RothoBewertungen:
2.579 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.784 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bei Rotho mehrere Aufbewahrungsboxen bestellt.
Diese sind von der Griffigkeit und Handhabung sehr hochwertig.
Teils sogar nachhaltig.
Die Bestellung ging Problemlos, ebenso die Bezahlung.
Die Lieferung erfolgte kontaktlos per DHL, ebenfalls ohne Probleme.
Das einzige Manko war, das Lieferpaket für die Aufbewahrungsboxen war recht ueberdimensioniert. In meinem Fall haette es die Haelfte des Kartons auch gereicht.
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Relevanteste negative Bewertung
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Lieferung meiner großen Bestellung fehlten 6 (!) Artikel...! Super schlecht verpackt (keinerlei Klebeband oder sonstige Verklebung, nur ein einzelner labberiger Plastikgurt, wodurch eine Längsseite komplett aufklaffte)! Hätte jeder reingreifen und/oder problemlos etwas herausfallen bzw. "herausfallen" können...!
Nach zwei E-Mails meinerseits und keinerlei Rückmeldung innerhalb von zwei Wochen wurde erst auf meine Beschwerde eingegangen, nachdem ich einen Fall bei PayPal eröffnet hatte. In der nun erfolgten Rückmeldung wurde natürlich kein Wort darüber verloren, dass ich einen Fall eröffnet hatte, überspielen war die Devise.
Schade, dass man erst drohen muss, um eine Reaktion zu bewirken.
Immerhin, für die fehlenden Artikel wurde Ersatz geliefert, nach erneuter Beschwerde auch für einen defekten Deckel. Danke.
Zum Artikel:
Die LOFT Boxen sind entgegen der Aussage auf der Homepage NICHT dicht verschließend! Kellogg's, zum Beispiel, werden trotzdem zu einem Klumpen.
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Bewertungen für Rotho
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
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RH
Rainer H.
Niefern-Öschelbronn
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Bei Lieferung meiner großen Bestellung fehlten 6 (!) Artikel...! Super schlecht verpackt (keinerlei Klebeband oder sonstige Verklebung, nur ein einzelner labberiger Plastikgurt, wodurch eine Längsseite komplett aufklaffte)! Hätte jeder reingreifen und/oder problemlos etwas herausfallen bzw. "herausfallen" können...!
Nach zwei E-Mails meinerseits und keinerlei Rückmeldung innerhalb von zwei Wochen wurde erst auf meine Beschwerde eingegangen, nachdem ich einen Fall bei PayPal eröffnet hatte. In der nun erfolgten Rückmeldung wurde natürlich kein Wort darüber verloren, dass ich einen Fall eröffnet hatte, überspielen war die Devise.
Schade, dass man erst drohen muss, um eine Reaktion zu bewirken.
Immerhin, für die fehlenden Artikel wurde Ersatz geliefert, nach erneuter Beschwerde auch für einen defekten Deckel. Danke.
Zum Artikel:
Die LOFT Boxen sind entgegen der Aussage auf der Homepage NICHT dicht verschließend! Kellogg's, zum Beispiel, werden trotzdem zu einem Klumpen.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
... gute Produkte, schlechte Experience
Zuerst wurde mir die falsche Trackingnummer angegeben. Auf meine Rückfrage, ob ich die korrekte Trackingnummer erhalten könnte, habe ich leider nie eine Antwort erhalten. Die Lieferung selbst dauerte dann schlussendlich beinahe 2 Wochen.
Beim Auspacken fiel mir sofort die sehr instabile, dünne Kartonverpackung auf, die leider nicht verhindern konnte, dass einige meiner bestellten Artikel beim Transport kaputt gegangen sind.
Die restlichen Artikel sind alle in Ordnung und funktionieren einwandfrei. Ich frage mich nur, wie man einerseits bei der Außenverpackung so sparen kann und andererseits jeden Artikel dann in 2 Schichten Kunststofffolie/-polsterung verpacken muss, sodass am Ende mehr Verpackung als Ware übrigbleibt.
