venturama-solar.deBewertungen:
1.544 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.943 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Venturama Schienen, Halter, Klammern, Haken sowie Module für eine 23 KW Anlage gekauft. Kommunikation und Versand sowie Retoure bei einem Kabel und MC4 Stecker verliefen vorbildlich. Ich kann diesen Shop sehr empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Einkauf bei Venturama ist aktuell, was den Service und dessen Geschwindigkeit angeht, unterirdisch schlecht.
Ich habe am 07.11.23 diverse Kleinteile dort bestellt mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen.
Am 10.11.23 habe ich nach meiner Sendung gefragt, da diese am 08.11.23 versandbereit und am 09.11.23 versendet wurden.
Auf meine Anfrage wurde am 13.11.23 geantwortet, mit dem Hinweis das ein „Nachforschungsauftrag“ bei DHL gestellt wurde und mir wurde zugesichert, damit ich nicht noch länger warten muss, wird ein neues Paket verschickt.
Am 16.11.23 kam das verschollene Paket per DHL bei mir an und siehe da, es wurde „Nachverpackt“ durch DHL und nun die große Überraschung, 50 Prozent des Inhalts waren nicht mehr da.
Also wieder an den Kundenservice geschrieben, dass das Paket unvollständig ist.
Zu dem versprochenen Ersatzpaket habe ich mich auch erkundigt, da es hierzu keine weiteren Informationen gibt. Wurde es schon verschickt oder nicht. Hat es überhaupt jemand gepackt?
Es ist der 17.11.23, ich habe noch keine Antwort vom Kundenservice erhalten und keinen Hinweis zum Ersatzpaket.
Mit viel Glück meldet sich jemand am 20.11./21.11.23.
Also wer zügig etwas braucht sollte sich definitiv nach einem anderen Shop umsehen.
Ich habe mich leider von den recht günstigen Preisen und der übersichtlichen Webseite leiten lassen.
Wann der Rest mal bei mir ankommt, ich bin gespannt!
Aber am Ende werden es mehr als 14 Tage für ein paar Kleinteile, welche in 1-3 Tagen hätten da sein müssen. Klar ist auch, das DHL sicher eine Schuld mit daran trägt. Würde man die Pakete aber besser packen, kommt es auch nicht zum Nachverpacken (scheint in diesem Shop öfters vorzukommen, wenn man so die Beiträge hier liest). Am Ende könnte der Kundenservice so einiges Retten, wenn er denn will. Zügiger Kundenkontakt und Ersatzpakete auch verschicken und nicht nur davon reden, um den Kunden zu beruhigen.
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Bewertungen für venturama-solar.de
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
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HB
Hermann B.
Pinneberg
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
28.05.2024
Was hat Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt?
Ihr venturama Team
TK
Tom K.
Hilden
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
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25.05.2024
Verifizierte Bewertung
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25.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
28.05.2024
Was hat Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt?
Ihr venturama Team
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
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16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Aufgrund unzureichender Versandbedingungen hat DHL das Paket zurückgeschickt, bevor es geliefert wurde. Erst nach Rückfragen beim Ventirama Support wurde mit 3 Arbeitstagen Verzögerung der Artikel geliefert.
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Antwort von venturama-solar.de
17.06.2024
Danke für Ihre Bewertung. Sollten wir telefonisch nicht erreichbar sein, steht es Ihnen frei, sich jederzeit an unsere info@venturama-solar.de zu wenden. Wir bedauern, wie Ihre Lieferung verlaufen ist.
Ihr venturama Team
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt bis heute nicht geliefert , schlechte Abwicklung des Auftrages. So verhält man sich nicht. Billige Angebote aber schlechte Bestellabwicklung.
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Antwort von venturama-solar.de
12.06.2024
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Unser Kundendienst hat Sie bereits informiert. Wir arbeiten daran, die Abwicklung zu verbessern und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr venturama Team
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung bisher noch nicht erhalten
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Antwort von venturama-solar.de
29.05.2024
Gerne können Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Bewertung hinterlassen.
Ihr venturama Team
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
17.06.2024
Gerne können Sie uns Ihre Optimierungsvorschläge mitteilen.
Ihr venturama Team
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
12.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war.
Bei Fragen können Sie sich natürlich gerne an unseren Kundendienst wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venturama Team
RG
Ralf G.
Wetzlar
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
05.06.2024
Was hat Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt?
Ihr venturama Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
So macht Einkaufen Spaß!
