FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
5.564 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.282 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
11.06.2024
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11.06.2024
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11.06.2024
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KB
Katharina B.
Ulm
11.06.2024
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10.06.2024
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OB
Oliver B.
Dortmund
10.06.2024
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AB
Anne B.
Hannover
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
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LP
Lukas P.
Weißenbrunn
10.06.2024
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NL
Norbert L.
Hohen Viecheln
10.06.2024
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10.06.2024
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10.06.2024
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10.06.2024
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14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Fehler, komplizierter Support
Bestellung getätigt. Zwei Artikel defekt, sollten nachproduziert werden. Es ging dabei um Getränkedosen. Es kamen zwar Dosen aber diese wurden nicht bedruckt. Sie kamen "nackt" ohne etwas. Dann Support per Telefon versucht, dachte so geht es schneller, NEIN, man muss noch mal umständlich über die Website gehen. Die dürfen keinen Telefonsupport machen. WTF. Dabei ist in so einem Fall der schnellere Weg. Wieso werden Lieferungen so versendet? Wieso werden empfindliche Artikel so mangelhaft verpackt und wieso werden mangelhafte Artikel versendet. Sachen wo man beim Verpacken schon den Fehler sieht. Ich verstehe sowas nicht. Es hätte vor allem bei der Nachlieferung auffallen müssen, das der Druck auf den Dosen komplett fehlt. Sie wurden handschriftlich beschrieben.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
17.06.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass es Grund zur Reklamation gab. Unser Team der Quality Assurance ist aktuell dabei Ihre Reklamation zu bearbeiten und meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Druck und Lieferung OK!
Habe es schon öfters geschrieben, bin selbständig und deshalb Widerverkäufer und kann doch nicht meinen Kunden schreiben, dass ich es von Flyeralarm habe!
Ist doch verständlich oder?
Dann sollten Leute wie ich auch einen kleinen Vorteil von Flyeralarm haben und nicht wie jedermann den gleichen Preis bekommen!?
Aber die Geschäftsleitung bleibt stur...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Ich verstehe, dass Sie zu anderen Konditionen bei uns bestellen möchten. Sie können sich gerne mit meinen Kolleginnen und Kollegen von FLYERALRM PLUS in Verbindung setzen. Hier der direkte Link für Ihre Anfrage: https://flyeralarm.plus/fuer-ihr-unternehmen/#kontakt. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
CS
christoph s.
rheine
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Uploads der Datei waren anscheinend nicht zu gebrauchen.
Nach Kontakt zur Hilfe wurde signalisiert das zu überarbeiten.
Dann dafür mal knapp 25€ in Rechnung zu stellen finde ich eine
Frechheit.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.06.2024
Guten Tag vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihr Anliegen intern überprüfen und sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung finden können.
Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas mangelhafte Verpackung
Dieses Mal hat es leider nicht so gut funktioniert wie sonst immer.
Die Lieferung war etwas beschädigt. Siehe Bild. Anscheinend war sie nicht richtig verpackt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.06.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten.
Hierzu bitte ich Sie, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden wird.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Reklamation gemacht und warte seit Wochen auf ein Antwort die kann man nicht erreichen würde nie wieder dort bestellen!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
17.06.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Reklamation noch nicht beantwortet wurde.
Ich habe unser Team der Quality Assurance informiert, unser Team meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Ich entschuldige mich für die lange Wartezeit.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FYLERALARM Team
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Druck war nicht brauchbar, Reklamation wurde abgelehnt
Fazit| NIE WIEDER
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.06.2024
Guten Tag und herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut mir leid zu hören, dass das Druckergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht. Nach Prüfung Ihrer Druckdaten mussten wir leider feststellen, dass die Auflösung Ihrer Datei nicht ausreichend ist. Für eine umfassendere Überprüfung Ihrer Druckdaten, während des Bestellprozesses, empfehlen wir unseren Profi-Datencheck.
Schade, dass Sie mit dem Kulanzangebot unserer Quality Assurance nicht einverstanden waren.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft noch von unserem Service überzeugen können, unser Druckdaten-Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung und hilft beim Anlegen Ihrer Druckdaten. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde zwar bezahlt, jedoch nie geliefert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.06.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Laut UPS wurde die Sendung in einem UPS AccessPoint geliefert, es tut mir leid, dass Sie die Ware nicht erhalten haben.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, unser Team der Quality Assurance prüft gerne, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Plakate
Hat zu lange gedauert
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.06.2024
Guten Tag und Danke für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Beanstandung kommt.
Hierzu bitte ich Sie, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden wird.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team