Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Die säge ist gut,aber der Seil ist nicht gut genug,bei erste benutzung kaputt gegangen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine ganze Woche auf meine Bestellung gewartet und immer noch nichts erhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
31.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern.
Ihre Sendung wurde zur Abholung in eine Filiale gebracht. Bitte schauen Sie dazu unter der Sendungsnummer nach, die wir Ihnen übermittelt haben.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
7 Tage von Bestelleingang bis zum Versand ist einfach zu viel und nicht mehr
vertretbar
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bei sachmängeln muß sofort erstattet werden. Nicht erst nach mehrmaliger Aufforderung
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Antwort von meine-onlineapo.de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation für sehr späte Lieferung sollte besser sein bzw kürzere Lieferzeit.
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Ihr Feedback zur Kommunikation bei Verzögerungen nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand hat trotz aktivierter und bezahlter Premiumbearbeitung 5 Arbeitstage gedauert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom Freitag, 05.01.2024 erfolgte am Montag, den 08.01.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Hab 0,99 € füt bevorzugte Bearbeitung bezahlt, dauerte aber länger als ohne .
(3 Tage)
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu einer Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 28.09.23
Ware bisher nicht erhalten, nicht einmal eine Vesandnachricht.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und bitten Sie um Geduld.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung auch nach 8 Tagen noch nicht angekommen. Nie mehr diese Online- Apotheke 😡
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom Freitag erfolgte am Montag. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Lieferung trotz mehrmaliger Anfrage immer noch nicht erhalten
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihre Sendung wurde an eine Filiale zugestellt. Nähere Informationen haben wir Ihnen per Mail gesendet.
Ihr Meine Online-Apo Team
Der Versand hätte viel zu lange gedauert! Ich habe deshalb die Bestellung storniert!
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang,..... musste sinupret deswegen vor Ort in der Apotheke kaufen..
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Preise sind gut, die Lieferzeit von knapp einer Woche für Arzneimittel zu lang.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechteste Apotheke bisher
Bestellt am 01.01.2024, bis heute keine Lieferung, trotz mehrmaliger Email-Anfragen
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Angekündigte Gutscheine haben sich als fake herausgestellt, nur als Lock Funktion.
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei den Vergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, Google etc.) ist es nicht möglich Gutscheine einzulösen., da Sie sich bereits zu den o.g. Portalen Sonderpreise gesichert haben. Wenn Sie über https://www.meine-onlineapo.de einkaufen und Sie von den Vorzügen der Gutscheine profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen direkt über unseren Online-Shop zu bestellen. Sie können Ihren Gutschein jederzeit für alle Produkte (ausgenommen rezeptpflichtige Arzneimittel und Bücher) einlösen. Des Weiteren bieten wir unseren KundInnen monatlich wechselnde Aktionen und Angebote.
Ihr Meine OnlineApo Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kommt verspätet, wurde erst informiert, nachdem ich mich 2x aktualisiert habe
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht eingetroffen!
Wer möchte so lange auf Medikamente warten ?
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Antwort von meine-onlineapo.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Ihre Ware hat DHL an eine Packstation zugestellt. Bitte schauen Sie dazu in Ihre Sendungsverfolgung.
Ihr Meine OnlineApo Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 10 Tagen auf die Medikamente, Geld gleich bezahlt, bisher keine Ware
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Antwort von meine-onlineapo.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Laut DHL Sendungsverfolgung wird Ihnen Ihre Ware voraussichtlich heute zugestellt.
Ihr Meine OnlineApo Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht. Eine Rückmeldung ob schon versendet wurde oä gab es auch nicht….
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 07.05.2024 erfolgte am 10.05.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde Ihnen das Paket am 14.05.2024 zugestellt. Den Link zur Sendungsverfolgung haben Sie am 10.05.2024 von uns per E-Mail erhalten.
Ihr Meine OnlineApo Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Die Lieferung hat unheimlich lange gedauert und es gab keine Information warum.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team