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goertz.de
Bewertungen:

2.876 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.519 Bewertungen insgesamt  

4,21
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den Goertz-Weihnachtsrabatt genutzt um Schnürschuhe in dunkelbraun zu bestellen. Geliefert wurde dann ein Paar in mittelbraun, das mir nicht gefallen hat und deswegen von mir zurückgeschickt wurde. Ich habe in der Retoure angegeben, dass Goertz mir doch einfach das richtige Paar schicken sollte, dann müsste das Geld nicht rückerstattet werden und ich nicht erneut bestellen und bezahlen. Leider gab es darauf keine Reaktion, das Geld wurde rückerstattet (das in der Tat schnell und unkompliziert). Als ich erneut bestellen wollte, war das gewünschte Paar in dunkelbraun nicht mehr verfügbar, den Rabatt hätte ich eh nicht mehr nutzen können. Ich hätte mir eine persönlichere Antwort und Bearbeitung des Falles gewünscht, auch, dass das Paar eben nicht mehr vorrätig ist. Rein automatisierte Prozesse sind in diesem Falle keine gute Kundenerfahrung. Ansonsten war und bin ich immer gern Kunde bei Goertz, das Angebot, die Webseite und die Preise gefallen mir. Diesmal leider eine unerfreuliche Erfahrung mit wenig Möglichkeit, direkt mit Goertz in Kontakt zu treten. Zumindest sind mir keine bekannt. Viele Grüße

Relevanteste negative Bewertung

12.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware ordnungsgemäß erhalten und innerhalb von 8 Tagen retourniert. Das Paket ist laut DHL am 29.05.2024 beim Händler eingegangen. Trotz mehrfacher Reklamation per E-Mail (mit Eingangsbestätigung der E-Mail) habe ich bisher, d.h. nach 6 Wochen, keine Antwort auf meine Mails, keine Retoureneingangsbestätigung und keine Rückzahlung erhalten. Nun werde ich per Post den Rechtsweg androhen.
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Bewertungen für goertz.de

 Sortierung  
Relevanz
MZ
01.07.2024
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01.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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LK
Liane K.
Lüdenscheid
01.07.2024
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30.06.2024
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LB
Lange B.
Kelkheim
29.06.2024
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28.06.2024
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28.06.2024
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27.06.2024
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EH
Edith H.
München
26.06.2024
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PP
Petra P.
Holzgerlingen
24.06.2024
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22.06.2024
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19.06.2024
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19.06.2024
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15.06.2024
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SS
Stefan S.
Göppingen
15.06.2024
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13.06.2024
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10.06.2024
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10.06.2024
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08.06.2024
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05.06.2024
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