christmassweats.deBewertungen:
521 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.357 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Überschaubare Auswahl, trotzdem von allem etwas, dementsprechend findet man leicht das passende.
Sehr gute Qualität der Kleidung, fairer Preis, schneller Versand und sicher Zahlungsoptionen.
Größen sind sowohl bei dem Damen- als auch Herrenpyjama kleiner ausgefallen als erwartet. Sitzen knackig würde ich sagen, trotzdem tragbar. Da der Umtausch bzw Rückversand (+ nochmals Versand) extra kostet, haben wir uns entschieden sie trotzdem zu behalten. Werden deswegen nur leider nicht die gemütlichsten Lieblingspyjamas, obwohl die Qualität und der Stoff definitiv dafür sprechen würden. Generell waren die Maßangaben eher verwirrend und entsprechen nicht wirklich der Realität. Die Farbe Navy ist in echt eigentlich schwarz, blau erkennt man kaum.
Ich würde dennoch jederzeit wieder bestellen und sehe christmassweats als meine erste Anlaufstelle bei Weihnachtsklamotten.
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Relevanteste negative Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung war problemlos und gut. Pyjama (rot weisser) war super angenehm und wunderschön. Bis zum ersten Waschgang bei 30 Grad Schonwäsche. Die weissen Bündchen waren rosa verfärbt und der rote Teil des Pyjamas hat ausgesehen als ob er schon 30x gewaschen wurde. Geht gar nicht!! Info an Kundenservice, Rückmeldung war schnell und ok. Zurückschicken und Geld zurück, Zurückschicken und einen anderen Wählen oder 40% von Geld zurück. Wollte ihn zurück schicken und Geld zurück. Rücksendung hat nicht funktioniert, da das Etikett Fehlerhaft war. Erneute Mail an Kundenservice - Geld zurück ohne Rückversand.
Grundsätzlich Kundenservice top, aber Qualität und Aufwand meinerseits steht in keinem Verhältnis zum Preis!
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Bewertungen für christmassweats.de
MS
Mike S.
Luxemburg
05.11.2023
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05.11.2023
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05.11.2023
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02.11.2023
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02.11.2023
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01.11.2023
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30.10.2023
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28.10.2023
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28.10.2023
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besser nicht bestellen!
Bestellung und Lieferung war problemlos und gut. Pyjama (rot weisser) war super angenehm und wunderschön. Bis zum ersten Waschgang bei 30 Grad Schonwäsche. Die weissen Bündchen waren rosa verfärbt und der rote Teil des Pyjamas hat ausgesehen als ob er schon 30x gewaschen wurde. Geht gar nicht!! Info an Kundenservice, Rückmeldung war schnell und ok. Zurückschicken und Geld zurück, Zurückschicken und einen anderen Wählen oder 40% von Geld zurück. Wollte ihn zurück schicken und Geld zurück. Rücksendung hat nicht funktioniert, da das Etikett Fehlerhaft war. Erneute Mail an Kundenservice - Geld zurück ohne Rückversand.
Grundsätzlich Kundenservice top, aber Qualität und Aufwand meinerseits steht in keinem Verhältnis zum Preis!
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Antwort von christmassweats.de
14.11.2023
Hallo
Es tut uns so leid.
Bei diesem speziellen Design ist eine Fehlfunktion aufgetreten. Da sie nicht richtig vorgewaschen wurden.
Deshalb haben wir natürlich angeboten, das Produkt zurückzunehmen, die Kosten für die Rücksendung zu bezahlen und Ihnen das Geld zurückzuerstatten.
Wir entschuldigen uns, wenn die Rücksendung nicht funktioniert hat – es gab jedoch einige Probleme mit dem automatisierten Etikett von DHL.
Bitte schreiben Sie uns an info@christmassweats.de, wenn es weitere Probleme gibt, denn wir sind nur hier, um Ihr Weihnachtsfest besser und nicht schlechter zu machen. :) :)
Grüße Christoffer - CEO - Christmassweats
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht . Für das Geld, das ich bezahlt habe, habe ich erwartet, dass zumindest schöne Kleidung ankommt. Die Bluse für meine Partnerin hat Größe S, und es sieht so aus, als ob es eine Größe L haben (bei Bedarf kann ich Bilder anhängen). Ich habe heute 03.01.2024 eine Antwort von Ihrem Betreiber erhalten, nachdem ich Ihnen die Nachricht am 20.12.2023 gesendet habe. Es gibt keine Kundenfeedback. Und diese Probleme, zusammen mit der Tatsache, dass meine Familie zu Weihnachten keine Geschenke mehr hat (weil in Ihrer Lieferung angegeben war, dass es bis Weihnachten sein bei uns die Luferung würde). Ich glaube, ich habe einen großen Fehler gemacht, als ich für 100 Euro bei Ihnen bestellt habe.
