sportfits.deBewertungen:
1.699 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.004 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die hochwertige Outdoor Jacke wurde zum unschlagbaren Preis angeboten. Lieferung erfolgte innerhalb 3 Tagen.
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MT
Monika T.
Osterode
Relevanteste negative Bewertung
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am 30.11.2023 zwei Paar Schuhe bestellt in verschiedenen Größen. Angegebene Lieferzeit 8-10 Werktage.
Am 21.12.23 immer noch keine Ware erhalten! 1. Email geschrieben. Antwort: "Wir rechnen mit dem Eintreffen der Ware in ca. den nächsten Werktagen".
Am 08.01.24 immer noch keine Ware erhalten! 2. Email geschrieben. Antwort: "Wir rechnen mit dem Eintreffen der Ware in ca. den nächsten Werktagen".
Genau die gleiche Standardemail!
Als ich daraufhin in der 3. Email, mit Meldung bei Paypal drohte kam nur 2 Std später eine Versandbestätigung. Bei Drohung gehts dann auf einmal doch schnell....
Am 11.01.24 kam ein Paket allerdings nur mit einem Paar. In der Versandemail hieß es aber die Bestellung wäre "vollständig bearbeitet"!
Auf die 4. Email, Antwort: "Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung am 12.01.2024 von unserem Versandteam vollständig bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben wurde. "
Am 17.01.24 kam das zweite Paar Schuhe. 34 Tage nach Bestellung!!!!!!!!!!!!!
Und jetzt noch das i-tüpfelchen: Die Retoure muss man auch noch selber zahlen!!!! Absolute Frechheit!!!!
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MS
Michael S.
Schwäbosch Gmünd
Bewertungen für sportfits.de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 06.12.2023 etwas im Onlineshop bestellt und per PayPal bezahlt. Es kam direkt nach der Bestellung eine automatische Mail, dass die Bestellung eingegangen ist und ich innerhalb von 1-3 Werktagen die Lieferung erhalte.
Bis heute (6 Werktage später) wurde kein Paket versandt und keine weitere Mail zum Stand der Bearbeitung versandt.
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Antwort von sportfits.de
21.12.2023
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat. Leider ist es intern zu einer kleinen, einmaligen Verzögerung gekommen, die wir so schnell wie möglich beheben konnten. Deine Bestellung wurde mit etwas Verspätung von uns versandt und kurz darauf an dich ausgeliefert. Für diese Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Wir hoffen, dass du trotz allem mit dem von dir gekauften Artikel zufrieden bist.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
I did not received any confirmation email after having paid for my goods. Furthermore, contacting consumer care have proven impossible: no answer to my emails, and nobody to answer the phone even after sevewal attempts, waiting for up to 30min.
Conclusion: my payment has gone through and I have not idea if and when I will receive my goods.
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Antwort von sportfits.de
19.01.2024
Hello und thank you for your review!
Unfortunately, we could not find an order in our system with your details.
Since you used the PayPal payment method, there are some indicators here that can be used to check whether an order has been properly received by us.
With PayPal you will find a transaction about the payment process. If an invoice number is indicated there, please tell us this number.
If the payment at PayPal does not contain an invoice number, no order was transmitted to us and PayPal will credit you the amount, if it was debited from your account, within the next few days.
If this is not the case, please contact PayPal.
This also applies to transactions with the status "pending", "cancelled" or "held".
Best regards
Your SportFits-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde von DHL vor der Zustellung zurückgeschickt. Kontakt per Telefon mit SportFit war nicht möglich (ich kann ihre Warteschleife jetzt auswendig). Per Email kam nur eine Ticket# zurück. Heute kam nach 2 Wochen endlich die Rücküberweisung, allerdings ohne jeden Kommentar. Muss jetzt irgendwo anders neu bestellen.
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Antwort von sportfits.de
26.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider kam es in letzter Zeit zu leichten Verzögerungen in unseren Servicekanälen. Es freut uns jedoch zu sehen, dass Ihr Anliegen bereits von einem Mitarbeiter angenommen wurde und Ihnen auf Ihre E-Mail mit allen weiteren Informationen geantwortet hat. (Ticket#888161353)
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vielleicht war es mein Fehler, dass da die falsche Größe in die Bestellung geraten ist, was ich bezweifle, dennoch hätte der Schuh auch so drücken können und deshalb sind 6,95€ für die Retoure einfach zu viel.
Vielleicht muss man doch lieber wieder in die Stadt, weil es langfristig billiger und stressfreier ist.
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Antwort von sportfits.de
20.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen.
Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung die selbste auf Nachfrage schon längst versendet worden sein sollte. Ist immer noch nicht unterwegs. Daraufhin wurde die Bestellung widerrufen. Auch darauf kam bis jetzt keine Reaktion (außer automatische Mails „Wir melden uns“). Das ganze macht eher einen dubiosen Eindruck.
