Von der Präsentation im Internet bis zur Lieferung der bestellten Ware hat alles sehr gut geklappt. AGRIEURO bietet zudem auch umfangreiche Hilfestellungen an was bei weitem nicht nicht Standard ist.
Der Zusammenbau des bestellten Gerätes war einfach; ein erster Testversuch verlief äußerst erfolgreich.
Ich bin 3 Tage nach meinem Kauf vom Vertrag zurückgetreten. Hat keinen interessiert. Trotzdem wurde die Ware zum Teil per Spedition geliefert, ich habe die Annahme verweigert. Wieder keine Rückmeldung. Nun ist fast 1 Monat vorbei und ich habe noch immer keine Rückzahlung. Es meldet sich auch niemand. Ich hatte fast 700 Euro per Paypal im Voraus bezahlt. Lasst die Finger weg. Betrügerfirma. Ich hoffe nun, Paypal wird das regeln.
Ich fühle mich von AgriEuro betrogen und habe nach einem Kauf im Wert von über 2.000 EUR nun weder den Artikel, noch eine Geldrückerstattung bekommen.
Ich fühle mich von AgriEuro betrogen! Ich habe vor über 4 Monaten einen elektrischen Kettendumper im Wert von mehr als 2.000 EUR gekauft und habe nun weder den Artikel, noch habe ich den Kaufpreis zurückerhalten.
Der Artikel wurde zunächst im Mai geliefert, wies jedoch einen Defekt auf. Die Ladefunktion hat nicht funktioniert. AgriEuro hat eine regionale Partnerwerkstatt beauftragt, den Defekt zu beheben. Dies ist der AgriEuro Partnerwerkstatt nicht gelungen und ich habe den immer noch defekten Artikel zurückerhalten. Zusätzlich zum noch immer bestehenden Defekt hat der Artikel nach der Reparaturdauer von etwa zwei Monaten nun zusätzlich mehrere Roststellen und Kratzer aufgewiesen, die er vor der Reparatur nachweislich nicht hatte.
Da AgriEuro nicht den Eindruck erweckt hat, den defekten Artikel noch reparieren zu wollen, habe ich den Paypal Käuferschutz eingeschalten. AgriEuro hat mir daraufhin angeboten, den Kettendumper auf meine Kosten rücksenden zu können (immerhin mehr als 240 EUR) und den Kaufbetrag zurückerstattet zu bekommen. Dem habe ich zugestimmt, um den Fall endlich für mich abschließen zu können und nach einer Alternative zu suchen. Der Eingang der Retoure wurde sowohl seitens der beauftragten Spedition, als auch seitens AgriEuro bestätigt. Nun wurde der Fall jedoch geschlossen und ich habe weder mein Geld wie vereinbart erhalten, noch den Artikel. Ich habe meinen Teil der Vereinbarung eingehalten, AgriEuro jedoch nicht!
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
12.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei der Klärung Ihrer Anfrage zu Missverständnissen gekommen ist, und wir möchten uns für die entstandene Situation entschuldigen. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden den Fall noch einmal genau prüfen und auf Verbesserungsmöglichkeiten in unserer Serviceleistung kontrollieren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu bieten. In Ihrem Fall werden wir selbstverständlich umgehend die Rückerstattung veranlassen. Gerne steht Ihr Sachbearbeiter für eventuelle weitere Fragen zu Ihrer Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Es tut mir leid nur 3 Sterne geben zu können. Hauptkritikpunkt ist die Anlieferung durch die beauftragte Spedition. Ich konnte diese Firma zu keinem Zeitpunkt erreichen, Der Backofen wurde am falschen Ort mit leichten Beschädigungen abgeladen.Beschädigt war das Schauglas der Uhr,es ist gesprungen. Außerdem gab es einige Lackabschürfungen welche ich aber selber ausbessern werde. Ich hätte mir auch eine Deutschsprachige Beschreibung vorstellen können und die Rezepte hätten auch übersetzt sein können. Ansonsten ist der Ofen ein tolles Teil und Entspricht meinen Vorstellungen. Das Schauglas würde ich gerne ersetzt haben wollen.