Ich habe bei Venturama Schienen, Halter, Klammern, Haken sowie Module für eine 23 KW Anlage gekauft. Kommunikation und Versand sowie Retoure bei einem Kabel und MC4 Stecker verliefen vorbildlich. Ich kann diesen Shop sehr empfehlen!
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von 30 PV Modulen hatten 3 einen Transportschaden. Auf diesen habe ich aufmerksam gemacht und innerhalb weniger Tage waren 3 Ersatzmodule bei mir vor Ort! Ohne Diskussion oder Kosten.
Sehr zu empfehlen! Gute Preise. Guter Service.
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Antwort von venturama-solar.de
14.11.2023
Danke für die Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung mit unserem Service.
Ihr venturama Team!
HB
Heiko B.
Wilhelmsdorf
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Material für Befestigung Solarmodule bestellt, sehr individuelle Zusammenstellung möglich im übersichtlicher Shop! Bestellung kam zügig aufgeteilt in zwei getrennten Lieferungen... ein Karton und separat die Schienen 2m lang. Gute Verpackung , die Qualität der Schrauben und Schienen beurteile ich als hochwertig bzw Industriequalität. Bemängeln möchte ich allerdings die Versandkosten. Mehr als 30€ für 2 Pakete mit relativ kleinen Maßen ist meines Erachtens schon krass bei einer Bestellung über 200€...??😕
Kundenservice deshalb bei mittelmäßig!
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit längerer Zeit ein zufriedener Kunde. Für mich und Bekannte habe ich schon mehrere Paletten mit Solar-Modulen bestellt, teils im eigenen Namen, teils für befreundete Personen. Das Preisleistungsverhältnis stimmt. Insbesondere auch zu dem Befestigungsmaterial. Auch habe ich schon persönlich Waren bei Ihnen in Biedenkopf abgeholt. Auch die Anlieferung von Paletten mit Modulen war stets problemlos. Ich bin sehr zufrieden und empfehle Sie laufend weiter.
Ernst Gerollis 0174 9587 959
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Äußerst zufrieden mit Leistung, Service und Preis!
Habe dort mittlerweile schon mehrfach bestellt und bin wirklich zufrieden.
Der Preis, der Service und die Qualität, wobei die natürlich vom Hersteller des Produktes abhängt, passen wirklich und sind wunderbar.
Auch der Kontakt mit dem Kundenservice bzgl. eines nicht erkannten Gutscheins bei der Bestellung war super und es hat alles funktioniert. Ich bestelle sehr gerne hier und bestimmt auch wieder 👍🏻
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AB
Antje B.
Hemmingstedt
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut, schnell, nett - empfehlenswert
Die Sachen, die wir gebraucht haben waren alle im Onlineshop vorhanden. Einfache Bestellung, schneller Versand und gute Informationen über Email zum Stand der Bestellung.
Auf dem Postweg hatten sich leider 3 Teile durch eine Ecke des Kartons verabschiedet.
Nach telefonischer Info die schriftliche Reklamation - 2 Tage später waren auch diese Teile bei uns.
Sehr netter Kontakt und aus unserer Sicht absolut weiter zu empfehlen.
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TL
Torsten L.
Lübeck
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin zwar nur Kleinbesteller aber bei div. Bestellungen in den letzten Monaten gab es fast nie Probleme und selbst wenn mal etwas nicht perfekt lief, wurde schnell und unkompliziert nachgebessert. Lieferungen kamen immer schnell und gut verpackt an, Material macht einen guten Eindruck, Kontaktaufnahmen wurden schnell und freundlich gehändelt. Von meiner Seite absolut empfehlenswert und das bei guten bis sehr guten Preisen.
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MK
Manfred K.
Königslutter
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auch das Standardprofil ist stabil
Auch das Standardprofil zur Befestigung von Solarmodulen macht einen stabilen und steifen Eindruck und ist maßhaltig. Für meinen Fall, der Befestigung von Modulden auf dem Flachdach Carport sind sie mehr als ausreichend stabil. Auch die Schrauben, Einschubmuttern und Bautenschutzmatten sind top. Das ganze zu einem sehr guten Preis. Da verschmerzt man, das die Profile noch mit reichlich Sägespänen vom Ablängen ankamen.
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Antwort von venturama-solar.de
14.11.2023
Danke für die ausführliche Beschreibung Ihrer Erfahrung mit unseren Produkten.
Ihr venturama Team!