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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie schon positive Erfahrungen mit Ihren Bestellungen bei Hobbii machen konnten. Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Handarbeiten und eine tolle Restwoche. Beste Grüße, Jasmin von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir auf Zollgebühren keinen Einfluss, diese werden von der Schweizer Zollbehörde berechnet. Für alle Sendungen mit einem Wert von über 65 CHF fallen Zollgebühren an, die von der Schweizer Post berechnet werden. Die feste Pauschale beträgt 16 CHF pro Paket. Hinzu kommen 3% des Wertes des jeweiligen Pakets. Sollte Ihre Bestellung aufgrund des Gewichts (mehr als 2,9 kg) in mehrere Pakete aufgeteilt werden müssen, berechnet die Schweizer Post hier für jedes Paket 16 CHF + 3% des Warenwertes. Lesen Sie gerne noch einmal alles zum Thema Versand in die Schweiz in unseren FAQs nach: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/170-schweiz Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind eine dänische Firma mit Haupt- und Lagersitz in Kopenhagen. Von hier aus versenden wir auch alle unsere Bestellungen, das heißt, dass jede Sendung für uns eine Auslandssendung ist. Dadurch sind unsere Lieferzeiten leider ein wenig länger als bei in Deutschland ansässigen Firmen. Entsprechend geben wir auf unserer Homepage auch einen derzeitige Lieferzeit von 3-6 Werktagen an. Es tut mir sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam. Ich leite Ihr Feedback gerne weiter, damit wir unseren Service zusammen mit unseren Versandpartnern in Zukunft weiter verbessern können. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut mir sehr leid, dass Sie lange auf Ihre Lieferung warten mussten. Da wir aus unserem Hauptsitz in Kopenhagen / Dänemark verschicken, sind die Lieferzeiten derzeit sehr unberechenbar. Ich kann verstehen, dass das ärgerlich ist Wir werden daran arbeiten, unsere Lager- und Lieferprozesse zu verbessern, um in Zukunft auch zu hektischen Zeiten einen einwandfreien Service zu bieten. Ich bitte Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit den besten Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie mit dem Garn nicht zufrieden sind. Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden. Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind. Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier: https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn Ich leite Ihr Feedback hierzu aber sehr gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Da dies nicht unseren üblichen Lieferzeiten entspricht, würde ich Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Die Bestellung kann dann ggf. erneut an Sie verschickt oder erstattet werden, sollte das Paket verloren gegangen sein. Liebe Grüße, Marie von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie unzufrieden mit unsere Anleitung sind. Bei Fragen oder Problemen mit einer unserer Anleitungen, hilft Ihnen unser Kundenservice sehr gerne weiter. Dieser ist außerdem sehr dankbar über eine Rückmeldung, da wir so so gegebenenfalls Fehler in den Anleitungen korrigieren können. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Lassen Sie uns gerne ein paar genauere Informationen zukommen, damit wir uns darum kümmern können. Liebe Grüße, Marie von Hobbii

Guten Tag, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Sie von dem Garn eher enttäuscht sind. Knäuel, die Sie noch nicht angebrochen haben, können Sie problemlos (und kostenlos) binnen der Rückgabefrist von 3 Monaten retournieren. So bleiben Sie dann nicht auf den Kosten sitzen. Setzen Sie sich diesbezüglich oder auch bezüglich einer Reklamation gerne mit unserem Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) in Kontakt. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Handarbeiten. Viele Grüße, Leonie von Hobbii

Guten Tag, Es tut mir Leid, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden sind. Leider kam es in letzter Zeit zu sehr starken Verzögerungen bei DHL aufgrund des erhöhten Paketvolumens durch den Black Friday und die Wetterverhältnisse. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Ihren Abonnement-Status des Newsletters können Sie jederzeit über den folgenden Link einsehen und sich gegebenenfalls abmelden: https://hobbii.de/newsletter/preferences Hier können Sie außerdem verwalten, welche Art von E-Mails Sie erhalten möchten. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, danke für Ihr Feedback! Wie schade, dass Sie mit unseren Preisen eher unzufrieden sind. Wir haben immer wieder tolle Sonderangebote. Melden Sie sich doch für unseren Newsletter an, um stets über die neuesten Deals informiert zu sein. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Beste Grüße Luisa von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie mit der Qualität des Garnes nicht zufrieden sind. Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden. Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind. Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier: https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn. Ich leite Ihr Feedback aber gerne weiter, damit wir unsere Produkte dahingehend noch weiter verbessern können. Bei fehlerhaftem Garn steht Ihnen außerdem unser Kundenservice via kundenservice@hobbii.de jederzeit zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Leider kam es zu einem Problem bei unserem Versandpartner. Ich kann sehen, dass unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Kontakt ist und ein neues Paket heute bei Ihnen angekommen ist. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Viele Grüße Leonie von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kam es zwischen den Feiertagen zu Verzögerungen auf dem Versandweg. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kam es bei DHL zu starken Verzögerungen auf Grund des erhöhten Paketvolumens durch den Black Friday und die Vorweihnachtszeit. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass das Paket aufgrund eines Adressfehlers zu uns nach Dänemark zurückgeschickt wurde und die erneute Zustellung dann zu lange gedauert hätte. Ich verstehe, dass das ärgerlich ist, besonders wenn man sich auf die Produkte gefreut hat. Die Rückerstattung ist bereits in Bearbeitung. Der Betrag sollte demnächst auf Ihrem Konto zu finden sein. Bei weiteren Fragen steht unser Supportteam jederzeit gerne wieder zur Verfügung. Beste Grüße, Jasmin von Hobbii

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind eine dänische Firma mit Haupt- und Lagersitz in Kopenhagen. Von hier aus versenden wir auch alle unsere Bestellungen, das heißt, dass jede Sendung für uns eine Auslandssendung ist. Dadurch sind unsere Lieferzeiten leider ein wenig länger als bei in Deutschland ansässigen Firmen. Manchmal kann es auch zu Verzögerungen seitens DHL kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Üblicherweise kommen Bestellungen jedoch innerhalb von 2-4 Werktagen an. Liebe Grüße, Marie von Hobbii

Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Sollten Sie Vorschläge haben, wie wir unseren Service verbessern können, um die 5 Sterne zu erreichen, freuen wir uns immer, wenn Sie diese mit uns teilen. Bei Problemen steht Ihnen unser Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) jederzeit gerne zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii