Bisher stets zufrieden. Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde und hatte bisher noch nie Anlass zur Klage. Auch im Vergleich mit der Qualität der Bindung schließt Drucksofa aus meiner Sicht besser ab. Meine Firmal lässt sonst woanders drucken und Binden, aber wenn es für meine Belange ist, greife ich auf Drucksofa zurück.
Klingt wie bezahlte Werbung, ist aber nicht so!
Der Auftrag wurde mit DHL-Versand gebucht. Zum Versandtag konnte keine Sendungsnummer bereitgestellt werden. Wie auch, wenn eine Sendung nur als Brief versendet wurde. Das diese mit falschem Inhalt war kommt nocht dazu. Den Kunden als blöd über die fehlende Sendungsnummer zu informieren spricht für ein Vollversagen des Service. Eine Ersatzlieferung wurde erstellt. Diese dann als DHL-Paketsendung, wie bestellt und bezahlt, kam, dann mit der falschen Sendung zeitgleich an. Soll ich das unter Fachkräftemangel oder nur schlechten Service einordnen?
Sie hätten vor dem Druck merken können, dass mit meiner Vorlage nur halbseitiger Druck möglich ist. Eine Warnung zu schicken wäre sehr hilfreich gewesen.
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Antwort von DRUCKSOFA
15.03.2024
Hallo Herr Bitz,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir leiten das Problem gerne an die entsprechende Abteilung weiter.
Leider müssen wir Sie darauf Hinweisen, dass unsere Mitarbeiter die Dateien nicht manuell prüfen (außer es ist explizit vom Kunden gewünscht worden), da dies bei der Menge an Dateien die wir erhalten mit unserem unschlagbaren Preis nicht tragbar wäre. Unsere Automatisierung prüft lediglich Fehlerhaftigkeiten in den Dateien, nicht aber das Aussehen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Das angegebene Lieferdatum passte nicht. So waren die Weihnachtsgeschenke nicht pünktlich da. Die Qualität des Drucks war gut.
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch nichts erhalten. Meine Bestellung liegt jetzt voraussischtlich schon 1 Woche in Konstanz.
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Antwort von DRUCKSOFA
24.05.2024
Danke für Ihre Bewertung. Laut Zustellprotokoll ist die Sendung zugestellt. Wir klären aktuell, weshalb die Lieferung so lange gedauert hat.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider spiegelverkehrt gedruckt und keine Kommunikation zwecks Reklamation, Umtausch oder Ersatz.
Der Druck ist sehr gut, aber die Lochung ist leider auf der falschen Seite gemacht worden.
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Antwort von DRUCKSOFA
19.06.2024
Vielen Dank für den Hinweis, gerne leite ich dies an das Qualitätsmanagement weiter!
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Goldgravur verschoben. Ansonsten ist alles Weitere aber in Ordnung!
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Expressversand 19,90€ 24h hat 4 Tage gedauert bis zur Lieferung - leider.
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Antwort von DRUCKSOFA
08.05.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Wir leiten Ihr Anliegen an die entsprechende Abteilung weiter!
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fast eine Woche und Paket wurde immer noch nicht geliefert
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Antwort von DRUCKSOFA
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben wir einige technische Probleme mit der von Ihnen angeforderten Datei gehabt, da diese aus dem WS 2020 ist. Hier mwar eine Dateifreigabe notwendig. Ihr Produkt wird heute noch verschickt.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann nicht‘s richtig bewerten, was nicht angekommen ist
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lange. Länger als versprochen
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert länger als angegeben
Vor 6 Tagen bestellt, aber noch nichts da
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Antwort von DRUCKSOFA
15.03.2024
Hallo Frau Grahl,
entschuldigen Sie bitte die Wartezeit. Wir leiten das Problem an die entsprechende Abteilung weiter.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Skript wurde andersherum gedruckt.
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Antwort von DRUCKSOFA
15.12.2023
Vielen Dank für die Bewertung! Wir haben Sie per Mail kontaktiert :)
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
DHL-Sendungsverfolgung unzuverlässig.
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Antwort von DRUCKSOFA
08.11.2023
Vielen Dank für den Hinweis. Wir kümmern uns darum, die Sendungsverfolgung seitens der DHL zuverlässiger zu gestalten!
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu klein für einen Druck auf A4
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher nicht erhalten
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Antwort von DRUCKSOFA
24.01.2024
Wir entschuldigen die verspätete Antwort und den verspäteten Versand. Leider hatten wir zu Jahresbeginn technische Schwierigkeiten!
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat 5 Tage gedauert!
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von DRUCKSOFA
19.03.2024
Hallo, laut unserer Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am Samstag den 16.03. zugestellt. Demnach 2 Tage vor Verfassen dieser Bewertung.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit!
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Antwort von DRUCKSOFA
08.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir würden Ihnen gerne eine Mail schreiben um den Fall näher kennenzulernen!
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware
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Antwort von DRUCKSOFA
24.01.2024
Wir entschuldigen uns nachträglich für den verzögerten Versand. Wir hatten in dem Zeitraum leider technische Schwierigkeiten.