Beschreibung und Präsentation der Ware online entsprechen exakt den gelieferten Strick-Textilien. Dadurch stimmt für die Kundin das Preis-Leistungsverhältnis, im Gegensatz zu anderen Firmen. Die Strickwaren der Firma Maerz weisen ein feines dichtes Maschenbild auf, das von der guten Qualität des Wollgarns und der erstklassige Verarbeitung zeugt. Dies gilt auch für die Nähte. Es gibt kein Pillen, selbst bei häufigem Tragen, das Gewebe lässt sich leicht glatt streichen oder problemlos über bügeln. Bitte weiter so wenn möglich. Ich werde zukünftig nur noch Strickware aus dem Hause Maerz anschaffen.
Ich bin seit vielen Jahren eine Kundin aus Österreich. Die Produkte finde ich gut und auch die Qualität der Wolle ist ok. Ich kaufe März weil das Styling meinem Geschmack entspricht , es ist zwar teuer aber für mich sehr tragbar.
was mich aber stört ist, dass nirgendwo steht , dass man als nicht deutsche Kundin niemals auf Rechnung bestellen kann! wenn ich über das Internet bestelle , dann kommt auch für mich die Frage welche Zahlungsart ich wünsche und dann, wenn ich auf Rechnung drücke muss ich eine sogenannte Bonitätsprüfung durchlaufen mit meinem Geburtsdatum und dann kommt eine rote Zeile eine Unklarheit ist aufgetreten und ich solle es später versuchen! da ich das Procedere bereits kenne, habe ich eine Mitarbeiterin angerufen und auch diese wusste nicht, dass ich offenbar als österreichische Staatbürgerin nicht auf Rechnung bestellen kann, obwohl ich Stammkundin bin und noch nie eine Rechnung schuldig geblieben bin! also habe ich wieder mit Visa bestellt und siehe da, es hat sofort funktioniert! und das obwohl wir bei der EU sind und doch alles leichter sein sollte! bis jetzt habe ich noch nichts retournieren müssen aber ich weiss, bei einer Retoure bekomme ich mein Geld lange nicht zurück! es wird erst abgebucht und dann erst retourniert! Warum also klärt man Kundinnen aus dem Ausland nicht gleich auf und gibt bekannt dann man eben nicht auf Rechnung bestellen kann? Sondern man macht eine " Bonitätsprüfung " und beleidigt die Kundin weil man offenbar nicht vertrauenswürdig genug ist auf Rechnung bestellen zu können?
Ich wohne nicht in Wien , aber in Zukunft habe ich doch vor die Reise nach Wien zu machen und dort an Ort und Stelle in einem Geschäft zu kaufen und bei März München nicht mehr zu bestellen! So Ähnliches passiert einem wenn man wie ich die Zeitschrift Brigitte liest und jahrelang am Preisausschreiben teilnimmt um dann schliesslich zu erfahren , dass man als Leserin aus nicht bundesdeutschen Landen gar nicht gewinnen kann! Ich nenne das schlicht ein Hinters Licht führen und einfach renommierter Firmen nicht würdig- Welche Marketingstrategie steckt da wohl dahinter? ist es das wert dann schliesslich unzufriedene Kunden zu haben? Ich arbeite auch im Handel aber immer mit offenen Karten! so gehört es sich finde ich !
Brigitte Futterknecht aus Gumpoldskirchen Österreich
Ich bin seit vielen Jahren eine Kundin aus Österreich. Die Produkte finde ich gut und auch die Qualität der Wolle ist ok. Ich kaufe März weil das Styling meinem Geschmack entspricht , es ist zwar teuer aber für mich sehr tragbar.
was mich aber stört ist, dass nirgendwo steht , dass man als nicht deutsche Kundin niemals auf Rechnung bestellen kann! wenn ich über das Internet bestelle , dann kommt auch für mich die Frage welche Zahlungsart ich wünsche und dann, wenn ich auf Rechnung drücke muss ich eine sogenannte Bonitätsprüfung durchlaufen mit meinem Geburtsdatum und dann kommt eine rote Zeile eine Unklarheit ist aufgetreten und ich solle es später versuchen! da ich das Procedere bereits kenne, habe ich eine Mitarbeiterin angerufen und auch diese wusste nicht, dass ich offenbar als österreichische Staatbürgerin nicht auf Rechnung bestellen kann, obwohl ich Stammkundin bin und noch nie eine Rechnung schuldig geblieben bin! also habe ich wieder mit Visa bestellt und siehe da, es hat sofort funktioniert! und das obwohl wir bei der EU sind und doch alles leichter sein sollte! bis jetzt habe ich noch nichts retournieren müssen aber ich weiss, bei einer Retoure bekomme ich mein Geld lange nicht zurück! es wird erst abgebucht und dann erst retourniert! Warum also klärt man Kundinnen aus dem Ausland nicht gleich auf und gibt bekannt dann man eben nicht auf Rechnung bestellen kann? Sondern man macht eine " Bonitätsprüfung " und beleidigt die Kundin weil man offenbar nicht vertrauenswürdig genug ist auf Rechnung bestellen zu können?
