FLYERALARM Deutschland

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Ich möchte meine Unzufriedenheit bezüglich des Bestellprozesses und der Reklamation im Zusammenhang mit meiner letzten Bestellung zum Ausdruck bringen. Obwohl die Lieferung pünktlich angekommen ist und die Qualität in Ordnung war, gab es einige Probleme im Nachhinein. Es stellte sich beim Druck heraus, dass es eine Farbabweichung in unserer Druckdatei gab, die in der Druckvorschau bei uns im Hause nicht erkennbar gewesen ist. Laut Ihrem Quality Assurance Consultant, soll es bei Ihnen im Haus aber ersichtlich gewesen sein. Dies führte dazu, dass der Schwarzton auf der Rückseite der Visitenkarte anders war als erwartet. Nachdem ich eine Position reklamiert hatte und eine Kulanz Gutschrift erhalten habe, musste ich feststellen, dass auch die anderen Positionen von diesem Fehler betroffen waren. Trotz mehrmaliger Kommunikation und Erklärung des Problems wurde meine Reklamation wieder abgelehnt. Ich habe versucht, sachlich zu erklären, dass der Farbunterschied in unserer Vorschau so nicht erkennbar gewesen ist, jedoch wurde sich immer wieder auf die Druckvorschau in Ihrem Hause berufen. Nach meiner Recherche können Farbunterschiede in der Druckvorschau verschiedene Ursachen haben. Diese könnten sowohl auf Hardware- als auch auf Software-Ebene auftreten. Mögliche Gründe für Farbabweichungen könnten beispielsweise Probleme mit dem Setup Unserer/Ihrer Hardware oder Unserem/Ihres Monitors sein. Es ist auch möglich, dass die Software, mit der Sie arbeiten, nicht korrekt kalibriert ist oder bei uns nicht die richtigen Farbprofile wiedergegeben werden. Ich bitte um eine erneute Überprüfung meines Falls und um eine angemessene Lösung für die restlichen reklamierten Positionen. Es ist wichtig für uns als Unternehmen, dass Bestellungen korrekt ausgeführt werden und ich mich auf die Qualität Ihrer Dienstleistungen verlassen kann. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und darauf, gemeinsam vielleicht doch noch eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Viele Grüße aus Rettenbach

Flyeralarm hat sich logistisch und preislich zum Monopolisten entwickelt – mit den entsprechenden Licht- und Schattenseiten. Einerseits können Produkte günstig, schnell und professionell erstellt werden. Trotz der Auswahl ist manchmal ‚Schluckauf‘ drin: ein Schattenfugenrahmen kann grundsätzlich für eine Leinwand hinzugefügt werden – aber nicht für das gängige Format 30 x 40 cm. Andererseits ist der telefonische Service durchwachsen: ich habe viermal angerufen, bis ich eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon hatte, die meine Frage beantworten konnte – trotzdem ich den Premium-Check hinzugebucht hatte. Bei der Frage ging es um das Resultat der Fotoumwandlung von RGB auf CMYK – lieber selbst umwandeln oder durch Flyeralarm umwandeln lassen? Ohne optimierten Bildschirm lieber umwandeln lassen, lautete die richtige Antwort durch die kompetente Mitarbeiterin.

Die Sendung kam leider nicht zum angegebenen Zeitpunkt bei mir an.

Unschlagbar schnelle Lieferzeiten und top-Telefon-Kundenservice. Qualität des Drucks kannte ich bereits von ganz früher als ich noch in München gearbeitet hatte. Mir gefällt, dass die Abwicklung einfach und unkompliziert ist und vor allem die schnellen Lieferzeiten. Insbesondere weil ich kurze Zeit in München war für eine Messe und da dringend die Visitenkarten benötigte. Kein anderer Drucker kann bei diesen Auftragsbearbeitungs-, Druck- und Lieferzeiten mithalten. Mir wurde am Telefon erklärt, einfach bei Deutschland online-shop von Flyeralarm anmelden und nach Deutschland liefern lassen. lief alles einwandfrei ab! Weil ich nun in der Schweiz lebe muss ich mich bei Flyeralarm Schweiz neu anmelden und schauen wie sie hier arbeiten. Vielen Dank