Ich laufe seit 2 Jahren etwa mit den Leguano Husky Schuhen, ich war der Überzeugung den besten Schuh fürs Moor gefunden zu haben. Habe dann euren Schuh neu entdeckt, fand den Preis erst zu hoch, jetzt nach dem Test stelle ich fest euer Preis ist voll ok, aber der Leguano Schuh ist mit seinen 200,-€ deutlich zu teuer. War jetzt schon zwei mal laufen bei sehr nassem Wetter im Moor und bin nicht ein einziges mal ausgerutscht, die Sohle ist unglaublich, dazu hatte ich komplett trockene Socken.
10 / 10 für diesen Schuh, bin euer neuer Stammkunde, tolle Qualität, danke.
mfg
Ole
Es wäre schön, wenn man vorher deutlicher darauf hingewiesen wird, dass die Rücksendung 5€ kostet.
In einem Paketshop konnte ich die Sendung nicht abgeben, da es eine besondere Expresssendung ins Ausland ist, deshalb musste ich extra noch mal in eine richtige Filiale.
Für die Rücksendung gab es keinen QR-Code, sondern ein 5-seitiges PDF, bei dem die letzten 3 Seiten identisch waren und nicht klar ist, was davon man überhaupt braucht.
Die Internetseite/Beschreibung im PDF ist leider nicht besonders gut übersetzt.
Die Bestellung war schwierig, da der Shop irgendwelche technischen Probleme hat. Beim 5. Mal hat es dann geklappt. Es gab am nächsten Tag einen Entschuldigungs-Rabattcode per E-Mail, der mir aber nach der Bestellung nicht viel nutzte, deshalb hab ich mich an den Kundenservice gewandt und den Rabatt nachträglich abgezogen bekommen. Der Kundenservice war top!
Und die Qualität der Schuhe überzeugt uns auch!
Habe vor einer Woche bestellt und noch immer keine Versendung der Waren. Versprochen wird ein oder zwei tage für das absenden. Der Support sagt das Gleiche aber passiert ist bis jetzt leider nichts.
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
13.07.2024
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, das muss Sie sehr beunruhigen.
In unseren Lagern wurden in den letzten Tagen Bestandsprüfungen durchgeführt, was zu einer Verzögerung beim Versand geführt hat.
Wir koennen Ihnen jedoch versichern, dass im Laufe dieser Woche alle ausstehenden Bestellungen versendet wurden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@vivobarefoot.com
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
die Bestellung GE6213835036NL ist immer noch nicht hier eingetroffen, auch erhielt ich bislang keine Versandbestätigung noch Info zu Verzögerungen
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13.07.2024
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, das muss Sie sehr beunruhigen.
In unseren Lagern wurden in den letzten Tagen Bestandsprüfungen durchgeführt, was zu einer Verzögerung beim Versand geführt hat.
Wir koennen Ihnen jedoch versichern, dass im Laufe dieser Woche alle ausstehenden Bestellungen versendet wurden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@vivobarefoot.com
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 7 Tage immer noch nicht gesendet!
Die Bestellung wurde vor 7 Tage durchgeführt und ist noch nicht mal gesendet worden! Engagieren Sie mehr Personal! Es ist erbärmlich!
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13.07.2024
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, das muss Sie sehr beunruhigen.
In unseren Lagern wurden in den letzten Tagen Bestandsprüfungen durchgeführt, was zu einer Verzögerung beim Versand geführt hat.
Wir koennen Ihnen jedoch versichern, dass im Laufe dieser Woche alle ausstehenden Bestellungen versendet wurden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@vivobarefoot.com
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Made an order almost 2 weeks ago for several hundred Euro.
Have not received the product yet.
Support not responding for days.
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13.07.2024
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, das muss Sie sehr beunruhigen.
In unseren Lagern wurden in den letzten Tagen Bestandsprüfungen durchgeführt, was zu einer Verzögerung beim Versand geführt hat.
Wir koennen Ihnen jedoch versichern, dass im Laufe dieser Woche alle ausstehenden Bestellungen versendet wurden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@vivobarefoot.com
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, keine e-mail mit Sendungsnummer, schwierige Kontaktaufnahme
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13.07.2024
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, das muss Sie sehr beunruhigen.
In unseren Lagern wurden in den letzten Tagen Bestandsprüfungen durchgeführt, was zu einer Verzögerung beim Versand geführt hat.
Wir koennen Ihnen jedoch versichern, dass im Laufe dieser Woche alle ausstehenden Bestellungen versendet wurden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@vivobarefoot.com
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware und auch keine Versandbestätigung erhalten.
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13.07.2024
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, das muss Sie sehr beunruhigen.
In unseren Lagern wurden in den letzten Tagen Bestandsprüfungen durchgeführt, was zu einer Verzögerung beim Versand geführt hat.
Wir koennen Ihnen jedoch versichern, dass im Laufe dieser Woche alle ausstehenden Bestellungen versendet wurden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@vivobarefoot.com
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche noch immer kein Paket in aussicht
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
02.07.2024
Vielen dank fuer Ihre Bewertung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@vivobarefoot.com oder einer unserer Live-Channels fuer sofortigen Support.
Vielen Dank, dass Sie sich an den VIVOBAREFOOT-Kundendienst gewandt haben.
Es tut mir leid, dass Ihre Schuhe beim Erhalt einen leichten Geruch haben. Ich verstehe, wie beunruhigend das für Sie sein muss.
Der Geruch wird durch ein Anti-Schimmel-Spray verursacht, das vor dem Transport aufgetragen wird. Der Geruch sollte innerhalb von 24 Stunden nach dem Auspacken des Schuhs verschwinden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen.
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
?
