Bestellung und Service richtig gut. Nun das große ABER. Die Lieferung hat länger gedauert wie angegeben. Kein Anruf bzw. E- mail vom Spediteur, wie vorausgesagt. Am Ende kam ein ganz normaler Paketdienst. Die Lieferung war überhaupt nicht zufriedenstellend. Und die die Verpackung an 2 Stellen aufgerissen. Die Ware war vollständig und in Ordnung. Hatte ich nicht vermutet als ich die zerrissene Verpackung gesehen hatte. Bessere Kommunikation des Spediteur wäre von Vorteil. K. Seifert
Leider nur 2 Sterne. Zuerst das Positive: Schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung und eigentlich ein sehr gutes Produkt - wäre da nicht der Fehler, wie auf den Bildern zu sehen. Aber diesen Fehler konnte man beheben und der führt auch nicht zu der Bewertung. Jetzt das negative: Die 2 Sterne gehe auf das Konto vom Kundenservice von Loungedreams.com bzw. Gartenmöbel.de. Ich habe ca. 2 Stunden nach der Lieferung das gebrochene Holz mit Foto gemeldet und sofort die Antwortmail bekommen, dass so viel zu tun ist und eine Beantwortung der Reklamation ca. 7-10 Tage dauern wird. Aus diesen 10 Tagen wurden 19 Tage, bis sich jemand trotz Anruf und weiterer Emails gemeldet hat. Das geht überhaupt nicht. Reklamationen gehören sofort bearbeitet, nur so vermeidet man solche Bewertungen und hat zufriedene Kunden. Das beschädigte Holz konnte von mir repariert werden und jetzt haben wir einen sehr schönen Gartentisch.
Bestellung vom 8.4. immer noch nicht vollständig, 6 Liefertermine statt einem mit je Zeitfenster 8-18 Uhr und kein Interesse, eine vernünftige Regelung mit dem Spediteur zu finden; einen der 8 Stühle trotz Beanstandung wegen Mangel behalten, Tisch wurde einmal defekt angeliefert und jetzt Nachlieferung 5x terminlich zugesagt und kurzfristig wieder verschoben
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28.05.2024
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Pavillon mit Stahldach bestellt.Das Stahldach war Gebraucht und Beschädigt.Nach Reklamation keine Bestätigung oder Lösungsvorschlag erhalten.Ein gebrauchtes und defektes Dach ordentlich verpacktes Dach zu liefern ist Vorsätzlicher Betrug.Ein Fall für den Rechtsanwalt.
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06.06.2024
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Ich erhalte meine Ware nicht. Bestellung vor 3 Wochen erfolgt. Sendungsbestätigung seitdem unverändert mit "Sendung gepackt und zur Abholung von DHL Versanddienstleister bereit". Mails werden nach über einer Woche nicht beantwortet. Dauerwarteschleife im Sevicecenter.
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21.04.2024
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Es kam bisher nur ein Teil der Sendung an. Der Schirm fehlt noch. Bisher keine Rückmeldung wo der Schirm ist bzw wann der Schirm kommen soll.
Wenn sich das ändert wird die Bewertung sicherlich besser...
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25.04.2024
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Leider sind die Artikel bis heute nicht eingetroffen. Es wäre schön, wenn Sie einen Liefertermin mitteilen würden oder bei nicht Lieferbarkeit das Geld zurück erstatten würden.
Telefonisch und schriftlich nicht erreichbar. Ich muss bei der schriftlichen Anfrage Kundennummer angeben, da ich weder Rechnung noch Lieferschein habe kann ich das nicht.
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17.06.2024
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Artikel vorrätig und sofort lieferbar! Oder auch nicht
Artikel vorrätig und sofort lieferbar!
Bestellung am 12.06 getätigt und bezahlt, Am 17.06 immer noch keine Auskunft zur Lieferung! :(