Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Was mich aber ärgert, ist der Umgang mit den Bonuspunkten und -Prämien. Es ist nicht akzeptabel, dass Bonuspunkte abgezogen werden, wenn gesetzte Termine zum Einlösen nicht eingehalten werden!
Es ändert sich die Auswahl von Prämien. Nach meinem Eindruck, je näher man seinem Ziel kommt, desto schlechter ist die Auswahl.
Deswegen eine Abwertung im Kundenservice, an dem ansonsten nichts auszusetzen ist.
Der Shop, gibt nur Medikamente frei, die auch im Lager sind, das ist soweit gut, damit keine Wartezeit entsteht. Nur wenn ich Samstagvormittag die Produkte auswähle und bestelle, sollten diese am Montag zusammengestellt und an den Versanddienstleister übergeben werden, sodass die Medikamente (nicht Rezeptpflichtig) am Dienstag bei mir angeliefert werden. Ich musste aktiv am Dienstagnachmittag anrufen und fragen, was meine Bestellung macht, da keine Statusänderung an meiner Bestellung ersichtlich war. Dann hat man die Sendung an den Versanddienstleister übergeben und man konnte sehen, das ein Zusatz auf dem Paket war, Überprüfung des Empfängers, was dazu geführt hat, das meine Sendung zu einem Paketshop geliefert wurde und ich mich dann einen Tag später (übrigens 7 Tage nach Bestellung am Samstag) zur Abholung aufgefordert hat. Wenn ich das alles so machen muss, verstehe ich den 'Vorteil' einer Versandt-Apotheke nicht! Da hätte ich Samstagnachmittag selbst zur Apotheke fahren können und hätte meine Produkte sofort in Händen gehalten. ICh werde nicht mehr bestellen!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 25.06.2024 erfolgte am 27.06.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
lange Lieferungszeit
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Antwort von aponeo.de
19.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Die Bestellung von angeblich vorrätigen Artikeln istnach einer Woche immer noch nicht angekommen.
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Antwort von aponeo.de
14.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Sendungsverfolgung konnten wir entnehmen, das Ihnen die Sendung am 02.07.24 am gewünschten Ablageort zugestellt wurde. Bitte sehen Sie an dem gewünschten Ablageort nach Ihrem Paket.
Ihr APONEO Team
Ich laufe seit Lieferung der enach .Trotz mehrfachem Schreiben, kann ich keine Rechnung erhalten
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Antwort von aponeo.de
03.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen gerne die Rechnung als PDF und per Post zukommen lassen.
Ihr APONEO Team
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Artikel sind nach über 1 Woche erst angegkommen. Viel zu lange für eine Apotheke.
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Antwort von aponeo.de
22.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe extra Portoversand gezahlt… und das Päckchen hat 4 Tage gedauert…
Ansonsten okay
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Antwort von aponeo.de
22.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 09.07.2024 erfolgte am 11.07.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wartezeit
Ich habe sieben Tage an Stadt versprochen, der zwei Tage auf die Medikamente gewartet
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Antwort von aponeo.de
22.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
28.06.2024
Verifizierte Bewertung
5 Tage Lieferzeit. Einfach zu lange.
Die Preise sind in Ordnung. Leider nur 3 Sterne
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Antwort von aponeo.de
01.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ware über DHL nicht erhalten. Paket wurde auch nicht noch einmal versand
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Antwort von aponeo.de
14.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 25.06.24 erfolgte am 27.06.24. Ihre Ware wurde am 29.06.24 in eine Packstation eingeliefert und kommt aufgrund der Lagerfristüberschreitung an uns zurück.
Ihr Aponeo Team
Schlecht verpackt, DHL hat nach verpackt.
Mit feundlichen Grüßen
K.A.
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Antwort von aponeo.de
03.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback zu unserer Verpackung nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Abteilung weiter. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
nicht ein abo einfach so erteilen wenn mann nie zugestimmt hat
nicht ein abo einfach so erteilen wenn man nie einem zugestimmt hat
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Antwort von aponeo.de
12.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, worum es genau geht, sodass wir Ihnen eine Antwort geben und recherchieren können. Es ist stets in unserem Interesse, das Anliegen unserer Kunden auf dem schnellsten Wege zu bearbeiten.
Ihr APONEO Team
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
10 Tage von der Bestellung bis zum Erhalt der Sendung sind zu viel!
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Antwort von aponeo.de
01.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 19.06.2024 erfolgte am 21.06.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es geht hier um die Dauer der Lieferung eine Woche ist zu lang
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Antwort von aponeo.de
22.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung trotz Gebühren für schnellere Lieferung
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Antwort von aponeo.de
10.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es zu einer Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr APONEO Team
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Das Telefonat wurde abgebrochen. Keine Hilfestellung!!!
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Antwort von aponeo.de
19.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider geht aus Ihrer Bestellung hierfür nichts hervor. Gerne können Sie uns diesbezüglich unter portale@aponeo.de kontaktieren.
Ihr APONEO Team
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
zu lange Zeit bis zur Übergabe an den Paketdienst
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Antwort von aponeo.de
05.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange (5 Tage), Ware ok
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Antwort von aponeo.de
14.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zu lange gedauert
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Antwort von aponeo.de
05.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Das Liefern was man bestellt hat
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Antwort von aponeo.de
05.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Als zugelassene deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Aus diesem Grund haben unsere Apotheker diese Entscheidung getroffen und nach ausstehender Rückmeldung die Ware reduziert. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Ihr APONEO Team