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Ich habe das erste Mal bestellt. Die Angaben zur Vorbereitung der Auslieferung haben leider nicht ganz gepasst. Hier steht, dass 1-2 Tage zur Bearbeitung benötigt werden. Ich habe am Montag bestellt und die Ware ist auch am Montag gleich raus gegangen. Ist theoretisch auch sehr löblich, praktisch hat es bei mir etwas Stress erzeugt bei der Annahme der Ware. Hat aber dann doch super geklappt. Futter war einen Tag später noch komplett gefroren. Meine Katze frißt das Futter sehr gerne. Bei der nächsten Bestellung bin ich dann etwas schlauer. Immer wieder gerne

Ich hatte gefrorene Futterartikel und Trockenartikel bestellt. Für den Versand habe ich extra die teurere Trockeneis Option gewählt. Laut DPD wäre die Ware bei mir zugestellt geworden, sie kam aber nie bei mir an. Nach einer Woche klingelte ein Nachbar und überreichte mir ein bestialisch stinkendes Paket, das ich nie bei ihm abgeholt habe, da ich keinerlei Benachrichtigung von DPD erhalten habe. Das ganze musste sofort entsorgt werden. So viel zum Versanddienstleister aber die eigentlichen Probleme kamen erst jetzt. Der Kundendienst von eBarf wollte mir nicht weiterhelfen und meinte ich müsse eine Ticketnummer von DPD bekommen, erst dann können sie mir weiter helfen. Nach vielen Telefonaten mit DPD stellte sich immer wieder heraus, dass es keine Ticketnummer gäbe, aber dass das ganz klar ein Versicherungsfall ist. Der Versender eBarf müsse sich ganz einfach bei DPD melden. Nach Diskussionen meldete sich eBarf endlich bei DPD. eBarf weigerte sich den Einkaufsbetrag zurück zu erstatten. Allein für Frostartikel wollten sie mir einen Einkaufsgutschein geben. Weil ich angeblich die Trockenartikel aus der mit Keimen und Bakterien verseuchten Box (Rohfleisch, eine Woche ungekühlt) hätte fischen sollen und einfach weiter verwenden. Man sieht es auf dem Bild nicht aber die Etiketten und Gewinde der weißen Dosen waren feucht und faulig und stanken widerlich. Das gesundheitliche Risiko für mich und meine Tiere war da wirklich zu groß. Nach weiteren Diskussionen haben sie das Geld für die Frostartikel wenigstens rückerstattet. AUCH DER VERSAND VON 11€ WURDE NICHT ERSTATTET. Sprich eBarf hat das Versicherungsgeld von DPD erhalten und in die eigene Tasche gesteckt. Von 70€ Bestellwert habe ich 19€ zurück erhalten. Und auf meinem Verlust von 50€ bleibe ich nun sitzen. NIE wieder würde ich dort bestellen. Es gibt wirklich andere gute Barf Versender, entscheidet euch bitte für jemand anderen.