An eine Reklamation der kaputtgegangen Artikel denke ich nicht, da ich nicht erwarte eine Antwort von Rotho zu bekommen.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Warenversand 14 Tage nach Bezahlung
Meine von Rotho bestätigte Bestellung diverser Waren (alle im Shop vorrätig bei Bestellung) vom 14.03.2024 ist trotz am selben Tag erfolgter Zahlung über PayPal immer noch unverändert im Status „Ihre Bestellung wird bearbeitet“.
Auf der Shop-Seite steht: „Der Versand beginnt unmittelbar nach Zahlungseingang.“
Ein Versand der bestellten Waren ist trotz Zahlung nach 14 Tagen immer noch nicht erfolgt. Eine Mitteilung, dass sich der Versand/die Lieferung verzögert, ist weder per E-Mail bei mir eingegangen noch über das Kundenkonto bei der Statusabfrage der Bestellung ersichtlich.
Die Kundenkommunikation ist daher extrem verbesserungsbedürftig.
Da ich die Waren bisher nicht erhalten habe und immer noch darauf warte, kann ich zu anderen Aspekten der Warenbestellung, der Lieferung oder der Qualität der Waren keine Aussagen treffen.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 29.12.2023, Lieferung am 24.01.2024
Leider keinerlei Infos von Rotho zur Lieferung erhalten, erst nach mehrmaligem Schreiben und Telefonieren wurde das Paket verschickt.
E-Mail-Support hat mir nach 12 (!) Tagen geantwortet, mit einer anderen Begründung als per Telefon.
Am Telefon hieß es die Farbe sei nicht mehr verfügbar, obwohl es bei Bestellung als vorrätig angezeigt wurde. Per Mail müsse ein anderes Produkt der Bestellung aus dem Außenlager beschafft werden und das würde dauern.
Alles Probleme, die passieren können - was mich aber sehr gestört hat, dass ich immer hinterherlaufen musste, anstatt dass man einfach eine kurze Infomail rausschickt.
Insgesamt war der Support aber immer sehr freundlich und am Telefon immer jemand erreichbar.
Die Produkte sind super und wie erwartet!
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wäschekorb weiß 3x mal geliefert
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin maximal ärgerlich. Ich hatte bei Ihnen am 08.01.2024 online einen Wäschekorb in weiß bestellt und diesen mittlerweile 3 x erhalten. Das erste Exemplar wurde letzte Woche ausgeliefert, Exemplar 2 und 3 habe ich heute (23.01.2024) erhalten. Ich werde Ihnen zwei Exemplare wieder zurücksenden und hoffe dabei, dass mir wirklich nur ein Exemplar berechnet wird. Andernfalls muss ich dann leider meinen Rechtsbeistand einschalten. Ich hoffe natürlich, dass das nicht erforderlich sein wird.
Trotz allem freundliche Grüße
F.-Norbert Stein, Wiesenstr. 18, 38102 Braunschweig
+49 531-16686 oder +49 531- 484 3302
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wäschekorb 3 x geliefert!!!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin maximal ärgerlich. Ich hatte bei Ihnen am 08.01.2024 online einen Wäschekorb in weiß bestellt und diesen mittlerweile 3 x erhalten. Das erste Exemplar wurde letzte Woche ausgeliefert, Exemplar 2 und 3 habe ich heute (23.01.2024) erhalten. Ich werde Ihnen zwei Exemplare wieder zurücksenden und hoffe dabei, dass mir wirklich nur ein Exemplar berechnet wird. Andernfalls muss ich dann leider meinen Rechtsbeistand einschalten. Ich hoffe natürlich, dass das nicht erforderlich sein wird.
Trotz allem freundliche Grüße
F.-Norbert Stein, Wiesenstr. 18, 38102 Braunschweig
+49 531-16686 oder +49 531- 484 3302
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop von Rotho ist fehlerbehaftet. Ich konnte dort eine Ware bestellen, die mit 0EUR ausgepreist war (ein Satz von drei Wäschekörben). Für diese Ware wurden mir Versandkosten berechnet, die ich auch bezahlt habe. Die Ware habe ich erwartungsgemäß nicht erhalten, was anderes hätte mich auch gewundert. Doch dass ein so ausgepreister Artikel im Shop angeboten wird und sich dessen Bestellprozess vollständig abschließen lässt, ist fatal. Aus Erfahrung kann ich jedoch sagen, dass sowohl der Shop als auch die Artikel von Rotho bisher mein vollstes Vertrauen genießen.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice und mangelhafte Ware
Ich habe Boxen im Wert von 160€ bestellt. Der Versandkarton kam ohne jegliche Beschädigungen an. Leider lagen die Boxen nahezu lose im Versandkarton und ein Deckel war defekt. Bei drei der restlichen Deckel, sind Aufkleber angebracht, welche sich nicht lösen lassen. Auf meine Mail antwortet Rotho nicht, daher ist meine Bestellung mangelhaft. Ich werde die Boxen jetzt retournieren, da ich die nicht Beantwortung als Taktik sehe, um das Thema auszusitzen. Schade, da ich einen großen Bedarf habe.