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Antwort von christmassweats.de
04.01.2024
Hallo,
Ich verstehe.
Entschuldigung für die späte Antwort, aber wir waren in den Weihnachtsferien.
Die Größen stammen von skandinavischen Menschen. Aber es tut uns sehr leid, das war groß. Haben Sie daran gedacht, vor der Bestellung am Größentest teilzunehmen? Da Sie dann eine zu 90 % richtige Antwort erhalten, sollten Sie sich für eine Größe entscheiden.
Und es tut uns leid. Fedex hat einen Fehler gemacht – und dadurch kam es zu Verzögerungen bei vielen Paketen.
Hier können Sie eine Retoure erstellen:
https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/7
Einen schönen Tag noch.
CA
Clara A.
Stuttgart
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung, Qualität top … Kundenservice und Retoure katastrophal
Die Bestellung und Lieferung erfolgte ohne Probleme. Die Qualität der Pullover top, jedoch stimmen die Größeneinheiten nicht viel zu groß und auch unisex Größen obwohl man zwischen Herren- und Damengrösse wählen kann. Kundenservice deutsch niemand erreichbar und auf mein Retourenlabel warte ich immernoch, sowohl per Email erbeten als auch selbst online angefordert. Würde der Kundenservice sich in irgendeiner Weise mal melden hätte es volle fünf Sterne gegeben, da ich die Pullover wirklich sehr sehr gut finde. Aufgrund keiner Rückantwort, weiß ich nicht ob ich nun auf meinen Pullover sitzen bleibe und ob ich eine Neubestellung in Erwägung ziehe.
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Antwort von christmassweats.de
20.12.2023
Das Rücksendeetikett wird automatisch erstellt.
Und ich sehe, dass es vor 8 Tagen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Haben Sie Ihren Spam überprüft?
Ich habe versucht, es erneut zu senden. :)
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Größen stimmen nicht - Kundenservice miserabel
Die Pullover waren bei gleicher gleicher Größe komplett unterschiedlich. Angeblich sind es Unisex Größen, allerdings gab es bei Männer und Damen M sehr große Unterschiede. Bei einem anderen Pullover war S größer als M. Die Pullover wurden alle bei 30 Grad gewaschen, daran kann es nicht gelegen haben.
Der Kundenservice ist miserabel, die Rücksendung hat erst lange nicht funktioniert und dann wurde der Umtausch abgelehnt. Ich sollte dann nochmals die Versandkosten zahlen um den zu kleinen Pullover zurück zu bekommen.
Kann nur jedem von einer Bestellung abraten.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht vorhanden
Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht und ein Artikel wurde in der falschen Größe geliefert. Der gewünschte Artikel kam erst in der richtigen Größe an, als ich eine neue Bestellung aufgemacht habe, weil der Umtausch gemäß Sendungsverfolgung zur Retoure niemals vor Weihnachten abgewickelt worden wäre. Zusätzlich wird eine Gebühr von 4,95€ erhoben, obwohl ich den Artikel in der richtigen Größe bestellt habe. Auch diesbezüglich erfolgt auf Anfrage keine Reaktion seitens des Kundenservice. Die Ware ist okay, aber für den Preis auch nichts besonderes.
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Antwort von christmassweats.de
26.12.2023
Hallo, wir haben von diesem Samstag nur eine E-Mail von Ihnen. Haben Sie zum Versenden von E-Mails eine andere E-Mail-Adresse verwendet? Unser Kundenservice bleibt bis zum 02.01. für Sie da – dann sind wir selbstverständlich für Sie da.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und ein frohes neues Jahr.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung 1: Größe XL zu groß
Lieferung 2: Größe L zu klein
Online Retourelabel angefordert, zugesagt per Mail: Keine Mail eingegangen (Auch nicht im Spam-Ordner)
Online Rückrufwunsch geäußert: Kein Rückruf eingegangen
Versandkosten Retoure nach Dänemark; ca. 19€
Wir hoffen den bereits bezahlten Betrag umgehend zurückzuerhalten.
