Bramstedt
07.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr gute, einfache Website!

Sehr gute, einfach aufgebaute und sicher zu bedienende Website für alle Belange der Fotobestellung. Ich kann hier nur den Bereich "Fotoabzüge" bewerten. Schneller Upload, gute Möglichkeiten zu Größenauswahl und super einfach zu bestellen Pluspunkt: In die Filiale ohne Portokosten liefern lassen. Bestellempfehlung!
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19.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr zufrieden und gern wieder!

Innerhalb einer Woche war alles wie gewünscht in die Wunschfiliale geliefert worden und die Abholung hat bei dem „Selbstabholregal“ sehr gut geklappt. Ab 50€ Bestellwert muss man aber einen Mitarbeiter ansprechen. An der Kasse wird der Personalausweis abgefragt. Die Qualität ist auch der Hammer. Alles top!
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14.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität und der Service ist super, allerdings geht es gar nicht, dass die Fototüten für jedermann zugänglich sind. Auch wenn es mehr Aufwand ist, sollte die Privatsphäre geschützt werden und jede Tüte mit Folie eingeschweißt oder noch besser in einem Pappumschlag verschlossen werden... 👍🏻😊
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RK
Rüdiger K.
r-wk@gmx.de
12.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Update bringt Verbesserungen

Nach dem letzten Update der Software läuft diese stabiler, in den ausgesuchten Pfaden sind die Bilder übersichtlich nach Datum gruppiert. Die Bearbeitung erfolgte zügig, der Preis ist gut. Im Laden gibt es sogar neuerdings Schubladen, in denen die Fotoprodukte übersichtlich aufbewahrt werden.
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