NOCH - Ihr Spezialist für Modell-LandschaftsbauBewertungen:
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26.09.2023
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N
NOCH GmbH .
pascal.rief@noch.de
Relevanteste negative Bewertung
06.07.2024
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Der Inhalt der Box ist eigentlich entäuschend wenn man den Preis bedenkt. Irgendetwas passt da nicht zusammen. Ich hätte mir gewünscht, für beide Bauvarianten zumindest eine Teileliste zu bekommen und auch eine Auflistung der benutzten Materialien. Ob diese dann von mir benutzt werden oder nicht, ist da zweitrangig. Die sehr gut gemachte Aufbauanleitung ist nicht für Theißensee sondern für Andreasthal, was nicht unbedingt hilfreich ist , da andere Komponenten gebraucht werden die keinen Bezug zu Theißensee haben. Wenn ich schon zum Baumarkt gehen muß, wäre schon auch Größenangaben für die kleineren Podeste der Häuser und für den See sehr hilfreich.
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TH
Thomas H.
Zornheim
Bewertungen für NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
10.09.2023
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr hohe Zollgebühren - Gerald Richard
Hallo,
Bei der Lieferung eines Pakets mit 1 Master Grass 3.0 und einem Katalog für den Betrag von CHF 105.-- stellt mir der DHL-Zusteller einen Betrag von CHF 25.40 (26.10 Euro) für Zollgebühren in Rechnung, was 25% des Materialwerts entspricht. Ich bin etwas überrascht und verärgert, da mir dieser Betrag zu hoch erscheint.
Bei einem solchen Betrag denke ich nicht mehr daran, mein Eisenbahnmaterial bei NOCH zu bestellen.
Gruss,
Gérald Richard
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
25.03.2024
Sehr geehrter Herr Richard,
wir bedauern sehr, dass die Verzollungskosten so hoch ausgefallen sind, leider haben wir hierauf keinen Einfluss, da dies von der Zollbehörde festgelegt werden.
Als Alternative kann ich Ihnen anbieten, sich an einen Händler in der Schweiz zu wenden, so können Sie die Zollgebühren umgehen.
Einen Händler können Sie unter folgendem Link finden:
https://www.noch.de/Filialfinder?distance=Radius+ausw%C3%A4hlen&order=distance&country=CH
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe überschaubare 5 Artikel bestellt. 1 kam nach wenigen Tagen, 1 am folgenden Tag. Beide in Standardkartonage. Letzterer war i.Ü. das Neuheitenprospekt (!!). Auf die restliche Ware (3 Figurensets) warte ich seit über einer Woche obwohl im Onlineshop von 2-5 Tagen die Rede war. Mich stört es nicht, ist aber eine ordentliche Diskrepanz und IHR habt gefragt 🙄
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
07.02.2024
Hallo Dirk,
Danke für Ihre Rückmeldung. Ja das war keine Glanzleistung unsererseits. Zumindest der Baum hätte zusammen mit dem Prospekt ausgeliefert werden sollen. Bei den Figuren handelt es sich um Neuheiten, die durch ein Fachhandels-ABO zunächst noch für die allgemeine Auslieferung gesperrt waren und erst jetzt freigegeben wurden. Hier müssen wir uns nochmals den internen Prozess auf unserer Seite anschauen. Übrigens - die Figuren sind gestern an Sie raus.
Grüße, Jürgen vom NOCH Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Diese Umfrage empfangen
Wie ich gestern über info@noch.be berichtet habe, habe ich die Bestellung tatsächlich erhalten. Die gelieferte Ware ist erwartungsgemäß von ausgezeichneter Qualität. Aber ich wiederhole es noch einmal: Als Trustpilot mich um eine Bewertung bat, hatte ich noch keine Sendungsnummer und somit auch keine Bestellung erhalten. Daher: heute eine geänderte Bewertung.
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MS
Marie S.
Reken
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte nachhaltiger!
Ich habe einen dünnen Prospekt bestellt. Dieser wurde in einem großen Karton geliefert, der dazu auch noch mit Plastikfolie gefüllt war. Eine glatte 6 in puncto Umweltfreundlichkeit. Warum wird dafür nicht ein normaler Umschlag mit Kartonrücken genommen? Das würde auch für den Kunden die VK reduzieren.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
18.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass der Prospekt in einem Karton und nicht in einem Briefumschlag geliefert wurde. Normalerweise sollte dieser auch per Briefpost versendet werden um eben die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten.
