Ich habe bei Venturama Schienen, Halter, Klammern, Haken sowie Module für eine 23 KW Anlage gekauft. Kommunikation und Versand sowie Retoure bei einem Kabel und MC4 Stecker verliefen vorbildlich. Ich kann diesen Shop sehr empfehlen!
Der Einkauf bei Venturama ist aktuell, was den Service und dessen Geschwindigkeit angeht, unterirdisch schlecht.
Ich habe am 07.11.23 diverse Kleinteile dort bestellt mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen.
Am 10.11.23 habe ich nach meiner Sendung gefragt, da diese am 08.11.23 versandbereit und am 09.11.23 versendet wurden.
Auf meine Anfrage wurde am 13.11.23 geantwortet, mit dem Hinweis das ein „Nachforschungsauftrag“ bei DHL gestellt wurde und mir wurde zugesichert, damit ich nicht noch länger warten muss, wird ein neues Paket verschickt.
Am 16.11.23 kam das verschollene Paket per DHL bei mir an und siehe da, es wurde „Nachverpackt“ durch DHL und nun die große Überraschung, 50 Prozent des Inhalts waren nicht mehr da.
Also wieder an den Kundenservice geschrieben, dass das Paket unvollständig ist.
Zu dem versprochenen Ersatzpaket habe ich mich auch erkundigt, da es hierzu keine weiteren Informationen gibt. Wurde es schon verschickt oder nicht. Hat es überhaupt jemand gepackt?
Es ist der 17.11.23, ich habe noch keine Antwort vom Kundenservice erhalten und keinen Hinweis zum Ersatzpaket.
Mit viel Glück meldet sich jemand am 20.11./21.11.23.
Also wer zügig etwas braucht sollte sich definitiv nach einem anderen Shop umsehen.
Ich habe mich leider von den recht günstigen Preisen und der übersichtlichen Webseite leiten lassen.
Wann der Rest mal bei mir ankommt, ich bin gespannt!
Aber am Ende werden es mehr als 14 Tage für ein paar Kleinteile, welche in 1-3 Tagen hätten da sein müssen. Klar ist auch, das DHL sicher eine Schuld mit daran trägt. Würde man die Pakete aber besser packen, kommt es auch nicht zum Nachverpacken (scheint in diesem Shop öfters vorzukommen, wenn man so die Beiträge hier liest). Am Ende könnte der Kundenservice so einiges Retten, wenn er denn will. Zügiger Kundenkontakt und Ersatzpakete auch verschicken und nicht nur davon reden, um den Kunden zu beruhigen.
Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungverhältnis! Bin sehr zufrieden.
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
sehr gute Bearbeitung vom Angebot bis Auslieferung, schnelle Lieferung
Bewertung melden
Antwort von venturama-solar.de
02.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es erfüllt uns stets mit Freude, die positiven Bewertungen unserer Kunden zu lesen.
Ihr venturama Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Des Set ist gut und der Preis ebenfalls. Schnelle Lieferung inklusive.
Bewertung melden
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wirklich stabil und flexibel einstellbar. Genau, was ich gesucht habe.
Bewertung melden
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Vorwarnung für Lieferterminen; Teillieferungen aber etwas seltsam
Bewertung melden
Antwort von venturama-solar.de
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was fehlte Ihnen für die volle Punktzahl? Wir freuen uns, wenn Sie uns Optimierungsvorschläge unterbreiten.
Ihr venturama Team
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen, schnelle Lieferung,
Ware wurde sicher verpackt.
Bewertung melden
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und hilfsbereit
Schnelle Lieferung und sehr hilfsbereit und kulant bei Reklamationen!
Bewertung melden
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reibungslose Kaufabwicklung. Hat alles besten geklappt. Gerne wieder.
Bewertung melden
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, super Qualität, passt alles
Bewertung melden
Antwort von venturama-solar.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Ihr venturama Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig : alles wie beschrieben, schnell geliefert, gut verpackt.