Die Preise als Vermittler sind z.B. bei o2-Verträgen wirklich mit satten Rabatten versehen. Das ist absolut TOP.
Leider ist es mir als Bestandskunde nicht möglich, eine Vertragsverlängerung zu den Konditionen zu bekommen wie es für Neukunden der Fall ist. In diesem Fall geht es um einen o2 Free Unlimited Max Tarif, der mich bisher über Freenet rabattiert 29,99 € gekostet hat. o2 hat die Preise drastisch erhöht, der Tarif kostet neuerdings 99,99 €. Über Freenet für Neukunden kostet der Vertrag "nur" 46,99 €. Als Bestandskunde wird mir eine Verlängerung für 69,99 € angeboten. Das ist weder fair für einen treuen Bestandskunden sondern eher eine Beleidigung. Nun denn, neuen Vertrag abgeschlossen, Rufnummernmitnahme beantragt - Anschlussgebühr zahlen... Das ist einfach viel mehr Aufwand auf beiden Seiten statt einfach die gleichen Konditionen wie für Neukunden anzubieten.
Ansonsten bin ich nach wie vor sehr zufrieden mit dem Tarif von o2.
Am gestrigen Tag wurde mir bei meinem Bestellvorgang mitgeteilt, dass ich das Gerät in diversen Shops reservieren und erwerben kann, u.a. auch in Brühl.
ich habe mich darauf verlassen, zudem mir eine Reservierungsnummer
mitgeteilt wurde.
Heute morgen gegen 10 Uhr wollte ich nun das Handy mit meiner Reservierung abholen. Der Shop-Mitarbeiter, nicht sehr freundlich, verweigerte mir die
Herausgabe und hatte dafür, für mich nicht nachvollziehbare Gründe. Er verwies
auf eine Stornierunsnachricht, die mich zwischenzeitlich vor Ort auch antraf.
Nur hatte ich bereits die längere Anfahrt in Kauf genommen und mußte nun unvorrichteter Dinge wieder die Rückreise antreten - ohne Handy.
Dieses habe ich dann nochmals als Lieferung bestellt und bin gespannt, ob denn nun alles klappt.
Fazit - Leider war Ihr Mitarbeiter wenig kooperativ und auch wohl wenig
geschäftstüchtig. Da ich mich länger im Laden aufgehalten hatte, konnte ich
dies bei anderen Kunden ebenfalls beobachten. Keine gute Aussendarstellung
von freenet.
Gruss Bernd Lindlar
Der Bestellprozess wurde abgeschlossen, auf die Bestätigungs-Email warte ich 30 Min. später immer noch. Ich weiss nicht, ob die Bestellung nun ausgeführt wird oder nicht.
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02.12.2023
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ihr Versprechen halten und die verkaufte Ware (IPhone 14) liefern. Mangelhafte Kommunikation. Nie wieder, es gibt genügen Anbieter die sich besser um die Kunden kümmern.
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24.11.2023
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Achtung Abholung in Geschäften nicht möglich! Die Website zeigt es zwar an, aber macht euch nicht vergeblich auf den Weg um zu versuchen eure Bestellung abzuholen.
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04.12.2023
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Telefonisch nicht zu erreichen. Keine Lieferauskunft
Telefonisch nicht zu erreichen.
Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht. Unabsehbar wann sich am Status der Bestellung mal was ändert. Stornierung geht auch nicht.
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27.11.2023
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Jetzt werden sogar Anrufe nicht mehr angenommen.
Es ist einfach unterirdisch. Dazu ein "netter Hinweis"
auf eine andere Möglichkeit - die aber 100€ teurer ...
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13.01.2024
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Ich weiß einfach nicht warum ich keine Karte bekomme ich habe noch nie eine Karte bekommen und den Vertrag den ich habe zahle ich immer ordnungsgemäß.
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16.05.2024
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Ja ich möchte gerne meinen Vertrag bei ihnen behalten wenn es möglich ist weil ich bin viel unterwegs und beschäftigt in der großreinigung Firma
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17.06.2024
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Das Anlegen des neuen Freenet Kontos hat erst nach vielen Anläufen funktioniert.
Die Rufnummer-Mitnahme geht nach sieben Tagen immer noch nicht