Die Verarbeitung war einfach und entsprach der Verarbeitung anderer Silikone. Auch die Farbe hat gepasst. Hinsichtlich der Kontaktaufnahme bin ich etwas enttäuscht, da ich telefonisch niemanden erreichen konnte ( es erfolgte auch kein Rückruf, obwohl ich darum gebeten hätte). Ich wollte nur eine kurze Bestätigung bezüglich der Liefertermins, damit ich mit dem Handwerker einen Termin abklären konnte. Das war allerdings dann nicht möglich.
Ich bin sehr unzufrieden mit der Farbintensität des Silikons für Naturstein. Die Farbgebung entspricht nicht der gewählten Farbe und ist nicht homogen in der Kartusche vermischt.
Trotz meiner Reklamation und der erneuten Überprüfung durch das Unternehmen wird behauptet, die Farbe sei korrekt und es handele sich um einen Anwendungsfehler meinerseits. Besonders absurd finde ich den Hinweis auf mögliche Lagerung bei minus 5 Grad im Monat Juni.
Der Kundenservice ist sehr enttäuschend und wenig kooperativ. Ich kann dieses Produkt nicht empfehlen.
Bisher keine weitere Information über die Lieferung.
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Antwort von sgprodukte.de
22.07.2024
Es wird automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung versandt. Vielleicht ist diese in ihrem Fall im Spam- Ordner gelandet. Wir haben uns natürlich ihrer Beschwerde angenommen und uns den Ablauf der Bestellung noch einmal angeschaut. Demnach konnten wir unsererseit kein Versäumnis feststellen. Gerne hätten Sie sich vor der Bewertung auch einfach per E-Mail melden und nachfragen können. Auch wir sind nur Menschen und gerade für uns Unternehmer sind die Bewertungen hier wichtig. Wir hoffen dennoch, dass sie uns als Kunde erhalten bleiben,
Ich bin sehr unzufrieden mit der Farbintensität des Silikons für Naturstein. Die Farbgebung entspricht nicht der gewählten Farbe und ist nicht homogen in der Kartusche vermischt.
Trotz meiner Reklamation und der erneuten Überprüfung durch das Unternehmen wird behauptet, die Farbe sei korrekt und es handele sich um einen Anwendungsfehler meinerseits. Besonders absurd finde ich den Hinweis auf mögliche Lagerung bei minus 5 Grad im Monat Juni.
Der Kundenservice ist sehr enttäuschend und wenig kooperativ. Ich kann dieses Produkt nicht empfehlen.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Nachfrage wegen fehlender Statusmeldung zum Liefertermin (8 Tage überfällig) wurde innerhalb kürzester Zeit per e-Mail geantwortet und am Folgetag per Paketdienst ausgeliefert.
Sicherlich wäre eine zeitnahe Auslieferung wünschenswert (Terminarbeit) gewesen, aber die Ursache wurde eingestanden und dann duch eine schnelle Lieferung konnte Termin gehalten werden.