Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Was mich aber ärgert, ist der Umgang mit den Bonuspunkten und -Prämien. Es ist nicht akzeptabel, dass Bonuspunkte abgezogen werden, wenn gesetzte Termine zum Einlösen nicht eingehalten werden!
Es ändert sich die Auswahl von Prämien. Nach meinem Eindruck, je näher man seinem Ziel kommt, desto schlechter ist die Auswahl.
Deswegen eine Abwertung im Kundenservice, an dem ansonsten nichts auszusetzen ist.
Der Shop, gibt nur Medikamente frei, die auch im Lager sind, das ist soweit gut, damit keine Wartezeit entsteht. Nur wenn ich Samstagvormittag die Produkte auswähle und bestelle, sollten diese am Montag zusammengestellt und an den Versanddienstleister übergeben werden, sodass die Medikamente (nicht Rezeptpflichtig) am Dienstag bei mir angeliefert werden. Ich musste aktiv am Dienstagnachmittag anrufen und fragen, was meine Bestellung macht, da keine Statusänderung an meiner Bestellung ersichtlich war. Dann hat man die Sendung an den Versanddienstleister übergeben und man konnte sehen, das ein Zusatz auf dem Paket war, Überprüfung des Empfängers, was dazu geführt hat, das meine Sendung zu einem Paketshop geliefert wurde und ich mich dann einen Tag später (übrigens 7 Tage nach Bestellung am Samstag) zur Abholung aufgefordert hat. Wenn ich das alles so machen muss, verstehe ich den 'Vorteil' einer Versandt-Apotheke nicht! Da hätte ich Samstagnachmittag selbst zur Apotheke fahren können und hätte meine Produkte sofort in Händen gehalten. ICh werde nicht mehr bestellen!
Ich bin seit längerem Kunde und bin mit den Preisen sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich auch den Kundenservice. Bitte machen Sie so weiter.
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08.08.2024
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Mir gefällt die pünktliche angekündigte Lieferung die umweltfreundliche saubere Verpackung .
Die guten original Produkte und die grosse Auswahl.
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29.07.2024
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Guten Morgen ,bin schon lange Kunde in Ihrer Apotheke und war und bin immer noch zufrieden mit der Abwicklung!
Viele Grüße Anna Straub
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06.08.2024
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Gut sortiertes Sortiment, gute Angebote zu erschwinglichen Preisen, Zustellung in Ordnung, schon mehrmals weiterempfohlen.
Habe alles Benötigte bei Ihnen zu halbwegs vernünftigen Preisen gefunden außer,:
DMSO 99%ige Lösung 500 ml
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24.07.2024
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Sehr lange Lieferzeit
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31.07.2024
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Die Bestellung ging sehr einfach und es gab eine schnelle Lieferung. Preis-Leistung absolut top
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Antwort von aponeo.de
31.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Danke für Ihr positives Feedback, das ist für uns ein Ansporn, unseren Service noch weiter zu verbessern.
Ihr APONEO Team
Preisleistungsverhältnis sehr gut!
Ware wie beschrieben und schnell verschickt!
vielen Dank!!!
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31.07.2024
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Die Versendung hat recht lange gedauert.samstag bestellt Mittwoch erst die Lieferung von dhl⁹
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31.07.2024
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kleinere Pakete verwenden
Noch mehr darauf achten, dass nicht unnötig große Kartons für den Versand verwendet werden.
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Antwort von aponeo.de
02.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr APONEO Team