Ich wohne nicht in Wien , aber in Zukunft habe ich doch vor die Reise nach Wien zu machen und dort an Ort und Stelle in einem Geschäft zu kaufen und bei März München nicht mehr zu bestellen! So Ähnliches passiert einem wenn man wie ich die Zeitschrift Brigitte liest und jahrelang am Preisausschreiben teilnimmt um dann schliesslich zu erfahren , dass man als Leserin aus nicht bundesdeutschen Landen gar nicht gewinnen kann! Ich nenne das schlicht ein Hinters Licht führen und einfach renommierter Firmen nicht würdig- Welche Marketingstrategie steckt da wohl dahinter? ist es das wert dann schliesslich unzufriedene Kunden zu haben? Ich arbeite auch im Handel aber immer mit offenen Karten! so gehört es sich finde ich !
Brigitte Futterknecht aus Gumpoldskirchen Österreich
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Antwort von maerz.de
29.01.2024
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Dein Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Produkten zufrieden bist, aber leider mit dem Onlineshop-Service nicht ganz zu frieden bist. Für die unklare Kommunikation der Einschränkungen bei der Bezahlart "Kauf auf Rechnung" möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Leider können wir aktuell einen Kauf auf Rechnung nur innerhalb Deutschlands anbieten. Wir nehmen Deinen Hinweis auf und werden die Informationen zu "Kauf auf Rechnugn" verbessern.
Herzliche Grüße aus München. Dein MAERZ Muenchen E-Com Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde auf dem Versandwege beschädigt; es erfolgte schließlich eine Meldung von DHL über den Sachstand und offenbar ein Rückversand an Maerz. Von Maerz bekam ich erst nach telefonischer Rückfrage meine Frage beantwortet. Ja, tatsächlich, die Ware ist bei uns im Lager, wird nicht erneut versendet und das gebuchte Geld erhalten sie dann mit der nächsten Abrechnung in 4 Wochen zurück.
Ich habe sehr viele Kleidungsstücke von Maerz in meinem Gebrauch. So eine Abwicklung habe noch nicht, bis kaum erlebt.
Hier ist deutliche bessere Kommunikation gewünscht!
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Antwort von maerz.de
29.01.2024
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Dein Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Wir haben Deine Retoure am 22.01.2024 bearbeitet und am 23.01.2024 in unserer Buchhaltung die Erstattung über die Kreditkarte veranlasst. Leider kommt es aktuell bei den Kreditkarten-Dienstleistern zu Verzögerungen bei der Rückerstattung. Solltest Du unsere Erstattung noch nicht auf Deiner Kreditkartenabrechnung sehen, wenden Dich bitte an Deinen Kreditkartenanbieter.
Herzliche Grüße aus München.
Dein MAERZ Muenchen E-Com Team
Obwohl wir seit x Jahren Stammkunden sind, plötzlich Verweigerung 2 Bestellungen kurz hintereinander per Rechnung - wie immer bisher - zahlen zu können, Wert war unter 500,00 €
Erst müsse die erste Rechnung beglichen sein, dann die 2te Lieferung😢
Sehr, sehr kleinkariert!
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz fehlendem Artikel im Paket und Schadensmeldung bei Dhl und vielen Telefonaten soll ich diesen fehlenden Artikel zahlen.
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Antwort von maerz.de
14.02.2024
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Dein Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Nach erneuter Klärung mit DHL wird der Schadensfall von uns direkt über DHL abgewickelt und Du musst den fehlenden Artikel nicht zahlen.
Herzliche Grüße aus München. Dein MAERZ Muenchen E-Com Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich gefreut, so ein hochwertiges Produkt von Ihnen zu bekommen. Befremdlich fand ich allerdings das Bezahlen mit Kreditkarte. Es ist unüblich PINs abzufragen. Ich wollte eigentlich mehrmals bei Ihnen einkaufen aber die Bezahlmethode verunsicherte mich. Kauf auf Rechnung ist auch möglich, dazu ist allerdings eine Bonitätsprüfung erforderlich. Die Lieferung selbst war jedoch zügig.