Mich interessiert folgendes: Was tun Sie, um die Zufriedenheit des Kunden - in diesem Fall wir - wieder herzustellen?
Mit freundlichen Grüßen
Stefan.Dietzen@t-online.de
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Antwort von christmassweats.de
03.01.2024
Hallo Stefan,
Wir waren in den Weihnachtsferien und wenn Sie das Rücksendeetikett nicht erhalten und uns keine E-Mail geschrieben haben, senden wir es Ihnen manuell zu. :) :)
Wenn Sie sich für den Selbstversand entschieden haben und 19 € bezahlt haben, erstatten wir diese leider nicht, erstatten Ihnen aber selbstverständlich den gesamten Betrag für die Ware.
Hab einen schönen Tag.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung problemlos, aber dann…
Bestellung problemlos, Schnelle Lieferung, leider die falsche Größe und es gab ihn nicht mehr in der passenden. Also habe ich die Rücksendung mit Erstattung des Kaufpreises angestoßen. Hier muss man als Kunde die Versandkosten übernehmen. Man bekommt einen DHL Label und der Preis von 4,95€ werden vom Erstattungspreis abgezogen.
Soweit okay, aber mir wurden statt 45,95 nur 4,95€ erstattet. Auf zwei Emails zur Klärung bis heute leider keine Antwort und ist kein guter Kundenservice.
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Antwort von christmassweats.de
05.01.2024
Hallo,
Ich verstehe.
Ich sehe, dass wir am 15. Dezember versucht haben, das Geld zurückzuerstatten.
Aufgrund von Problemen mit Paypal kamen sie jedoch nie durch.
Ich habe es gerade noch einmal versucht und bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie sie in den nächsten Tagen nicht in Ihrem Konto sehen.
Einen schönen Tag noch.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 22.11.23 habe ich 1 Pulli bestellt, der laut homepage vorrätig und innerhalb 1-3 Tage geliefert wird. Heute am 07.12.23 ist er noch immer nicht angekommen. Der Kundenservice antwortet, dass es derzeit mit DHL Verzögerungen gibt- laut Trackingnr. Ist der Versand aber am 22.11. Lediglich bei DHL angekündigt worden. Ich fühle mich veräppelt und kann deshalb keine gute Bewertung geben. Pulli ist vorab bezahlt, es ist Weihnachtszeit, aber meine Ware habe ich nicht.
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Antwort von christmassweats.de
15.12.2023
Hallo
Es tut uns sehr leid.
Wir haben mit DHL gesprochen und festgestellt, dass Ihr Paket verschwunden ist.
Wenn Sie möchten, dass wir es erneut senden oder Ihr Geld zurückerstatten, schreiben Sie uns bitte.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und frohe Weihnachten
Christoffer Sloth - Co-Founder
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Service, aber Qualität lässt zu wünschen übrig
Der Kauf und der Versand waren wirklich topp. Das möchte ich als erstes mitteilen. Aber der Pullover lässt zu wünschen übrig. Beim ersten Blick/Tragen ist er wunderschön. Aber die Qualität ist nicht sehr gut. Der Pulli dehnt sich, behält aber nicht seine ursprüngliche Form. Am schlimmsten ist aber, dass der rote Stoff bei Feuchtigkeit (leider auch beim schwitzen) den weißen Stoff verfärbt. Das finde ich wirklich schade.
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VN
Vorname N.
Ort*
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Shop mit Schwächen in der Verwaltung
Trotz direkter Stornierung (innerhalb 1 Stunde) wurde die Ware zum Versand gebracht. Die Paketannahme wurde verweigert.
Das Paket war am 22.12.23 zurück beim Händler.
Erstattung der Paypalzahlung am Donnerstag, 04.01.23 - am 7 Arbeitstag nach Rückerhalt
(oder am 3ten Arbeitstag des Shops in 2024)
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AF
A. F.
W.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel hat nicht gepasst dadurch Retoure. Rücksendung muss vom Kunden selbst bezahlt werden und das nicht zu wenig....
Vielen Dank für ihre Antwort, ich habe das schon gelesen das man die Kosten für die Rücksendung bezahlt, aber doch nicht 9,90€
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