missmary.de

Bewertungen:

Wir bieten sehr viele verschiedene Modelle aus unterschiedlichen Materialien an, von denen jedes seine besonderen Eigenschaften hat. Daher ist nicht nur wichtig, die richtige Größe zu wählen, sondern genauso wichtig, das Modell zu wählen, das am besten zu Ihrem Körperbau passt. Kontaktieren Sie uns gern, damit wir Sie persönlich beraten können.

Liebe Kundin, wir verstehen natürlich Ihre Enttäuschung und bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Dies ist nicht die Art von Service, die wir bei Miss Mary bieten wollen, sondern wir haben zum Ziel, dass Ihre Erfahrung mit Miss Mary jedesmal hervorragen sein soll. Darum sind wir dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu schreiben und setzen alles daran, unsere Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Miss Mary

Unsere Sendungen werden als Einwurfeinschreiben verschickt und sollten auf keinen Fall so zugestellt werden, wie Sie es beschreiben. Wir werden dies bei der Deutschen Post reklamieren und entschuldigen uns vielmals dafür. Retouren werden in einer Annahmestelle gesammelt, von wo aus sie zur Bearbeitung in unser Lager weiterverschickt werden. Aus diesem Grund benötigen wir für zur Registrierung etwa 2 Wochen. Wir haben Ihnen eine Email mit weiteren Informationen geschickt und helfen selbstverständlich.

Sie können Artikel, mit denen Sie nicht zufrieden sind, nachdem Sie sie anprobiert haben, an uns zurückschicken oder diese reklamieren, falls die Qualität nicht zufriedenstellend ist. Sie erhalten in Kürze eine Mail von uns, damit wir eine Lösung anbieten können. Bei der Verpackung bemühen wir uns, den ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich zu halten, um die Umwelt zu schonen und die Ware trotzdem sicher und hygienisch zu versenden. Alle unsere Verpackungen werden daher derzeit auf recycelte und klimaneutrale Materialien umgestellt. Die Außenverpackungen bestehen zu 100 % aus recyceltem MDPE/LDPE, die Innenverpackung aller neuen Produkte, die wir versenden, besteht zu 80 % aus recyceltem LDPE.

Wir verstehen Ihre Einwände bezüglich der Zahlung und bieten darum auch Rechnungskauf über unsere Bank, Klarna, an. Sie erhalten hierbei eine Mail mit der Rechnung und dem Fälligkeitsdatum sobald die Ware verschickt wird. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4-7 Werktage. Ab Versand haben Sie 30 Tage für die Zahlung und können so in Ruhe entscheiden, ob Sie die Ware nach dem Anprobieren behalten möchten oder nicht. Für die Retoure benötigen wir ca. 2 Wochen, da Retouren nicht in der Sammelstelle in Deutschland, sondern in unserem lage rin Estland bearbeitet werden. Sie können jedoch bei Rechnungskauf jederzeit Klarna über die Retoure informieren und darum bitten, dass die Rechnung für 2 Wochen pausiert wird. So haben wir genügend Zeit, die Retoure zu bearbeiten und die Rechnung gutzuschreiben, ohne dass Sie diese vorher bezahlen mussten. Alle angebotenen Zahlungsarten finden Sie im letzten Schritt an der Kasse, Rechnungskauf ist die erste Option und heißt "In 30 Tagen bezahlen". Bei jeder Art von Fragen können Sie sich immer gern über das Kontaktformular auf unserer Homrepage an unseren Kundenservice wenden. https://support.missmary.com/hc/de

Miss Mary verkauft keine Rucksäcke, aber wir haben Ihnen eine Email geschickt, um Ihnen zu helfen.

Danke, wir freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Unsere Produktion und unserer hauseigenes Lager liegen in Estland (Europa), ein zweites Lager haben wir in Deutschland. Lesen Sie mehr in unserem Blog unter folgendem Link. https://www.missmary.de/de/blog/art-making-bras-and-women-behind-them

Das tut uns sehr leid. In diesem Fall handelt es sich eindeutig um eine Reklamation, mit der Sie sich immer an unseren Kundenservice wenden sollten, bevor Sie den Artikel zurückschicken. Unter kontakt@missmary.de bekommen Sie dann schnelle und kulante Hilfe.

Liebe Kundin, danke, dass Sie uns direkt kontaktiert haben. Wir haben die Ersatzsendung wie versprochen auf den Weg gebracht und die ersten Artikel werden heute zugestellt werden. Die Zufriedenheit unser Kunden ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, helfen zu können.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung wegen der Lieferzeit, die länger waqr, als Sie erwartet hatten. Sie liegt bei Standardversand zwischen 5 und 7 Werktagen, Wochenenden und Feiertage nicht gerechnet. Während besonderer Angebotsphasen wie der Black Week kann es allerdings auch einmal etwas länger dauern. Bis das Tracking zum ersten Mal aktualisiert wird, dauert es einige Tage. Wir verstehen, dass Sie deswegen beunruhigt waren und Ihre Sendung schneller erwartet hatten. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir setzen alles daran, den Versand in Zukunft zu beschleunigen.

Wir bedauern sehr, dass Sie höhere Portokosten hatten und dass Ihre Retoure noch nicht registriert wurde. Derzeit bieten wir noch keine kostenlose Retoure an. Wir haben Ihnen eine Mail geschickt und werden Ihre Erstattung selbstverständlich vornehmen.

Wir würden uns freuen, Sie bei der Auswahl der perfekten Größe und des Modells zu helfen. Schreiben Sie eine Mail an den Kundenservice unter kontakt@missmary.de

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schnelle Lieferung und einfache Sendungsverfolgung sind uns ebenso wichtig wie gute Qualität und Passform. Wir arbeiten deshalb fortlaufend daran, alle Prozesse immer wieder zu optimieren und sind froh über jeden Hinweis. Sie können sich aber auch jederzeit direkt an den Kundenervice wenden, wenn Sie Fragen zum Ablauf haben. Wir helfen Ihnen!

Weil wir tatsächlich keine kostenlose Retoure bieten, haben wir eine Rücksendeadresse in Deutschland, damit eine Retoure nicht zu teuer wird. Dorthin kann die Ware z.B. als Großbrief für unter 2€ geschickt werden. Bei der Auswahl eines Artikels und allen anderen Fragen hilft unser Kundenservice immer gern. Sie erreichen uns unter kontakt@missmary.de

Die Adresse in Troisdorf ist eine Annahmestelle, die für verschieden Firmen Retouren annimmt. Unsere werden von dort aus nach Estland in unser Lager zur Bearbeitung weitergeleitet, weshalb wir ca. 2 Wochen für die Gutschrift brauchen. Wir verstehen natürlich, dass Sie einen Nachweise für die Retoure haben möchten. Personal, das Sendungen persönlich entgegennehmen und dafür quittieren kann ist aber in Troisdorf nicht vor Ort. Aus diesem Grund bitten wir, Retouren als einfache Briefpost zu schicken. Sollte die Gutschrift nach 2 Wochen nicht erfolgt sein, lassen Sie es unseren Kundenservice wissen und wir helfen natürlich!

Wir bieten derzeit keine kostenlose Rücksendung an. Aber wir möchten, dass Retouren so günstig wie möglich sind. Sie können beispielsweise als Großbrief in einem ungefütterten Umschlag aus Papier verschickt werden. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 2 Wochen nach Eingang der Retoure. Falls Sie nach 2 Wochen noch keine Erstattung erhalten haben, zögern Sie nicht, sich an unseren freundlichen Kundenservice zu wenden. Wir helfen Ihnen mit der Erstattung!