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Antwort von maerz.de
07.05.2024
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Produkt so zufrieden bist. Zudem Deinem Feedback zum Zahlungsprozess mit Kreditkarte möchten wir Dir folgenden Hinweis geben.
Wir nutzen Saferpay im Bezahlprozess mit Kreditkarte und fragen keine PIN ab. Bitte kläre mit Deinem Kreditkarten-Dienstleister welche 2-Faktor-Verifizierung für Deine Kreditkarte eingerichtet ist. Diese wurde wahrscheinlich von Deinem Kreditkarten-Dienstleister für einen sicheren Zahlungsverkehr abgefragt.
Herzliche Grüße aus München. Dein MAERZ Muenchen E-Com Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt - und nichts mehr gehört
Habe eine Bestellung am 04.01.24 aufgegeben - bis heute - 18.01.24 noch keine einzige Nachricht bzw. Bestätigung. Eine Bestellnummer ist vorhanden aber...still ruht der See. Immerhin sind die Qualitätspullover von Maerz nicht unbedingt günstig. Vielleicht habe ich zu wenig bestellt. Schade eigentlich. Werde meine Bestellung stornieren.
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Antwort von maerz.de
22.01.2024
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Leider gab es im Rahmen unserer Inventur technische Probleme mit den aktuellen Lagerbeständen und der Artikelverfügbarkeit im Onlineshop. Leider waren einige angezeigte Artikel bereits ausverkauft und wir haben Ihre Bestellung storniert. Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen ausgewählte Ware nicht geliefert werden kann.
Herzliche Grüße aus München, das MAERZ E-Com Team
Fehler in der Materialbeschreibung im Online-Shop. Da die Ware mit Bio Baumwolle beworben wurde habe ich bestellt und war enttäuscht, dass es keine Bio wäre wR.
Die Damen am Servicetelefon waren sehr freundlich und empfahl en diesen Fehler bei der Retoure anzugeben. So habe die die Sendung zurück gesendet.
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Antwort von maerz.de
16.01.2024
Liebe(r) Kunde*in,
vielen Dank für Dein Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Bei der Beschreibung des T-Shirts ist uns leider ein Fehler unterlaufen. In unserer neuen Frühjahr/Sommer-Kollektion wird es wieder einige Strickartikel aus 100% Biobaumwolle geben. Wir freuen uns, wenn Du wieder einmal in unserem Onlineshop vorbeischaust.
Herzliche Grüße aus München. Dein MAERZ Muenchen E-Com Team
Ich bin Neukunde.
Die Qualität ist sehr gut, aber der Kundenservice sehr schlecht, sind nicht in Lage dem Kunden den Zahlungseingang mitzuteilen. Antwort Weis ich nicht kann ich nicht , will ich nicht kann nicht in die zunft sehen. sehr unfreundlich.
Habe einmal bestellt und nie wieder.
Nachdem eine Bestellung erfolgte, wurde eine Zahlungsaufforderung angekündigt. Nichts kam außer der Androhung, den Verkauf zu stornieren, wenn nciht das Geld innerhalb kurzer Zeit eingegangen wäre. Wir haben auf den weiteren Kontakt/Kauf verzichtet.
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Antwort von maerz.de
21.12.2023
Liebe(r) Kunde*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Sie haben bei Ihrer Bestellung als Zahlart Vorauskasse gewählt. Daraufhin erhalten Sie immer per Email eine Zahlungsaufforderung mit unserer Bankverbindung und dem Hinweis, dass die Ware für maximal 7 Tage reserviert ist und nach Zahlungseingang verschickt wird. Sollt innerhalbe dieser Zeit keine Zahlung erfolgen, wird die Bestellung storniert und ein anderer Kunde hat die Chance die Ware zu kaufen. Sollte Ihnen dieser Ablauf nicht gefallen, empfehlen wir Ihnen unsere weiteren Zahlarten wie Kauf auf Rechnung, Paypal oder Kreditkarte.
Herzliche Grüße aus München, das MAERZ E-Com Team
Für die Bestellung nur automatisierte Nachricht über Eingang und sonst nichts über Lieferzeit Lieferung Bestellt am 20.01.24 bis heute 27.01.24 nicht einmal muh!!!!! Da geht es aus China flotter kein kauf bei dieser Firma
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Antwort von maerz.de
29.01.2024
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Dein Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Du hast als Zahlart Vorauskasse ausgewählt. Du hast eine Info mit unseren Bankdaten erhalten. Die von Dir bestellte Ware wird erst nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrages an Dich versandt. Für zukünftige Bestellungen empfehlen wir Dir Kauf auf Rechnung, Zahlung per Kreditkarte oder PayPal für eine schnelle Lieferung. Wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Solltest Du noch Fragen zu Deiner Bestellung haben, kontaktiere uns gerne per E-Mail service@maerz-onlineshop.de oder rufe unsere Kundenservicenummer +49 89 143 671 52 - 270 an. Unsere Kundenberatung steht Dir gerne von Mo - Fr, 09:30 - 18:00 Uhr zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus München. Dein MAERZ Muenchen E-Com Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
meine Bestellungen kann ich nicht per Rechnung bezahlen .