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Antwort von sportfits.de
20.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen beim Versand Ihrer Bestellung gekommen ist. Laut Sendungsverfolgung wurde die Bestellung zugestellt und anschließend wieder an uns retourniert. Sobald die Retoure von unserer Retourenabteilung bearbeitet wurde erhalten Sie selbstverständlich schnellstmöglich die Rückerstattung des Kaufpreises.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt defekt und Support nicht erreichbar
Ich habe einen Wasserfilter gekauft, welcher defekt geliefert wurde. Am 20.12.23 habe ich hierzu ein Ticket über die Webseite aufgemacht (Ticket#887808962). Am 07.01.24 & 15.01.24 habe ich via email nach dem Status gefragt. Ich habe bis heute keine Rückmeldung zu dem Vorgang erhalten.
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Antwort von sportfits.de
26.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider kam es in letzter Zeit zu leichten Verzögerungen in unseren Servicekanälen, dafür entschuldigen wir uns. Es freut uns jedoch zu sehen, dass Ihr Anliegen bereits von einem Mitarbeiter angenommen wurde und Ihnen auf Ihre E-Mail mit allen weiteren Informationen geantwortet hat. (Ticket#887808962)
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Extreme Wartezeit, doppelte Rücksendegebühr, keine Antwort auf Nachfrage
Sehr lange Wartezeit auf die Bestellung, keine Antwort bei schriftlicher Nachfrage, sehr späte Bestätigung der Rücksendung, 2 x Rücksendegebühr bezahlt (1 x DHL bei Abgabe und 1 x Rechnung von Klarna) und keine Erstattung. Ich werde hier nicht noch mal bestellen.
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Antwort von sportfits.de
26.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Laut System wurden Ihnen 1x für die Rücksendung bzw. die Nutzung unseres Retouren-Etiketts Rücksendegebühren in Höhe von 6,95 € abgezogen. Auch bei Klarna wird hier dies als offener Betrag angezeigt. Sollte von Klarna Ihnen mehr als unsere Rücksendegebühr verlangen, bitten wir Sie sich bei Klarna zu melden, da dies außerhalb unserer Einsicht liegt.
Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen.
Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
CL
Christian L.
Pulheim
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung sind nicht kostenfrei, Firlefanz mit Gutschein zur Nächsten Bestellung über 10€! Verstehe ich nicht warum?
10Minuten nach dem Kauf um Storno gebeten, Artikel sei schon versandt hieß es!
Mein Fazit, es gibt bessere Anbieter
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Antwort von sportfits.de
20.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen.
Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versprochen wurde der Erhalt der Ware ca. 1-3 Tage nach Bestellung. Ich warte jetzt schon über eine Woche, habe bereits dem Service geschrieben, bisher keine Rückmeldung und auch keine Ware...bin ja gespannt!!?
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Antwort von sportfits.de
19.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Wie wir sehen wurde Ihre Bestellung mittlerweile wie von Ihnen gewünscht storniert und Ihnen der vollständige Betrag rückerstattet.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Laut Versandbestätigung sollte diese innerhalb von 1-3 Werktage vor Ort sein. Nun warte ich bereits 10 Werktage! Zudem gibt es keinen Nachverfolgungscode.
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Antwort von sportfits.de
25.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Laut Sendungsverfolgung wurde Ihnen Ihr Paket gestern zugestellt. Leider befand sich das Paket etwas länger bei DHL in Bearbeitung, nachdem es von uns einen Tag nach Bestelleingang an DHL übergeben worden war. Einen genauen Grund können wir anhand der Sendungsverfolgung leider auch nicht herauslesen.
Wir hoffen jedoch, dass Sie mit dem erhaltenen Artikel zufrieden sind.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine bestellte Ware nicht pünktlich erhalten. Ich wurde auch über die Verzögerung nicht informiert und das schlimmste ist, meine Mailanfrage wurde bis heute nicht beantwortet!
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Antwort von sportfits.de
20.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
es tut uns leid, dass Sie anscheinend Probleme mit der Kontaktaufnahme mit uns hatten. Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket einen Tag nach Ihrer Bewertung eingetroffen, wir hoffen Sie sind mit dem von Ihnen bestellten Artikel zufrieden.
Unsere telefonischen Zeiten sind Mo. - Fr. zwischen 09:00 und 12:00 und zusätzlich zwischen 13:00 und 16:00. Alternativ sind wir rund um die Uhr für Sie unter info@sportfits.de per Mail erreichbar.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des extrem hohen Bestellaufkommens und der daher uns erreichenden Anfragen zu leichten Verzögerungen bei der E-Mail Bearbeitung und zu leicht längeren Wartezeiten in unserer Hotline kommen kann.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert
Ich habe die Ware vor 10 Tagen bestellt und bis jetzt keine Information bzgl Lieferung. Kundenservice reagiert nicht auf meine Anfrage. Nun habe ich meine Bestellung storniert.
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Antwort von sportfits.de
21.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind.
Bitte beachten Sie unsere aktuellen Antwortzeiten. Diese finden Sie in der Eingangsbestätigung Ihrer E-Mail. Ihre Bestellung wurde wie von Ihnen gewünscht storniert und der Kaufbetrag unverzüglich rückerstattet.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
terrible experience. Helmet ordered with MIPS in the product photo but came without. False advertising. No reply from customer service despite sending 3 emails.
AVOID
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Antwort von sportfits.de
25.01.2024
Hello und thank you for your review!
