Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab. Nach Überprüfung unserer Unterlagen stellen wir fest, dass Ihre Bestellung unvollständige Adressinformationen enthielt, insbesondere fehlte die Hausnummer. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt und pünktlich zugestellt wird, haben wir versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren.
Leider haben wir bis zu dem Zeitpunkt Ihrer Stornierung keine Antwort auf unsere E-Mail erhalten. Da uns die korrekten Informationen fehlten und wir Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bearbeiten konnten, wurde diese nach einer Woche storniert.
Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse und Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, die Angelegenheit zu klären und Sie bei künftigen Bestellungen besser unterstützen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
BLACK ELIXIR