Rossmann-Fotowelt.de

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Ich habe Urlaubspostkarten anfertigen lassen und musste über eine Woche darauf warten. Sie kamen dann zum Glück noch zum Ende des Urlaubs in der ausgewählten Filiale an. Zwischenzeitlich hatte ich eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben, darauf aber nur eine automatische Eingangsbestätigung erhalten, nichts weiter. Es handelte sich um 10 Karten mit demselben Motiv, normalerweise hätte die Produktion nach 1 bis 2 Werktagen abgeschlossen sein müssen. Auf Nachfrage in der Filiale am Urlaubsort sagte man uns, im Durchschnitt muss man mit 10 Tagen Wartezeit rechnen. Das war während des gesamten Bestellvorgangs nirgends deutlich ersichtlich, sonst hätte ich selbstverständlich nicht bei Rossman bestellt. Weil die Karten am Ende gut aussahen, gibt's 2 Sterne. Aber der Service war eine Katastrophe. Wer hier bestellt, braucht viel Geduld, Zeit und sollte vorzugsweise Langzeiturlauber sein.

Ich habe gestern um 12.30 Uhr per Mail erfahren dass meine Fotos in der Rossmann Filiale angekommen sind . Um 15.30 Uhr war ich dort und die Fotos waren nicht da . Ich habe bei der Filialleiterin nachgefragt ob die Bilder noch im Lager sind . Da ist sie genervt zur Abholstation gegangen und nach meinem Namen gefragt . Ich habe ihr gesagt dass ich meinen Namen dort nicht finde und ob sie nicht mal im Lager nachsehen kann . Ihr Kommentar dort sind sie nicht und ich kann morgen noch einmal nachsehen . Ich kann wohl keine Freundlichkeit erwarten, das Personal kaum der deutschen Sprache mächtig ist und bei Problemen dann tut als wenn sie es nicht versteht . Ich bin auf Grund ihrer Mail umsonst 25 Kilometer gefahren !

Ich wollte meine Lieferung abholen, da mir per Mail bestätigt wurde, die Bestellung sei seit zwei Tagen da. Im Geschäft wurde mir gesagt, dass diese Mail nicht ernst zu nehmen sei. Was vor Ort sei laut der Mail sei nicht wirklich immer da. Ich wurde weggeschickt mit der Aufforderung es gerne nochmal zu probieren. Aber ob die Lieferung dann wirklich da sein werde, könne nicht gewährleistet werden. Hmm…

Ich habe Passbilder bestellt. Über eine Woche Bearbeitungszeit für vier Bilder. Zum Termin beim Bürgeramt waren sie nicht in der Filiale. Ich habe dann in der Filiale ein bisschen rumprobiert und am Automaten sechs Passbilder zum sofort mitnehmen für weniger als 1/10 des Onlinepreises erhalten. Feline Bestellung (für die Katz), Kundenservice hat noch längere Antwortzeiten, nie wieder.

Manche Fotos sind jetzt schon besser von der Qualität. Ich finde die Zahlen - und Buchstabenreihen auf der Rückseite ganz unnötig, und sehr hinderlich, wenn man ein Foto verschenken möchte. Das müsste man anders lösen können, vielleicht auf der Rechnung. Bei ungünstigem Licht scheinen die Zahlen auch durch und jemand hat sie dann im Gesicht bei einem Portraitfoto.

Sendungsstatus nicht immer aktuell. Zudem sind seit einiger Zeit IMMER meine Fotos zu dunkel. unabhängig davon, ob man die automatische Bildoptimierung deaktiviert oder nicht. Sie sind nicht so, wie ich sie von mir bearbeitet hinschicke. Das ist sehr ärgerlich. Ich lasse große Mengen entwickeln und zahle viel Geld für zu dunkele Fotos

Das Gestalten per Smartphone war schon sehr umständlich. Ich habe eine Tasse bestellt. Ist ganz gut geworden, ich hätte aber erwartet, dass der Platz mehr ausgenutzt wäre und die Bilder ein wenig größer wären. Leider habe ich die Lieferzeit nicht bedacht und muss die Tasse nun selbst per Post zum Empfänger nachsenden.

Leider ists diesmal nicht so gut gelaufen wie sonst IMMER Denn ich bekam am Samstag die Mail dass IHRE WARE EINGETROFFEN IST und ich bin dann extra hingefahren und es war nix da und die freundliche Verkäuferin teilte mir mit dass so was schon mal öfter vorkommt Und das ist sehr sehr ärgerlich

Mir gefällt nicht, dass die Produkte nur einen Monat gespeichert werden. Meine Erwartung wäre, dass ich dauerhaft wieder darauf zugreifen kann als Vorlage für ein neues Fotobuch. Lieferung und Ware kann ich noch gar nicht bewerten, da die Lieferung nach 1 Woche noch nicht erfolgt ist.

Ich finde es gut, dass man benachrichtigt wird, wenn die Fotos in der Filiale angekommen sind - nur sollten sie dann auch wirklich dort sein!!! Meine Fotos, die am 12.7. in der Filiale sein sollten, waren am 16.7.24 immer noch nicht geliefert worden! Das finde ich sehr unbefriedigend!!!!

Am 01.08.2024 12:31 Uhr wurde mir per Mail mitgeteilt, das die Bilder abhol bereit in der Filiale in Sehnde eingetroffen sind. Am 02.08.2024 war ich um 8:00 Uhr in der Filiale und wollte die Abholen. Leider war ich vergeblich dort hingefahren. Die Bilder waren nicht dort eingetroffen.

Leider ist es zu Problemen bei der Ausführung des Auftrages gekommen, Format 9x13. Es sind nur Teile des Originals zu erkennen. Kann passieren, das Problem war die Rossmannfiliale. Die Mitarbeiterin fühlte sich nicht zuständig für einen Reklamation und blockte alles ab. Schade.

Die Qualität kann ich noch gar nicht bewerten, aber Termine werden nicht eingehalten. Es wird geworben mit 4 Tagen Fertigungszeit, es sind nun 8 Tage vergangen. Keine Benachrichtigung. Ich werde also heute mit leeren Händen zur Hochzeit fahren. Deshalb nur 1 Stern.