We are sorry that you have received an incorrect item. It seems that we were provided with an incorrect picture by the manufacturer to represent the product. We have already given the error for correction.
As explained in service ticket Ticket#887905754, you can of course return the item to us free of charge. As soon as we have received the item and it has been processed by our returns department, you will of course receive a full refund.
Best regards
your SportFits-Team
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Jacke entsprach nicht den Erwartungen und sehr ärgerlich war die Berechnung von 6,95€ für die Retoure. Ob ich ein zweites Mal bestellen werde ist fraglich.
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Antwort von sportfits.de
04.07.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Alles zum Thema Retouren wird auf unserer Website offen kommuniziert. Dies gilt natürlich auch für die Rücksendekosten, die in unseren Rücksenderichtlinien aufgeführt sind. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden jedoch sehr wichtig ist, versenden wir nach Erhalt der Retoure einen 10€-Gutschein für eine neue Bestellung, sollte sich ein Artikel doch nicht als passend herausstellen.
Diese Vorgehensweise hat sich als die nachhaltigste Möglichkeit erwiesen, unnötige Retouren zu vermeiden, ohne unsere Kunden zusätzlich zu belasten.
Alle weiteren Informationen findest du natürlich auch unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits Team
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Rückdendemodalitäten sind unbefriedigend. Vor allem das ich dafür zahlen muss und die Erstattung sehr lange dauert. Da sind andere Shops weit voraus
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Antwort von sportfits.de
04.07.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Alles zum Thema Retouren wird auf unserer Website offen kommuniziert. Dies gilt natürlich auch für die Rücksendekosten, die in unseren Rücksenderichtlinien aufgeführt sind und unsere Bearbeitungszeit von 7 Werktagen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden jedoch sehr wichtig ist, versenden wir nach Erhalt der Retoure einen 10€-Gutschein für eine neue Bestellung, sollte sich ein Artikel doch nicht als passend herausstellen.
Diese Vorgehensweise hat sich als die nachhaltigste Möglichkeit erwiesen, unnötige Retouren zu vermeiden, ohne unsere Kunden zusätzlich zu belasten.
Alle weiteren Informationen findest du natürlich auch unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice Portal sehr miserabel, geht niemand ran und retour funktioniert nicht !!
Kann nur deutlich abraten von dem unprofessionellen Shop.
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Antwort von sportfits.de
09.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir sind telefonisch Montag bis Freitag zwischen 10 und 12 Uhr sowie zwischen 13 und 16 Uhr für Sie erreichbar. Bitte beachten Sie, dass es je nach Anrufaufkommen zu einer Wartezeit von wenigen Minuten kommen kann. Alternativ sind für jederzeit für Sie per E-Mail erreichbar. Diese Kontaktmöglichkeit haben Sie, wie wir sehen, auch genutzt und Ihnen wurde kurz darauf von einer unserer Mitarbeiterinnen mit einer möglichen Hilfestellung geantwortet.
Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail von uns.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die falsche Ware bekommen.
Keine Antwort auf meine Mail.
War die erste Bestellung bei Sport fits von mir.
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Antwort von sportfits.de
20.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie anscheinend einen falschen Artikel erhalten haben. Wie wir sehen wurde Ihnen eine selbstverständlich kostenfreie Retoure angeboten. Sobald der Artikel von unserer Retourenabteilung bearbeitet wird erhalten Sie wie gewünscht schnellstmöglich die Rückerstattung des vollständigen Kaufbetrages.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis aber keine Sendungsverfolgung und auch keine Info über den Bearbeitungsstand der Bestellung.
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Antwort von sportfits.de
21.12.2023
Hallo und danke für deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass du dich von uns nicht ausreichend informiert fühlst.
Bevor du eine Bestellung aufgibst, findest du auf unserer Website viele Informationen über unsere Bearbeitungsprozesse. Nach der Bestellung erhalten alle Kundinnen und Kunden eine Auftragsbestätigung, in der die nächsten Schritte beschrieben werden und selbstverständlich erhalten unsere Kundinnen und Kunden auch eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald das Paket unterwegs ist.
Gerne kannst du weiteres Feedback zu unserem Informationsprozess an info@sportfits.de schreiben, sodass wir überprüfen können was noch Verbesserungswürdig ist.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war super und alles paletti. Aber da die Retoure kostenpflichtig ist, nur ein Stern
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Antwort von sportfits.de
08.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen.
Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten kein Kontakt zu Kundendienst möglich. Keine Rückmeldung auf Anfrage
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Antwort von sportfits.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie anscheinend Probleme mit der Kontaktaufnahme mit uns hatten. Unsere telefonischen Zeiten sind Mo. - Fr. zwischen 09:00 und 12:00 und zusätzlich zwischen 13:00 und 16:00. Alternativ sind wir rund um die Uhr für Sie unter info@sportfits.de per Mail erreichbar.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des extrem hohen Bestellaufkommens und der daher uns erreichenden Anfragen zu leichten Verzögerungen bei der E-Mail Bearbeitung und zu leicht längeren Wartezeiten in unserer Hotline kommen kann.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team