Meine Bestellungen habe eingegeben, es kam aber keine Mail mit der ich über Vorkasse bezahlen kann.
Ich muß ich so über eine andere Firma einkaufen, tut mir leid.
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Antwort von maerz.de
19.12.2023
Liebe(r) Kunde*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Kauf auf Rechnung ist bei uns nur möglich, wenn Sie ein Kundenkonto haben. Ihre Bestellung per Vorauskasse haben sie gezahlt und die Ware wurde von uns verschickt und von DHL zugestellt.
Herzliche Grüße aus München, das MAERZ E-Com Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde ohne Vorrat angeboten - in Zeiten responsiver Systeme spricht da einiges für eine schlechte Organisation.
Infomail nicht wirklich tröstlich, ohne Begrüßung und anderen Selbstverständlichkeiten.
Üben!
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Antwort von maerz.de
16.01.2024
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Leider gab es im Rahmen unserer Inventur technische Probleme mit den aktuellen Lagerbeständen und der Artikelverfügbarkeit im Onlineshop. Leider waren einige angezeigte Artikel bereits ausverkauft und wir haben Ihre Bestellung storniert. Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen ausgewählte Ware nicht geliefert werden kann.
Herzliche Grüße aus München, das MAERZ E-Com Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren schneller bearbeiten!
Lieferung am 22.11.23, Rücksendung am 23.11.23, zugestellt nach DHL Sendungsverfolgung am 24.11.23, bis heute keine Eingangsbestätigung und keine Rücküberweisung des Kaufpeises.
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Antwort von maerz.de
15.12.2023
Liebe(r) Kunde*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Die Rückerstattung ist von unserer Seite bereits am 29.11.23 über Saferpay erfolgt. Auf unsere Nachfragen bei Saferpay, warum Sie die Erstattung noch nicht erhalten haben, gab es die Info, dass es aktuelle übergreifende Verzögerungen bei der Bearbeitung gibt. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Buchung der Kreditkartenrückerstattung zu einer Verzögerung kommt.
Herzliche Grüße aus München, das MAERZ E-Com Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pullover nicht geliefert
am 24.01.24 habe ich einen Herrenpullover bestellt und via paypal bezahlt.
Von Maerz gab es weder eine Bestätigung der Bestellung noch einen Hinweis darauf, dass die Ware ggfls. nicht zur Verfügung steht.
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Antwort von maerz.de
16.02.2024
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Dein Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir haben Deine Bestellung vom 20.01.24 am 22.02.24 per DHL verschickt. DHL konnte die Lieferung an die Packstation nicht zustellen, da es einen Fehler in der Angabe der Packstations-Adresse gab. Solltest Du noch Fragen zu Deiner Bestellung haben, kontaktiere uns gerne per E-Mail service@maerz-onlineshop.de oder rufe unsere Kundenservicenummer +49 89 143 671 52 - 270 an. Unsere Kundenberatung steht Dir gerne von Mo - Fr, 09:30 - 18:00 Uhr zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus München. Dein MAERZ Muenchen E-Com Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Pullover in der Waschmaschine mit dem Wollprogramm gewaschen, jetzt hat der Pulli lauter Dellen im Gewebe. Mal sehen ob ich es durch vorsichtiges bügeln wieder glatt bekomme.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist immer noch nicht eingetroffen, obwohl bereits bezahlt per Vorauskasse. Bei Anfragen, wo die Ware bleibt, bekomme ich immer nur die Auskunft, die Ware ist versandfertig
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Antwort von maerz.de
01.02.2024
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Dein Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Prüfung des Zahlungseingangs der Überweisung und der Freigabe der Lieferung in unserem Kundenservice zu Verzögerungen kam. Wir bitten hier um Dein Verständnis, dass es in Einzelfällen bei der Überprüfung zu Verzögerungen kommen kann. Deine Bestellung wird heute an DHL übergeben. Für zukünftige Bestellungen empfehlen wir Dir Kauf auf Rechnung, Zahlung per Kreditkarte oder PayPal für eine schnelle Lieferung. Wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Herzliche Grüße aus München. Dein MAERZ Muenchen E-Com Team