Wir werden dies intern prüfen und dafür sorgen, dass dies nicht erneut vorkommen wird.
Sollten Sie noch weitere Anliegen oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-team
MS
Matthias S.
Mainz
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fünf verschiedene Kreditkarten versucht, fünf verschiedene Kreditkarten wurden nicht akzeptiert. Am Ende dann per PayPal bezahlt. Hohe Lead-Time. Wenig sorgsamer Umgang mit den Artikeln, in dem Zustand ist der Katalog für die Sammlung definitiv nicht zu gebrauchen.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Negative:
Keine Online Bestellung als "Gast" möglich.
1 Bestellung getätigt, und tatsächlich unvollständig geliefert. Jetz muss ich wieder "nachhaken".
Positiv:
Breites Spektrum an Ware. Toll.
Art. gut verpackt, und versendet.
Faire Preise.
MfG
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
06.12.2023
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie, dass auf dem Lieferschein kein verweis auf den fehlenden Artikel ist.
Da die Artikel aus Ihrer Bestellung aus verschiedenen Läger kommen wurde diese separat versendet, die voraussichtliche Zustellung der fehlenden Ware sollte heute erfolgen laut Sendungsverfolgung.
Eine Bestellung als "Gast" ist bei uns im Online-Shop problemlos möglich, Sie benötigen kein Kundenkonto um eine Bestellung abzuschließen.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne per Mail an info@noch.de an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
18.12.2023
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Figuren defekt
Die Lieferung war zwar sehr schnell, allerdings waren die Ski und Stöcke von den Skifahrern verbogen oder sogar gespalten.
Ich brauche die Figuren für Fotos, daher sind die meisten der Figuren jetzt unbrauchbar.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
19.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass die Qualität Ihren Erwartungen nicht entspricht.
Gerne können Sie sich mit uns über info@noch.de in Verbindung setzten, damit wir eine Lösung für das Problem finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, Bezahlprozess VISA problematisch
schnelle Lieferung, unkomplizierte Artikelwahl, aber ich hatte Schwierigkeiten im Bezahlprozess mit VISA, naja, hat im dritten Anlauf alles funktioniert, war ausnahmsweise hartnäckig geblieben ;-)
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
30.01.2024
Hallo Herr Jahn,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Hartnäckigkeit im Bezahlprozess. Ich hab das mal recherchiert. Bei unserem Zahlungsdienstleister UNZER gab es einen: RISKMANAGEMENT_ERROR. Deshalb wurden die ersten Versuche zurückgewiesen. Warum das so war - gute Frage! Glücklicherweise sind Sie drangeblieben. Final hat es dann doch noch geklappt und Ihre Karrte wurde von unserem Dienstleister akzeptiert. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und Ihre nächste Bestellung. Viel Spaß und gutes Gelingen mit unseren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Hauser
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung bis jetzt noch nicht erhalten.
Das Versprechen einer schnellen Lieferung wurde nicht eingehalten. Sehr schade. Zu den Artikeln kann ich daher keine Angaben machen.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
07.11.2023
Guten Tag,
für die längere Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Bestellung wurde gestern an DHL übergeben, sodass Sie die Ware in den nächsten 1-2 Tagen erhalten sollten.
Zukünftig können Sie auch wieder mit unseren gewohnten Versandgeschwindigkeiten rechnen.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne über info@noch.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vorauskasse und 5 AT war die Bestellung in Arbeit. Habe vom versandt erst durch die Lieferankündigung von DHL erfahren.
Nachfrage bei noch wurde mit Verzögerung bearbeitet
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
23.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung und Nachfrage verzögert bearbeitet wurden, dies sind normalerweise nicht unsere Standards. Bzgl. des Versands wird automatisch eine Mail mit der DHL-Sendungsnummer versendet, sobald wir das Paket an DHL übergeben haben, diese Mail kann unter Umständen auch im Spam-Ordner landen.
Zukünftige Bestellungen sollten wieder zügiger bearbeitet werden ebenso Nachfragen per Mail.