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
26.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit der Anlieferung durch die Spedition gab und dass der Backofen Beschädigungen aufweist. Selbstverständlich werden wir das beschädigte Schauglas der Uhr schnellstmöglich für Sie ersetzen.
Ihre Anmerkung bezüglich der deutschsprachigen Anleitung und Rezepte nehmen wir gerne auf und werden sie an den Hersteller weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass die Bedienungsanleitung direkt über Ihren Kundenaccount eingesehen und heruntergeladen werden kann.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen dennoch für Ihre positiven Worte zum Backofen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Blachstone Hyde.180 Mulcher 2021gekauft trotz Wartung hatte er lagerschaden nach 25 Betriebsstunden. Die yar 208 Lager von der Rotorwalze waren nicht mit den sicherungsschrauben angezogen man hat sie weggelassen. An der oberen Riemenscheibe wo auf der Querwelle montiert ist hat man den Sägering nicht montiert deshalb hatte die Welle seitliches Spiel. Habe ein Satz neue Hammerschlegel bestellt und bekommen sie sind aber nicht gleich schwer sondern eine differenz von 85 g das gibt also eine Unwucht. Mfg
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
30.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Probleme mit Ihrem Mulcher hatten. Die von Ihnen beschriebenen Mängel sind natürlich inakzeptabel. Gerne überprüfen wir Ihre Angaben, um eine passende Lösung für Sie zu finden. Bitte setzen Sie sich dazu mit unserem Kundensupport in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt soweit nach fünf Betriebsstunden zu beurteilen.
Sendung in zwei Teilen von zwei Speditionen an verschiedenen Tagen.
Eine Verbindungsschraube Mäher-Holme stark verbogen, konnte im Schraubstock gerichtet werden. Kleine Lackfehler. Eine Karosserieschraube schief eingedreht. Keine Email mit Aufbauanleitung angekommen, aber YouTube und Selbstvertrauen reichen aus.
Fazit: Endkontrolle und Service ausbaufähig.
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
09.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit dem Produkt grundsätzlich zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung und den Mängeln an der Maschine. Ihre Hinweise zur Endkontrolle und zum Service nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Sollten Sie in Zukunft noch Unterstützung benötigen, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
29.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr unflexibel bei versehentlich falsch bestellter Ware. Keine Rücknahme trotz nichtmal geöffnetem Paket. Mit mir nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
30.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir bemühen uns stets, unseren Kundenservice zu verbessern und Ihre Erfahrung ist uns wichtig. Für eine erneute Überprüfung Ihrer Anfrage können Sie sich gerne mit unserem Kundensupport in Kontakt setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Support Seher Mangelhaft
Habe eine Tomatenpress-Machine bestellt, vor und nach Betriebs test, Lose Elektrokabel und fehlten Teile, wollte zurück senden, Konto der Reklamations Motiv der Rücksendung von seite der AgriEuro gelöscht !!! keine Rücksendung Formular erhalten, diese verhalten habe ich nicht verstanden. wollte telefonische klären, keine Erfolge mehr. vielleicht bin ich einen einzelfall !?
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
30.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Erfahrung entspricht keineswegs unserem Standard.
Bitte beachten Sie, dass es einen Unterschied zwischen einer Mängelregulierung und einem Widerruf gibt: Bei einem Mangel, wie losen Elektrokabeln oder fehlenden Teilen, erfolgt eine Regulierung durch Reparatur, Ersatz oder Teileversand. Ein Widerruf hingegen bezieht sich auf eine Waren-Rücksendung wie in Ihrem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir möchten Ihr Anliegen gerne klären und bitten Sie, sich noch einmal mit unserem Kundensupport in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
29.09.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor fast 4 Wochen ein Produkt gekauft .Nach 3 Wochen warten habe ich mich gemeldet.es hieß es wird bald geliefert.nach ein paar tage heißt es das Produkt ist kaputt. Wir werde euch ein neues senden.seit dem Stiele. Abwarten.
Hoffe nicht wieder 4 Wochen!
