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FLYERALARM Deutschland
Bewertungen:

5.571 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.132 Bewertungen insgesamt  

4,69
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt. Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren. Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).

Relevanteste negative Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

 Sortierung  
Relevanz
KK
Klaus K.
Wiesenburg
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice war schleppend Fast vier Wochen, bis die Ware kam. Ware ist in Ordnung
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.05.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass die Erstellung Ihres Layouts viel Zeit in Anspruch genommen hat und sich so der Liefertermin nach hinten geschoben hat. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns für künftige Aufträge noch eine Chance geben - wir können das besser. Einen schönen Tag und liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
RJ
Reinhard J.
Freudenstadt
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Bearbeitung des Auftrags schlechte Information zum Auftragsfortschritt
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.05.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass sich die Zustellung Ihres Auftrags verzögert hat, Ihr Auftrag wurde leider einen Tag zu spät an UPS übergeben. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben - wir können das besser. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Produkt nicht korrekt geliefert, die Reklamation dauert sehr lange.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei Ihren Adventskalendern zu einer Beanstandung kommt. Unser Team aus der Quality Assurance prüft Ihren Fall aktuell und wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider sind die Flyer nie angekommen! Habe nich von Flyer verabschiedet. LG Hans
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Das Paket ist aktuell noch in Zustellung durch unseren Versandpartner. Hierbei kann es aktuell zu Verzögerung aufgrund des Wetters und des Weihnachtsgeschäftes kommen. Melden Sie sich hierzu gerne bei unserem Customer Support. Telefonisch unter der 0931 46584 0 oder per Mail an info@flyeralarm.de Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei dem Fotokalender sind die Fotos alle dunkler als im Original....sehr schade
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass Sie mit Ihren Fotokalendern nicht zufrieden sind, da die Fotos dunkler sind. Bitte reichen Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein. Das Team unserer Quality Assurance wird Ihr Anliegen dann schnellstmöglich prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Probleme beim Versan gepaart mit schlechter Kommunikation. Keine gute Mischung.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass wie Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Unser Team aus dem Customer Support steht Ihnen bei Fragen und um die Bestellung und den Versand zur Seite. Melden Sie sich gerne unter info@flyeralarm.de Alternat haben Sie die Möglichkeit, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
JW
Joerg W.
Burgdorf
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
leider stimmen die Ergebnisse nicht wie gewünscht und vom Grafiker vorbereitet
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte reichen Sie eine Reklamation in Ihrem Kundenkonto ein. Das Team aus der Qualitätssicherung meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen. Wir sind uns sicher wir finden eine Lösung zusammen. Viele Grüße und bis bald, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Völlig Unübersichtliche Menüführung, Widerrufsrecht ein Witz,völlig unkulant
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Menüführung und dem Widerrufsrecht unzufrieden sind. Wir haben uns nach Ihrer Auftragserteilung sehr für Sie beeilt und Ihre Daten zu Ihrem Auftrag auf dem Druckbogen platziert und belichtet. Durch diesen Ablauf können wir eine schnelle Produktion und Fertigstellung gewährleisten. Deshalb war es uns nicht mehr möglich, Ihrem Wunsch nachzukommen. Als kleiner Tipp für's nächste Mal: Ihre Bestellungen können Sie vor dem Status "Daten gehen in Druck" noch kostenfrei über Ihr Kundekonto stornieren. Und so einfach geht's: - Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie in den Bereich "Bestellungen" - Klicken Sie beim entsprechenden Auftrag auf "Aktionen" und wählen anschließend "Bestellung stornieren" aus Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Druckprojekt von uns überzeugen können. Wir beraten Sie gerne im Vorfeld per E-Mail über info@flyeralarm.de oder auch telefonisch unter 0931-465840. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Für einen wenig erfahrenen Besteller…Bestellerunfreundlich

Für einen wenig erfahrenen Besteller ist der Bestellvorgang recht mühevoll
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Bei Fragen rund um den Bestellablauf, steht Ihnen unser Team vom Customer Support gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter 0931 465840 oder per E-Mail unter info@flyeralarm.com Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
RW
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider hat Flyeralarm den Store in Berlin geschlossen. Kostenreduzierung.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann nachvollziehen, dass auch Sie die Schließung des Berliner Stores bedauern. Jeder Kunde ist uns wichtig, aber auch wir müssen uns den sich ständig verändernden Anforderungen stellen. Zuletzt ist das Kundenaufkommen in unserem Store zunehmend zurückgegangen, sodass wir uns entschließen mussten, unsere regionale Repräsentanz neu zu bewerten. Besonders wichtig ist uns an dieser Stelle, dass Sie sich auch weiterhin zu 100 Prozent auf unseren Service verlassen können und wir Ihnen selbstverständlich weiterhin mit unserer Expertise zur Seite stehen. Wir freuen uns daher auf Ihren „virtuellen“ Besuch in unserem Online-Shop oder auf Ihren Anruf bei unserem Serviceteam unter 0931-465840. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice, Lieferung kommt gar nicht oder fehlerhaft.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe mir den angegebenen Auftrag angeschaut, hier haben wir von UPS die Information, dass Ihre Flyer am 05.01.2024 zugestellt wurden. Falls das Paket nicht bei Ihnen ankam möchte ich Sie bitten, direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einzugeben. Wir klären das gerne direkt mit UPS. Vielen Dank für Ihre Mithilfe, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Flyer sollten längst da sein und sind immer noch nicht eingetroffen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der angegebenen Auftragsnummer handelt es sich um eine stornierte Bestellung über Flyer, ist diese korrekt? Dieser Auftrag wird nicht gefertigt. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Sticker bestellt - 2 Wochen gewartet

Sticker bestellt, Produktion und Versand haben über 2 Wochen gedauert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Einer der 5 Druckaufträge war nicht termingerecht! 1 Tag Verzögerung!!!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Es tut mir sehr leid, dass ein Auftrag verspätet bei Ihnen ankam. Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, wir möchten uns das gerne anschauen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht innerhalb der Max Zeit von 5 Tagen! Unakzeptabel
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Bitte reichen Sie dazu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das Team unserer Quality Assurance wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Verpackung, fehlerhafte Ware

Die Visitenkarten waren sehr schlecht verpackt. Ein Teil war kaputt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut mir leid, das es bei Ihren Visitenkarten zu einem Transportschaden kam. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
wir haben uns auf ups verlassen und das war dieses mal ein fehler.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FYLERALARM Team
BA
Bernd A.
Berlin
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gekauft wurden 300gr. Qualität, geliefert wurde vielleicht 50gr.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass die Papierqualität nicht Ihren Erwartungen entspricht. Das Team unserer Quality Assurance hat Ihre Beanstandung bereits geprüft und Ihnen dazu eine E-Mail geschrieben. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
MW
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Umsatzsteuer falsch!

Berechnen nicht die richtige Umsatzsteuer für Druckerzeugnisse.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
30.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist mir nicht ganz klar, um was es genau geht. Bitte schreiben Sie uns eine ausführliche E-Mail an info@flyeralarm.de. Wir werden uns umgehend darum kümmern und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Karten haben sich verbogen/ sind gewolbt. Ansonsten alles gut.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Visitenkarten zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team