Sollten Sie noch weiteren Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
die Zustellung ist schlecht, da die Sendung ,obwohl wir zuhause waren nicht zugestellt wurde, sonder bei Zentrum hinterlegt wurde, was eine Autofahrt notwendig machte
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
10.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie das Paket bei der Post nun abholen müssen und hoffen, dass die Zustellung bei zukünftigen Lieferungen problemlos verläuft.
Sollten Sie weitere Fragen bzgl. Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an uns über info@noch.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bezahlt, jedoch bis heute nicht eingetroffen! Bin etwas ziemlich enttäuscht. Das ist für NOCH unüblich! Mit freundlichen Grüßen M. Ransmayr
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
09.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass die Lieferung etwas länger dauerte. Da wir zwischen Neujahr und Dreikönig nur Notbesetzt waren, hat die Bearbeitung der Bestellungen etwas länger gedauert. Zukünftig können Sie wieder mit unserer gewohnten Geschwindigkeit rechnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden meine direkten E-Mails an Noch nicht beantwortet. Erst beim Kontakt via Trust Shop wurde ich durch Trust Shop informiert.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
05.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Ihre E-Mail unbeantwortet blieben. Aufgrund der Tatsache, dass wir Sie über Trusted Shops informiert haben, ließen wir die Mails unbeantwortet.
Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne per Mail an info@noch.de kontaktieren, wir versuchen diesen dann zeitnah zu beantworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ränder der in Folie verpackten Grasmatten waren etwas eingeknickt und die Grasbeflockung ist in diesem Bereich dadurch unschön.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
25.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Ränder der Grasmatte geknickt waren und dadurch die Begrasung Schaden genommen hat.
Wir werden uns hier die Verpackung genauer anschauen und uns ggf. um eine bessere Alternative kümmern.
Gerne kann ich Ihnen einen Graskleber und Beflockungsmaterial zukommen lassen, so dass man die betroffenen Stellen ausbessern kann. Hierzu können Sie ich gerne per Mail über pascal.rief@noch.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Pascal Rief
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung der NOCH Neuheiten zerknuellt. 2x Verrechnung Zustellgebuehr Artikel + Neuheitenbroschuere
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
18.04.2024
Guten Tag und danke für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung zerknüllt war, sollte der Artikel dadurch Schaden genommen haben, geben Sie uns bitte Bescheid.
Die versehentlich doppelte Portoberechnung wurde bereits storniert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, vorab bezahlt, Liefertermin 05.10.23, Ware nicht termingerecht eingetroffen
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
06.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Da am 02. Oktober bei uns Brückentag war auf Grund des Feiertages am 03. Oktober ein hohes Bestellaufkommen war verzögern sich leider einige Bestellungen, darunter leider auch Ihre.
Wir versuchen zukünftig hier wieder etwas schneller zu werden bzw. eine Info bei den Lieferzeiten für Feiertrage und Brückentage zu implementieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
ML
Maritta L.
Borna
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Packet mit der Nummer 28102 ist noch nicht angekommen . Es solten
2-5 Tage werden ?
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
14.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Der Vorgang wurde geprüft und es war unsicher, ob ein falscher Lagerbestand hinterlegt war, dies wurde geprüft und Ihre Bestellung wurde nun gepackt und sollte heute an DHL übergeben werden. Die Sendungsnummer erhalten Sie per Mail.
Für die lange Lieferzeit und dass Sie nicht früher Informiert wurden möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns per Mail an info@noch.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Artikel noch nicht bekommen
seit Gestern besprochen
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
27.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Ihre Bestellung wurde am 21.12. an DHL übergeben und sollte diese Woche zugestellt werden - die Sendungsnummer müssten Sie bereits per Mail erhalten haben.
Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sollten Sei noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns über info@noch.de wernden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die bestellte Ware noch nicht erhalten
MfG Leopold link
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
13.11.2023
Sehr geehrter Herr Link,
bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Versehentlich wurde Ihre Zahlung auf ein anderes Kundenkonto gebucht, weshalb Ihre Bestellung nicht versendet wurde. Wir werden dies korrigieren und der Versand Ihrer Bestellung schnellstmöglich veranlassen.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne auch über info@noch.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team