Ich habe zum Black Friday ein Deal beim lokalen Euronics Händler nicht bekommen und wollte auf die Bekannten MedisMarkt oder zum Saturn. Dann habe ich die Anzeige bekommen, dass das Gerät hier ebenfalls zu einem super Preis angeboten wurde. Etwas skeptisch war ich schon, aber Kaufabwicklung, Lieferung, Sendungsverfolgung und 1A Ware machen mich sprachlos. Ich bin überaus zufrieden.
Ich habe am 17.10.2023 einen Geschirrspüler mit einer Lieferzeit von ca. 3 Tagen bestellt.
Nachdem am 05.11. noch immer nichts erhalten (weder E-Mail noch Anruf) habe, habe ICH einmal nachgehakt: Es wurde mir gesagt, dass der Geschirrspüler neu bestellt werden musste, da der vorhandene nicht ausgeliefert werden kann. Angeblich sollte dieser innerhalb einer Woche kommen.
Nachdem ich wieder nichts gehört habe, habe ich wieder nachgehakt. Auf meine Chat-Anfragen wurden nie geantwortet. Erst nach Anruf wurde gesagt, dass dieser immer noch nicht da ist und sie nichts weiter sagen können.
Das ganze Spiel ging dann bis sage und schreibe 28.11.2023 - dann habe ich eine Mail erhalten, dass der Geschirrspüler verschickt wurde. Also über einem Monat später.
Auf die Frage, ob ich für diese lange Wartezeit und die Passivität der Firma, die ja eigentlich die längeren Lieferzeiten weitergeben sollte, eine kleine Entschädigung haben könne kam die Antwort: "....
Leider können wir Ihnen hier keinen Nachlass anbieten, da Sie bereits einen sehr guten Preis für Ihr Gerät erhalten haben."
Mir ging es eigentlich hauptsächlich um die Geste ... Dennoch ist klar - Nie wieder...!
Ware nicht erhalten und kein Update, obwohl angeblich "auf Lager" und sofort lieferbar - auf die Stornierung und Bitte um Erstattung wird nicht reagiert
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Antwort von allesfuerzuhause.de
29.12.2023
Hallo und vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Dass sich die Lieferung deiner Bestellung verzögert hat, bedauern wir sehr. Wir hatten auf deine Bitte um Stornierung fälschlicherweise mit der Einleitung des Retouren-Prozesses geantwortet - bitte entschuldige das Missverständnis. Die Stornierung haben wir aber anschließend umgehend durchgeführt und dir auch den Kaufbetrag per PayPal erstattet. :)
30.01.2024
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Habe seit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung keine weitere Information zum Versanddatum oder Grund der Verzögerung erhalten
Best.Nr. 9755563
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03.02.2024
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Bisher kein Versand der Ware obwohl es "auf Lager" ist. Telefonisch hieß es, es sollte diese Woche in den Versand gehen. Nicht zu empfehlen.
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20.02.2024
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Hab leider etwas doppelt bestellt, angeblich wurde es storniert, keine Sendung ja, aber das Geld wurde abgebucht. Und jetzt nur Rennerei.
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26.01.2024
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Nach einer Woche noch immer keine Lieferankündigung, obwohl beworben mit „Lieferung in 1-3 Werktagen“, keine Antwort auf Nachfragen
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13.01.2024
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Zwei beschädigte Lieferungen
Zwei mal bestellt, zwei mal einen defekten Kühlschrank geliefert bekommen! Nach 2 Wochen immer noch keine Rückerstattung!
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27.09.2023
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Lieferung ist bis dato noch nicht eingetroffen. Status Meldung zum Versand ist ebenfalls nicht versendet worden
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07.02.2024
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Im Internet steht 2-4 Werktage und in wirklich ist die PlayStation noch nichtmal auf Lager!
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27.11.2023
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Bestellte Ware war Retoure
Bestellte Ware war schon mal ausgepackt, vielleicht wurde es schon mal zurückgesendet.
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Antwort von allesfuerzuhause.de
07.12.2023
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben dich bereits per eMail kontaktiert und freuen uns, dass wir dir trotzdem eine kleine Freude machen konnten als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
24.01.2024
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Habe meine Bestellung noch nicht bekommen. Es ist schon eine Woche vergangen
Keine Ware, keine Antwort auf Mails, einfach nur schlecht
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Antwort von allesfuerzuhause.de
07.12.2023
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Dass die Beantwortung deiner eMail aktuell etwas länger gedauert hat, tut uns unheimlich leid. Wir sind krankheitsbedingt nicht voll besetzt aber geben unser Bestes, jede Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Laut DHL wurde dein Paket erfolgreich zugestellt - wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Produkt.
12.02.2024
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Angebot ohne Versandkosten, bezahlt mit Versandkosten
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Wir können deinen Ärger verstehen - auch für uns ist es unerfreulich, dir die Nachricht zu überbringen, dass das bestellte Produkt Lieferschwierigkeiten hat.
Aus diesem Grund haben wir dir umgehen den Kaufbetrag zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns noch einmal von ganzem Herzen für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn wir dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen dürfen.
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir würden uns riesig freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald! :)
20.03.2024
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22.02.2024
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Antwort von allesfuerzuhause.de
05.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir schätzen dein ehrliches Feedback. Gibt es etwas Bestimmtes, das wir verbessern könnten, um deine Erfahrung das nächste Mal zu einem 5-Sterne-Erlebnis zu machen? Deine Meinung ist uns wichtig und hilft uns, besser zu werden. Falls du Anregungen hast, lass es uns wissen! :)
26.12.2023
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Antwort von allesfuerzuhause.de
29.12.2023
Hallo und vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Dass sich die Lieferung deiner Bestellung verzögert hat, tut uns unheimlich leid. Wir haben dir diesbezüglich bereits eine eMail geschrieben und freuen uns auf deine Rückmeldung. :)