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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bis zum nächsten Mal! Phil@Whiskyfass

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Guten Tag, diese Bewertung entspricht nicht der Wahrheit. Die Bestellung wurde an Sie zugestellt! Dass es während der Weihnachtszeit zu Verzögerungen kommen kann, liegt auf der Hand. Wir haben nur einen Werktag nach dem Erhalt Ihrer Bestellung das Paket an DHL übergeben. Gemäß unserem damals gesetzten Hinweis, sollte vorab schon bekannt gewesen sein, dass das Paket nicht mehr rechtzeitig eintreffen wird. Uns daraus einen Vorwurf zu machen, finde ich nicht ganz fair. Mit freundlichen Grüßen, Phil@Whiskyfass

Guten Tag, ich habe mir die Sache mal etwas genauer angeschaut. Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um eine Vorbestellung, die wir sogar einige Tage vor dem indizierten Release-Datum versendet haben. Uns daraus einen Vorwurf zu machen, finde ich - ehrlich gesagt - nicht ganz fair. Auf der Website war das entsprechende Veröffentlichungsdatum klar ausgeschrieben. Ich würde mich freuen wenn Sie die Bewertung noch einmal auf das Gesamtbild betrachtet überdenken können. Zu diesem Zeitpunkt spiegelt sie eben nicht alles wieder. Mit freundlichen Grüßen Phil@Whiskyfass

Guten Tag, wir haben Ihre Bestellung nicht kommentarlos storniert. Sie wurden darüber informiert, dass ein Preisfehler vorlag und wir mit Verlust verkauft haben. Sollte unsere E-Mail bei Ihnen im Spam gelandet sein, tut mir das leid. Wir versuchen immer so viel es geht mit unseren Kunden zu kommunizieren. Mit freundlichen Grüßen Phil@Whiskyfass

Guten Tag, Sie haben die Bestellung nicht aus der Packstation abgeholt und reichen uns dafür eine negative Bewertung ein. Ich muss gestehen, dass ist nicht ganz fair. Zudem haben wir innerhalb der ausgeschriebenen Frist an die von Ihnen gewählte Adresse ausgeliefert. PK@Whiskyfass

Guten Tag, diese Bewertung entpsricht nicht der Wahrheit. Es handelte sich um eine Vorbestellung. Das war auf der Produktdetailseite und auch im Warenkorb entsprechend ersichtlich. Was mich jedoch noch viel mehr wundert: Sie haben am 12.12. bestellt und am 14.12. wurde versendet (Sie bestellten zum Ende der Vorbestellerzeit). Am 15.12. wurde das Paket zugestellt. Während der Weihnachtszeit liegt unsere Lieferzeit bei 3-4 Werktagen. Wir haben insgesamt drei benötigt (trotz Vorbestellungen mit höherer Prio!). Wie Sie daraus 14 Tage ermittelt haben, ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel. Ich finde es nicht ganz fair eine unwahre Behauptung in den Raum zu stellen. Vor Allem auch, nachdem wir E-Mail Kontakt hatten und von Ihnen keine Rückmeldung mehr gekommen ist. Insgesamt finde ich diese Bewertung nicht ganz fair uns gegenüber und sie reflektiert auch nicht die Realität. Mit freundlichen Grüßen Phil@Whiskyfass

Guten Tag, es war in der Tat sehr schade, dass wir da Ihre Position in der Versandvorbereitung vertauscht haben. Vollkommen verständlich, dass das zu Unmut führt! Wo Menschen arbeiten können Fehler passieren. Es tut uns leid, dass wir da für Mehraufwand gesorgt haben. Ich finde es jedoch nicht fair, dass hier unsere umgehende Korrektur nach Meldung durch Sie überhaupt nicht berücksichtigt wird. Im Gegenteil, sie haben unseren Kundenservice als sehr schlecht bewertet. Dabei haben wir, trotz viele er Anfragen vor der Weihnachtszeit, innerhalb weniger Minuten reagiert und den Umtausch umgehend eingeleitet. Es wäre schön gewesen, wenn Sie das wenigstens etwas berücksichtigt hätten. LG Phil@WF

Guten Tag, wir können diese Bewertung nicht nachvollziehen. Sie haben einen Artikel vorbestellt, der erst am 07.05. erscheint. Uns dafür nun eine negative Bewertung zu hinterlegen ist nicht ganz fair. Wir werden uns dementsprechend an Trusted Shops wenden. Mit freundlichen Grüßen Phil@Whiskyfass

Guten Tag, ich muss gestehen, dass ich diese Bewertung nicht ganz nachvollziehen kann. Sie haben bei uns am 06.11. bestellt und am 08.11. das Paket erhalten. Was ist Ihnen negativ aufgefallen bzw. wo können wir helfen? Mit freundlichen Grüßen Phil@Whiskyfass