Ich habe die Schuhe noch nicht bekommen
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
13.07.2024
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, das muss Sie sehr beunruhigen.
In unseren Lagern wurden in den letzten Tagen Bestandsprüfungen durchgeführt, was zu einer Verzögerung beim Versand geführt hat.
Wir koennen Ihnen jedoch versichern, dass im Laufe dieser Woche alle ausstehenden Bestellungen versendet wurde. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@vivobarefoot.com
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
16.08.2024
Hey, danke für die Bewertung! Wenn Sie noch etwas benötigen, können Sie uns gerne unter kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Ansonsten viel Spaß mit Ihren neuen Schuhen!
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
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16.08.2024
Hey, danke für die Bewertung! Wenn Sie noch etwas benötigen, können Sie uns gerne unter kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Ansonsten viel Spaß mit Ihren neuen Schuhen!
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
13.07.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
13.07.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure kompliziert und Auszahlung des Betrages nur nach Telefonischer Anfrage
Das Rücksendelabel muss extra angefordert werden ,die Anleitung ist nicht eindeutig,es ist nur per Express Versand möglich,also nicht bei jeder DHL Filiale,sondern nur bei ausgewiesenen abzugeben.Dazu zahlt man fünf Euro für die Retoure.Das Geld sollte nach 7 Werktagen auf dem Konto eingegangen sein.Bereits das dritte Mal funktioniert dieses nicht,sondern nur nach Beschwerde am Telefon.Ich habe die Schuhe mit Rabatt gekauft,auch so sind sie noch überteuert.Vielleicht wäre es auf Dauer richtiger das Geld von der massiven Werbung in einen vernünftigen Kundenservice umzuleiten.Das war nach unseren Erfahrungen jetzt der letzte Kauf bei Vivo.Ein Kunde weniger!!
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
08.05.2024
Hey, danke für die Bewertung! Wenn Sie noch etwas benötigen, können Sie uns gerne unter kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie erhalten
Ich glaube das die Schuhe ja bestimmt ganz gut sind, wenn man sie erhalten würde! Sie geistern bis heute laut Tracking number irgendwie in den Niederlanden rum, und der Kundensupport ist auch dürftig. Aber da Vivo mich gebeten hat per Mail den Artikel zu bewerten, bitte schön. 0 von 10 weil ich nichts zu bewerten habe!! Aber hier muss man ja mindestens ein Stern geben, also bewerte ich anhand den Bildern aus ihrem Shop. Jo sehen schön aus mehr kann ich nicht zu sagen, da diese Schuhe wohl alleine irgendwo rum laufen, und es Vivo wichtiger zu sein scheint eine Bewertung zu bekommen als nach den Schuhen zu schauen -.-
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
17.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie nun direkt kontaktieren, um das Problem so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
An sich geht es um die Lieferung, da die Ware noch nicht angekommen ist. Der Link zur Sendungsverfolgung musste extra angefordert werden. Die Sendungsfortschritte stimmen nicht mit der Lieferadresse ein. Das eingegebene Zustelldatum hat nicht gestimmt und der persönliche Empfang der Ware lässt sich nicht gut einplanen. Die Ware stand zuerst in der richtigen Region und jetzt liegt woanders und als „Retoure“.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Schuhe bestellt laut Angaben, dass sie in der Größe normal ausfallen. Das sie weit größer sind, wäre kein Problem, zurücksenden und kleiner bestellen. Umtausch geht aber nicht, ich muss neu bestellen und die alten zurücksenden. Auch noch OK. Aber statt die 160 EUR wollen sie mit nur 140 EUR erstatten. Differenz sind Frachtkosten. Bin enttäuscht, Qualitätsmanagement sieht anders aus.
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
01.03.2024
Hallöchen! Sorry für das Größenproblem mit dem Schuh. Dies kann passieren, wenn es Ihr erster ist. Ich habe mir das für Sie angesehen und kann sehen, dass Sie 155 € zurückerstattet bekommen haben, da die Rücksendung des Schuhs 5 € kostet. Ich glaube, der große Unterschied bei der Rückerstattung, den Sie gesehen haben, war der Betrag auf dem Rücksendeetikett, auf dem der Betrag ohne Steuern angezeigt wird. Bei diesem angezeigten Betrag handelt es sich nicht um Ihre Rückerstattung, sondern um den Wert der Schuhe, die für den Zoll verwendet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns über kundenservice@vivobarefoot.com und wir erstatten Ihnen bei dieser Gelegenheit gerne die 5 € für die Rücksendung, damit Sie die richtige Größe für Sie finden können! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Schuhe wurden bestellt einer davon falsch geliefert…
Zwei Schuhe wurden bestellt einer davon war falsch einsortiert in der richtigen Box. Wenig Kundenfreundlichkeit nachdem ich den Fehler gemeldet habe. Im Endeffekt haben sie mir das retourenlabel geschickt und sie schicken mir dann den richtigen Schuh zu, wenn das Paket bei ihnen angekommen ist. Für mich einfach nur Mehraufwand langes telefonieren
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
25.04.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschtend
Ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung aufgegeben. Ich habe noch keine einzige Nachricht erhalten, dass die Lieferung unterwegs ist (sie hätte schon hier sein sollen). Ich habe vor zwei Tagen eine E-Mail an den Kundendienst geschickt und habe auch von denen nichts gehört. Sehr enttäuschend.
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
18.04.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über 10 Tagen auf meine Lieferung, soll aber schon 2 Tage nach Bestellung das Produkt bewerten und auf Nachfrage wann das Paket kommt, werde ich mit holen Floskeln vertröstet. Also, Finger weg von dieser Firma. Andere Labels haben auch tolle Schuhe!
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25.04.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag