OK - die Bestellung ist in der "Versenkung" verschwunden. Nach einem kurzen Mailkontakt wurde sie "reaktiviert". Versand erfolgte auch dann relativ schnell aber es kam keine Versandbestätigung und Nachverfolgungsmöglichkeit. Damit landete sie erst mal in einer "Kurzöffnungszeitenpostfiliale". Die Ware ist aber auf jedem Fall voll zufriedenstellend. Nun, die Absicherung über Trusted Shop ging natürlich auch schief, da die Datenübermittlung nicht funktionierte und wurde von Trusdet Shop nach Mail nachträglich aktiviert. Also, es ging sehr viel schief aber wenn eben alle Beteiligten nachträglich ihren Job machen kann eben wie in meinem Fall auch alles ein gutes Ende haben. Also - DANK an alle Beteiligten und dafür doch hoffentlich gute vier Sternchen.
Schuhe kamen in neuem Design und sind jetzt leider viel zu weit. Es sind aber noch die Bilder des alten Designs im Shop und es gab keinen Hinweis auf eine Änderung.
Leider bin ich jetzt auf den Versand-+Rücksendekosten sitzen geblieben, obwohl ich nicht wusste was ich bekommen würde. Rückzahlung kam auch erst nach Anmahnung. Die Zimtlatschen hatte ich vorher mehrfach bestellt oder früher in den Spinnradläden gekauft. Der Mitarbeiter des Shops machte einen eher unkompetenten und lethargischen Eindruck auf mich!
Schade! Aber so hält man keine Kunden!
Kann Spinnrad leider nicht weiter empfehlen!! Im Gegenteil! Finger weg!
In der Lieferung sind weder Informationen noch Unterlagen zu einer evtl. Rücksendung. Zudem muss die Rücksendung selbst bezahlt werden. Ausserdem ist eine Bestellung auf Rechnung nicht möglich. Ich werde bei Spinnrad nichts mehr bestellen.
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Antwort von Spinnrad.de
16.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit der Bestellbestätigung per E-Mail erhalten Sie auch die Widerrufsbelehrung, welche Sie zudem auch auf unserer Internetseite einsehen können. Als kleines Unternehmen möchten wir einen Teil zum Umweltschutz beitragen und Retouren so gut es geht zu reduzieren. Viele Unternehmen legen die Kosten für einen kostenlosen Versand und Rückversand auf die Produkte um, was wir ebenso vermeiden möchten. Selbstverständlich finden wir unter bestimmten Voraussetzungen immer individuelle Lösungen für unsere Kunden und stehen jederzeit für Fragen oder Anmerkungen unter info@spinnrad.de oder 04551808600 zur Verfügung.
Es tut uns zudem leid, dass wir im Moment keinen Rechnungsversand anbieten können. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an dieser Problematik und hoffen, unseren Kunden so schnell wie möglich einen Kauf auf Rechnung anbieten zu können.
Viele Grüße vom Spinnrad Team
10.02.2024
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Die riesige Verpackung für die Zimtlatschen und die hohen Versandkosten haben mich geärgert.
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Antwort von Spinnrad.de
13.02.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid, dass sie mit unserem Service und der Preisgestaltung nicht zufrieden sind. Wir möchten unseren Kunden faire und ehrliche Preise anbieten und legen daher zB die Versand- und Verpackungskosten nicht auf unsere Produktpreise um. Wir schenken unseren Kunden die Versandkosten ab einem Bestellwert von 50 €. Bezüglich der Größe des Kartons möchten wir uns entschuldigen und legen bei unserem Versandmaterial auf recycelte oder recyclingsfährige Ressourcen und vielleicht können Sie diesen Karton für einen Weiterversand wiederverwenden. Für die Zukunft sind wir bereits in der Planung weitere als die derzeit vier verschiedenen Größen unserer Kartons für den Versand zu erstellen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kommen Sie gern jederzeit unter info@spinnrad.de oder 04551808600 auf uns zu. Viele Grüße vom Spinnrad Team
05.06.2024
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Es geht mehr um den Paketdienst. Er hat das Päckchen einfach vor die Tür geschmissen(!).
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Antwort von Spinnrad.de
17.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für dein Feedback zur Lieferung unserer Ware und es tut uns leid zu hören, dass diese nicht ordnungsgemäß funktioniert hat. Du kannst uns gern unter info@spinnrad.de weitere Informationen zu deiner Lieferung mitteilen und wir werden dies entsprechend weiterleiten.
Wir hoffen, dass du darüber hinaus mit deinen bestellten Produkten zufrieden bist, stehen dir aber auch an dieser Stelle für Fragen, Anregungen oder Wünsche zur Verfügung.
Viele Grüße vom Spinnrad Team
14.06.2024
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Die Schuhe waren viel zu eng und das zurück schicken ging auf meine Kosten
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Antwort von Spinnrad.de
17.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für dein Feedback zu unseren Zimtlatschen. Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht optimal gepasst haben. Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung und in speziellen Fällen tauschen wir nicht passende Schuhe auch aus Kulanz aus. Du kannst dich gern unter info@spinnrad.de an uns wenden und wir schauen uns deine Bestellung einmal gemeinsam an.
Viele Grüße vom Spinnrad Team
26.04.2024
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Zehentrenner zu schmal, zu hartes Fußbett aber optisch gut
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Antwort von Spinnrad.de
17.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für dein Feedback zu unseren Zimtlatschen. Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht optimal gepasst haben. Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung und in speziellen Fällen tauschen wir nicht passende Schuhe auch aus Kulanz aus. Du kannst dich gern unter info@spinnrad.de an uns wenden und wir schauen uns deine Bestellung einmal gemeinsam an.
Viele Grüße vom Spinnrad Team
06.06.2024
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Leider ist eine Flasche Duschgel ausgelaufen
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Antwort von Spinnrad.de
17.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für dein Feedback zu unserer Lieferung und es tut uns leid zu hören, dass die Ware während der Lieferung beschädigt worden ist. Lass uns hierzu gern weitere Infos per E-Mail an info@spinnrad.de zukommen und wir werden uns um einen Ersatz kümmern. Auch stehen wir dir dort gern für weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche zur Verfügung.
Viele Grüße vom Spinnrad Team
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feeback und entschuldigen Sie bitte, dass Ihre Bestellung zunächst wieder an uns zurückgestellt worden ist. Wie ich von unserem Logistiker heute erfahren habe, ist das erneut versendete Paket heute bei Ihnen zu gestellt worden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den Produkten und stehen Ihnen jederzeit unter info@spinnrad.de oder 04551808600 für Fragen, Anregungen oder Wünsche zur Verfügung. Ihr Spinnrad Team