berliner-kaffeeroesterei.deBewertungen:
1.545 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.286 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich trinke ausschließlich koffeinfreien Kaffee und dadurch habe ich mich schon durch viele verschiedene Röstereien durchprobiert.
Dieser koffeinfreie Espresso ist der Hammer! Schon allein der Glanz der Bohnen, den ich so noch nirgends gesehen habe. Dann der Duft derselben und das Aroma des gebrühten Espressos- er erinnert mich stark an hochwertige dunkle Schokolade. Ein Traum! Hier werde ich jetzt öfter kaufen…
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Relevanteste negative Bewertung
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin Neukunde und habe am 11.03.2024 Ware bestellt und bezahlt mit PayPal;
15.03.2024 Info: Paket wurde versandt;
Sendung steht tagelang in der DHL-Sendungsverfolgung (auch heute noch) als elektronisch angemeldet;
20.03.2024 - Anfrage bei Berliner Kaffeerösterei per Mail;
21.03.2024 - schnelle Antwort: Paket scheint verloren gegangen zu sein - ob ich eine Ersatzlieferung oder mein Geld zurückgesandt haben möchte;
21.03.2024 - meine Antwort: Ich möchte eine Ersatzlieferung;
25.03.2024 - bisher keine weitere Info bzw. Aktion der Berliner Kaffeerösterei;
in meinem Account steht die Bestellung immer noch als >abgeschlossen<.
Es tut mir leid, aber empfehlen kann ich dieses Unternehmen nicht und ich bin gespannt, ob sich vor Ostern noch etwas tut. Denn es sollte ein Ostergeschenk für einen Kaffeeliebhaber sein.
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Bewertungen für berliner-kaffeeroesterei.de
MG
Marco G.
Berlin
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Express-Lieferungsgebühr trotz Schneckentempo
Wenn ich Artikel per Express-Lieferung bestelle und dafür auch noch €5,99 bezahle erwarte ich mindestens eine Gutschrift der Liefergebühr, wenn die Artikel später als zugesagt geliefert werden. DHL wäre schneller gewesen. Zukünftig nutze ich wieder eine lokale Mitbewerberin.
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HM
Hildegard M.
Tostedt
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kaffee ist gut. Die Auswahl sehr groß. Für jeden Geschmack ist etwas dabei. Der Preis stimmt auch. Gewundert habe ich mich über die Verpackung. Alles 250g-weise eingepackt. Für mich eine Verschwendung an Verpackungsmaterial.
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Antwort von berliner-kaffeeroesterei.de
07.12.2023
Hallo Frau M.,
danke für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie diese nochmal anpassen. Bei jeder Sorte können Sie zwischen 250g,500g und 1 kg wählen.
Hier ein Beispiel, darunter auch eine von Ihnen bestellte Sorte:
https://shop.berliner-kaffeeroesterei.de/1072052/berliner-kaffeekraenzchen?number=1072058
Unter ganze Bohne/gemahlen müssen Sie die dann Menge auswählen.
Ihre Berliner Kaffeerösterei
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kaffee sollte ein Geschenk sein. Leider hatten alle einzelnen Tütchen ein Loch, was dazu führte, dass sich ein Teil des Inhalts in der Packung verteilt hat. Verschenken möchte ich das so nicht.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kein Versand in 24h
Versandversprechen innerhalb von 24h wird leider nicht eingehalten, telefonisch nicht erreichbar, Rückrufbitte nicht erfolgt.
Update: Auch nach 5 Tagen ist der Versandt noch nicht erfolgt.
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MW
Maria W.
Berlin
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Korrektur nach Bestellung
Kurz nach der Bestellung bat ich per Mail um Korrektur, betr. Wunsch den Kaffee gemahlen zu versenden. Antwort: Nicht möglich. Also aufpassen auf das berühmte Häkchen.
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Antwort von berliner-kaffeeroesterei.de
05.02.2024
Sehr geehrter Herr W.,
danke für Ihre Bewertung. Am Schluss der Bestellung muss man unsere AGB's akzeptieren, hier besteht noch einmal die Möglichkeit in der Übersicht die Bestellung zu überprüfen. Da Ihre Bestellung schon im Versand war, konnten wir diese leider nicht mehr abändern. Nachträglich können Sie Ihre Bestellung widerrufen und neu bestellen.
Ihre Berliner Kaffeerösterei
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität Kaffee
Relativ hochpreisig der Kaffee, Zum Teil bitterer Nachgeschmack, kein Rabattsystem beim Kauf von mehreren Paketen Kaffee!
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ER
Elke R.
Hasbergen
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte mir bei der Bestellung eine Kaffee- oder Teeprobe gewünscht.
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Antwort von berliner-kaffeeroesterei.de
07.12.2023
Liebe Frau R.,
danke für Ihre Bewertung. In unseren Paketen befindet sich immer mal wieder eine kleine Probe, ob es Kaffee oder Tee ist. Außerdem haben wir Aktionen mit extra Geschenken ab einem bestimmten Bestellwert. Da diese aber auch immer verpackt werden müssen, legen wir diese aus Umweltgründen nicht immer dazu.
Ihre Berliner Kaffeerösterei
CM
Carolina M.
Leipzig
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt tiptop. Der Versand hat aber einfach sehr lange gedauert
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Antwort von berliner-kaffeeroesterei.de
12.07.2024
Sehr geehrte Frau M.,
danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen die Produkte gefallen. Für den längeren Versandweg bitten wir um Entschuldigung, durch Personalmangel kann es leider auch mal etwas länger dauern. Wir geben immer unser Bestes schnellstmöglich zu versenden. Wir hätten uns vor der Bewertung über ein Feedback über E-Mail oder Telefon gefreut.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Berliner Kaffeerösterei
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaffee gut, aber leider wieder sehr lange Lieferzeit.
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Antwort von berliner-kaffeeroesterei.de
05.12.2023
Sehr geehrter Herr S.,
danke für Ihr Feedback.
Leider kommt es Ende November zu Lieferverzögerungen durch Black Friday und der Vorweihnachtszeit!
Diese bitten wir zu entschuldigen, wir sind mit unserem Team sehr bemüht die Bestellungen schnellstmöglich zu versenden.
Ihre Berliner Kaffeerösterei
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kekse ein Teil wahren Krümel,der Kaffee ist gut
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berliner-kaffeeroesterei.de
07.05.2024
Sehr geehrte Frau B.,
wir bedauern sehr, dass ein uns unbekannter Umstand Sie zu dieser 2-Sterneberwertung veranlasst hat. Es ist unser tagtägliches Ziel, unseren Kunden ein besonderes Shoppingerlebnis und Freude mit unseren Artikeln zu schenken. Jede Kritik hilft uns dabei Bestehendes zu prüfen und besser zu werden, weshalb wir es an dieser Stelle schade finden, die zwei Sterne nicht begründet bekommen zu haben.
Ihre Berliner Kaffeerösterei
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
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BP
Beate P.
Sachsen-Anhalt
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berliner-kaffeeroesterei.de
24.11.2023
Sehr geehrte Frau P.,
wir bedauern sehr, dass ein uns unbekannter Umstand Sie zu dieser 3-Sterneberwertung veranlasst hat. Es ist unser tagtägliches Ziel, unseren Kunden ein besonderes Shoppingerlebnis und Freude mit unseren Artikeln zu schenken. Jede Kritik hilft uns dabei Bestehendes zu prüfen und besser zu werden, weshalb wir es an dieser Stelle schade finden, die drei Sterne nicht begründet bekommen zu haben.
Ihre Berliner Kaffeerösterei