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RS
Robert S.
Gersthofen
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nur teilweise erfolgt
Best. 1062450783
48,28 EUR, bez. per PP
08.10.2023
1 Sdg wird am 14. 10. 23 unter DHL 00340434738460139823 als an DHL übergeben gemeldet. angekündigt.
Am 17.10.23 Teillieferung (13,29), 1 Pkt unter obiger Nr. ausgeliefert. Lt. Postbeleg so komplett! Rest (34,99) steht, Stand 25.10.23, noch aus. Auf 2malige Nachfage per Email vom 19. u. 24. 10.23 erfolgte (außer autom. Ticketerteilung [Ticket#2023101910001213] am 19.10.23) keine weitere Reaktion von rotho).
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung zum Versand Kathastrophe…
Zum organisieren sind die Behälter toll nur der Versand wie verpackt wird ist ein Witz!
1. Sind die Boxen zerkratzt weil sie einfach ohne Schutz ineinander gesteckt werden.. ohne Kraftaufwand zerkratzt, darüber hab ich hinausgehen aber da ich 3 mal das gleiche Set bestellt habe ist ein Set auf einigen Seiten komplett zerbrochen und das ist nur enttäuschend und geht gar nicht, sorry!! Bei Verpackungsmaterial sparen bei Produkten aus Hartplastik, das sollten Sie wirklich überdenken!
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, mangelnde Kommunikation
Es gab keine Bestellbestätigung und auch keine Updates zum Versand. Auf Nachfrage hieß es nur, die Bestellung sei eingegangen, verzögere sich aber. Das Päckchen wurde dann bei den Nachbarn abgegeben, wo es ein paar Tage lag, bis ich überhaupt erfahren habe, dass es da war.
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OM
Oliver M.
Kempten
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht die Qualität, die wir uns erhofft hätten. Auch nicht vom Kundenservice!
Leider ist der Henkel einer unserer Rotho-Körbe kurz nach Ablauf der Garantie gerissen.
Update 26.06.24: Hatte ich mich zuerst gefreut, dass Rotho auf meine Bewertung hier reagiert hat und mir angeboten hat das defekte Teil zu ersetzen. Leider habe ich, nachdem ich vor 3 Wochen alle notwenigen Informationen an Rotho gesendet habe nichts mehr gehört, was mich nun noch mehr enttäuscht.
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Den ersten Rollwagen, den ich bekam war einwandfrei, der zweite leoder nocht.An einer Ecke und unten war der Rollwagen etwas zerbrochen, man sah dem Karton an , so wie er aussah , das er es nicht heil überstanden hat.Aber ich habe keinen Nerv, ihn umzutauschen.Ich habe es abgeklebt, so, daß man sich nicht an der scharfen Ecke verletzen kann. Von daher leider nur 2 Sterne
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Muster von Butterdosen (fresh) gekauft. Sie sind auch sehr schnell
geliefert worden. Leider war eine davon mit einem Loch im Deckel dabei, die ich sofort zurückgesendet habe mit der Bitte um Ersatzlieferung, weil ich sie einem Kreis vorstellen wollte. Nun sind 10 Tage vergangen und es wurde von mir 2x per Mail nachgefordert. Nichts rührt sich !!!
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo
Leider kann ich dieses Unternehmen nicht wirklich bewerten. Wir haben vor 3 1/2 Wochen zwei Frühstücksboxen bestellt, aber bis heute weder eine Email erhalten, ob die Bestellung eingegangen ist oder bearbeitet wird, noch die bestellte Ware erhalten.
Auf PayPal ist die Summe immer noch als vorgemerkt angegeben.
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