Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
Habe meine Schuhe die ich am 06.11.2023 bestellt habe, leider noch nicht bekommen.
Einen Kontakt mit der Fa.aufzunehmen ist sehr schwierig.
Ich warte jetzt diese Woche noch ab, dann werde ich es Paypal melden.
Viele Grüße
S.Imbacher
Leider scheinen die internen Artikelbezeichnungen nicht zu stimmen: Habe schon mehrfach frustran versucht, meine Arbeitsschuhe hier nachzubestellen.
Zuletzt habe ich diese 2x in 41 bestellt. Bekommen habe ich Größe 4 1/2 und 8 (bei dieser Marke entsprechend Gr. 42) Laut Rechnung hatten beide Paare die gleiche Artikelnummer. Vor einigen Monaten bekam ich schwarz statt weiß geliefert.
Lieferung und Retoure waren einwandfrei.
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Antwort von schuhe.de
18.09.2024
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde geteilt. Erster Schuh kam zügig an, zweiter war auf der gleichen Adresse angeblich nicht zustellbar. Ohne weitere Kontaktaufnahme wurde eine Kundenretour daraus gemacht und eine Gutschrift geschickt. Auf meine schriftliche Nachfrage bekam ich eine knappe Antwort und fertig. Ich bestelle nichts mehr, ist mir zu ungewiss ob der ausgesuchte Lieferdienst in der Lage ist die Ware zuzustellen.
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Antwort von schuhe.de
23.09.2024
Liebe Kundin,
wie bedauern, dass die Ware nicht bei Ihnen zugestellt werden konnte. Leider haben wir auf die Zustellung durch unseren Versanddienstleister vor Ort keinen direkten Einfluss.
Aufgrund der automatisierten Prozesse, wurde die Rücksendung direkt als Retoure verbucht und der Kaufbetrag Ihnen erstattet.
Der 2. Artikel aus Ihrer Bestellung wurde jedoch zugestellt und wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
Statt schwarz kam die Stiefelette in braun und hatte mehrere Abriebstellen , was schon wie benutzt wirkte. Auch war sie schlecht verpackt worden mit viel zu wenig Papier für solch ein empfindliches Ziiegenleder. Die Reklamation erfolgte unkompliziert und wir wurde der Kaufpreis zügig erstattet.
Lieber nur beim schockmann.de Onlineshop bestellen-habe dort nur gute Erfahrungen gemacht.
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Antwort von schuhe.de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist unser oberstes Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dem Nachgehen.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Sollten Sie noch offene Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular auf unserer Website.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
Ich habe 2 Paar Sandaletten ( Waldläufer und Rieker) bestellt. 1 Paar wurde von schuhe.de storniert, weil nicht mehr vorrätig. Das 2. Paar geliefert aus einem Geschäft in Zwickau war meiner Meinung nach 2. Wahl. Die Innensohlen standen im Schuh (ca. 5 mm) hoch. Es sah wirklich unmöglich aus.
Die Retoure hat gut geklappt und die Information durch schuhe.de war auch okay.
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26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung storniert, obwohl Artikel lieferbar ist
Bestellung wurde am nächsten Tag storniert, da angeblich der Artikel nicht mehr verfügbar sei. Der Schuh ist jedoch nach wie vor in der von mir bestellten Größe im Online-Shop als "lieferbar" gelistet, nur jetzt zu einem etwas höheren Preis. Da kann sich jeder seinen Teil denken...
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Antwort von schuhe.de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und dass dies zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt hat.
Aufgrund eines Bestandsfehlers im System kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wir verstehen, dass eine Stornierung frustrierend sein kann, und möchten Ihnen daher versichern, dass wir den Hintergrund der Stornierung überprüfen und korrigieren werden.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
Meine Schuhbestellung wurde zuerst angenommen und bestätigt und dann irgendwann später wurde mir mitgeteilt, dass es die gewünschte Ware nicht mehr gibt und alles würde storniert. Dennoch konnte ich das Schuhangebot online weiterhin finden. Das verstehe ich dann nicht so ganz.
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Antwort von schuhe.de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist unser oberstes Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dem Nachgehen.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Sollten Sie noch offene Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular auf unserer Website.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
Die Schuhe wurden schnell geliefert und waren gut verpackt. Leider stimmte die Farbe gar nicht mit dem Bild überein und darauf kam es an. Das sie dann auch noch etwas zu eng waren, dafür kann natürlich niemand was. Retoure war kein Problem.
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30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware nicht erhalten.
Ich erhielt eine Nachricht, dass meine Bestellung zugestellt worden war, obwohl ich nicht zu Hause war. Aber mir wurde das Geld zurückerstattet, es handelt sich also nicht um einen Betrüger, sondern um einen anständigen Laden.
Ich habe Jack Wolfskin Sandalen Damen bestellt in blau bestellt. Es wurden schwarze Sandalen im original Karton der Blauen geliefert.Bei meiner telefonischen Reklamation wollte man sich zeitnah zurück melden. Nichts passiert
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Antwort von schuhe.de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Bei versuchter Kontaktaufnahme kam immer der Hinweis "es ist ein Fehler aufgetreten". Lieferzeit war exakt eine Woche. Bestellt am 05. - geliefert am 12. Ansonsten hat alles gepasst.
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11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bereits getragen
Die Schuhe sahen aus, wie schon mal getragen! Und irgendwas stimmte im linken Schuh nicht beim anprobieren hatte ich das Gefühl als ob die Sohle gebrochen/ deformiert wäre.
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Antwort von schuhe.de
17.09.2024
Liebe Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist unser oberstes Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dem Nachgehen.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Sollten Sie noch offene Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular auf unserer Website.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Firma bietet auf ihrer Website Schuhe an, die nicht auf Lager sind. Nach Bestellung und Bezahlung wird der Auftrag storniert. Ist uns mittlerweile dreimal passiert.
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Antwort von schuhe.de
18.09.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und dass dies zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt hat.
Aufgrund eines Bestandsfehlers im System kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wir verstehen, dass eine Stornierung frustrierend sein kann, und möchten Ihnen daher versichern, dass wir den Hintergrund der Stornierung überprüfen und korrigieren werden.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich keine gute Bewertung abgeben, da ich die falsche Größe geliefert bekam, und es wohl die von mir bestellte Größe nicht mehr gibt. Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von schuhe.de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Mail bekommen: Artikel versendet. Eine Woche später ist der Status bei DHL:
digital angelegt. Seit 3 Arbeitstagen wird nach der Verzögerung gesucht!!
Noch Fragen?
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Antwort von schuhe.de
25.09.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Lieferverzögerung Ihrer Bestellung gekommen ist, dies sollte natürlich nicht passieren.
Die Ware befindet sich nun auf dem Weg zu Ihnen und sollte zeitnah zugestellt werden.
Wir bitten die Umstände vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
04.09.2024
Verifizierte Bewertung
In meinem gekauften Schuh war eine Preisreduzierung von 99 auf 69 Euro etikettiert, die nicht an mich weitergegeben wurde. Das finde ich unfair und schade.
Ich bestelle eine bestimmte Schuhgröße und erhalte eine nicht gewünschte und habe dann die Arbeit mit der Rücksendung - daher Bewertung: mangelhaft.
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Antwort von schuhe.de
25.09.2024
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat lange gedauert. DHL-Sendungsverfolgung wurde in meinem Link tagelang nicht aktualisiert. Musste nachfragen, wo meine Sendung blieb