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
30.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu diesen Verzögerungen gekommen ist. Leider gab es unerwartete Probleme mit dem ersten Produkt, aber wir versichern Ihnen, dass der Versand des neuen Geräts so schnell wie möglich erfolgt. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an unseren Kundensupport wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hätte mir gewünscht es wäre eine Bedienungsanleitung in deutsch dabei gewesen ,habe eine Mail geschrieben und nicht mal eine Antwort erhalten.
Schade
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
16.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Leider können wir in unserem System keine eingegangene Nachricht von Ihnen finden, wir bedauern, sollte uns hier etwas entgangen sein. Die deutsche Bedienungsanleitung steht direkt in Ihrem Account online zur Verfügung. Selbstverständlich können wir Ihnen diese auch gerne als PDF-Datei zusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
22.09.2024
Verifizierte Bewertung
Finger Weg!!!!
Ich war mit meinem Kauf überhaupt nicht zufrieden. Ich empfehle niemandem, auf dieser Website einzukaufen.
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
24.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihre Bedenken gerne genauer verstehen und eine Lösung finden. Zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir gemeinsam das Problem klären können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
Der Ersatzteilversand hat zu hohe Versandkosten. Auch für Kleinigkeiten werden 16.00 Euro fällig.
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
09.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Versandkosten sind ein Standardsatz, der unabhängig von der Anzahl und Größe der bestellten Ersatzteile anfällt. Wir verstehen Ihre Bedenken und hoffen, unser System in Zukunft verbessern zu können, um Ihnen einen noch besseren Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Es darf nichts kaputtgehen
Seit mehr als 6 Wochen ist meine E Karre kaputt und wir finden keine Lösung
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
17.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die längere Bearbeitungszeit, während der wir versucht hatten, die Fehlerursache auf Distanz zu lösen. Das ist selbstverständlich nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass wir die Situation nun schnell lösen können, indem wir Ihr Gerät an einen unserer kompetenten Werkstattpartner einsenden. Unser Ziel ist es, Ihr Produkt so bald wie möglich wieder einsatzbereit zu machen, damit Sie wieder voll davon profitieren können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Warte jetzt schon fast 1 Monat auf die bestellten Ersatzteile
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
01.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die entstandene Verzögerung, welches aufgrund eines Lieferengpasses des Herstellers entstanden ist. Unser Supportteam bemüht sich um eine schnelle Lösung und wird sich für die Klärung mit Ihnen in Kontakt setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
Düngerstreuer gut.
Unkrautspritze ohne Aufbauanleitung.
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
02.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Düngerstreuer zufrieden sind! Für die Unkrautspritze liegt uns leider keine spezifische Aufbauanleitung vor. Unser Kundensupport hilft Ihnen jedoch gerne mit hilfreichen Tipps weiter. Kontaktieren Sie uns einfach, wir bemühen uns um eine schnelle Klärung.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
07.09.2024
Verifizierte Bewertung
nindem man auf den kunden zu kommt
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
09.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden. Wir werden uns bemühen, noch stärker auf Ihre Wünsche einzugehen und einen kundenorientierten Service zu bieten. Sollten Sie weitere Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ist ja eine Chinesenmaschiene
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
09.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Maschinen stammen von verschiedenen Herstellern weltweit, und wir achten stets auf Qualität und Zuverlässigkeit. Das Herstellungsland wird von uns stets in den Produktdaten angegeben.
Für anspruchsvollere Kunden bieten wir in unserem Sortiment auch Maschinen aus europäischer Produktion an. Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Produkt haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
ware ist immer noch nicht da
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
25.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Ware noch nicht geliefert wurde. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard. Ich werde den Fall umgehend prüfen und mich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
ware ist nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
25.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Ware noch nicht geliefert wurde. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard. Ich werde den Fall umgehend prüfen und mich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
29.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
30.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was genau das Problem ist, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro
22.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von AgriEuro Deutschland
25.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten der Sache auf den Grund gehen. Gern stehen wir Ihnen zur Verfügung, um eine Lösung zu finden und Ihre Bedenken auszuräumen.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von AgriEuro