Auswahl an Tiernahrung ist riesengroß, die Preise angemessen und vergleichbar mit anderen Shops. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Internetseiten sind eigentlich sehr ansprechend und informativ, Was das Shopping-Erlebnis aber trübt, ist der wahnsinnig langsame Aufbau der neuen Seite, so dass man fast die Lust verliert am Suchen. Ich hätte eigentlich noch Katzenfutter gebraucht, den Einkauf aber nach dem Warenkorb für unseren Hund beendet. Schade.
Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
Siehe Emailverkehr vom 9.3., 11.03. und 13.03.24
Ich fühle mich dermaßen verschaukelt, dass ich wohl mein Katzenfutter nicht mehr über ZooRoyal beziehen werde
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19.02.2024
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War immer zufrieden aber dieses Mal echt sauer das mein 📦 einfach vor die Tür gestellt wird keine Nachricht kam nichts.Bin froh das mein Nachbar es gesehen hat
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26.05.2024
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Die Verpackung ist zu groß, soviel trinken die Katzen nicht. Müßte viel kleiner sein als Snack. Ich habe mindestens die Hälfte weggeworfen. Also bares Geld
Es wurden unterschiedliche Sorten Rinti Kennerfleisch bestellt aber nur eine Sorte in der Gesamtstückzahl geliefert.
Hatte keine Lust nochmal zu tauschen 😕
Es kann halt nicht sein, das wenn man die Futterdosen auspackt, dass alles lose im Karton liegt und man dadurch Gefahr läuft , dass evtl. Dosen aufplatzen
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26.06.2024
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Sehr schlecht verpackt, wieder alles zerdrückt und es fehlten Schälchen!! Verschmutzt durch aufgegangene Dosen. Post musste nach verpacken. Nie wieder!!
Von 3 pakungen , waren 2 kaputt. Die pakunginhalt war überall in die schachtel. Jetzt muss ich die Nahrung von meine Exoten eine Weile trocknen lassen.
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15.02.2024
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Ware ist grundsätzlich in Ordnung. Nur der Versand mit DPD ist leider eine reine Katastrophe. Deshalb wird es von mir keine Bestellungen mehr geben.
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25.01.2024
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Kein Kauf auf Rechnung mehr möglich....obwohl immer früher bezahlt als angegeben ? Ich bin Rentnerin und komme mir vor wie ein Mensch zweiter Klasse.