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BLACKROLL® ONLINESHOP
Bewertungen:

7.697 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.584 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf der Verpackung ist nicht ersichtlich, dass man den Polster nicht waschen darf. Viel mehr ist das Zeichen für Waschen mit 40 Grad augmfgedruckt! Vor dem ersten Gebrauch musste ich diesen aber waschen, weil ich den Geruch keinesfalls ausgehalten hätte. Nach dem Waschen mit 40Grad ist der Polster aber in der Mitte gebrochen und kann nun nicht mehr verwendet werden. Ein Austausch ist aber nicht möglich - sehr entäuschend!!!
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP

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Relevanz
JM
Juergen M.
Mannheim
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung dauert - keine Rückmeldung zu Anfrage

Bei Bestellung wurde nicht mitgeteilt, dass Ware nicht lieferbar ist. Geld wurde sofort eingezogen. Die Standard-Hinhalte-E-Mails waren nichtssagend, da nicht konkret "Es kann zu Verzögerungen kommen..". Auf Nachfrage wurde nicht konkret reagiert ("...es kann 3- 4 Tage dauern, bis eine Antwort kommt..."). Kissen an sich erst einmal gut. Ich hatte verstanden, dass eine Überzug extra kostenlos mitgeliefert würde bei dem Angebot, habe ich vielleicht falsch verstanden. Es kam jedenfalls keines und dann ist der Preis aus meiner Sicht überhöht.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte. Leider war der Aktionszeitraum bei Bestellung bereits abeglaufen. Wir wünschen dir alles Gute und stehen für Fragen und Anliegen gerne jederzeit zur Verfügung. Dein BLACKROLL Team
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung/Chaotisch

Bestellt, ich storniert mit der Bitte um Größenänderung! Neu bestellt, storniert von Blackroll! Warum keine Ahnung! Wieder bestellt jetzt plötzlich keine Ermäßigung mehr! Ware im Warenkorb, werde erinnert, dass sie doch evtl bestellt wird! Plötzlich die stornierte Ware geliefert. Ich weiß nicht welche Bestellung voraus ging?!? Ware zu klein, Retoure……welche Bestellnummer? Kann mir keiner sagen! Werde es jetzt zurück schicken und bin gespannt was passiert! Unübersichtlich keiner weiß was der andere macht! Kein Telefonat möglich 🙈…….
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein Feedback. Entschuldige, dass der Kontakt mit unserem Kundenservice nicht zu deiner Zufriedenheit war. Wir haben dir eine persönliche Nachricht zukommen lassen in der Hoffnung, dir behilflich sein zu können und den Fall mit deiner Zufriedenheit abschließen zu können. Dein Team BLACKROLL
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Blackroll Schlappen gekauft und ich bin sehr unzufrieden, da nach kurzer Zeit kleine Bläschen entstanden sind, die nach weiterem Tragen aufreißen werden. Der Support von Blackroll bezeichnet diese große Luftblase am Schuh als „individuelle Note“ und es würde die Funktion der Schuhe nicht beeinflussen. Ich finde es äußerst schade, dass man diesen offensichtlichen Materialfehler/Produktionsfehler nicht zugeben will und mir nicht entgegenkommt bei dem stolzen Preis. Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice.
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12.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich bin entsetzt!!!

Grundsätzlich war ich mit den von mir bereits gekauften Produkten zufrieden und nutze diese fast täglich. Abnutzung z.B. bei der Rolle fast 0. Einen Schrecken jedoch bekam ich bei meiner Kissen-Bestellung. Dieses Kissen macht den Anschein, schon gebraucht worden zu sein, die Verpackung sah auch benutzt aus und eine Anleitung bzw. Beschreibung fehlte ganz!!! Auf dem Kissen werde ich bestimmt nicht schlafen und kann diesen Artikel demnach auch nicht bewerten. Von weiteren Käufen werde ich bestimmt absehen!!!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir wissen das sehr zu schätzen! Wir freuen uns, dass du mit den Produkten, die du bei uns bisher gekauft hattest, zufrieden warst, und es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit dem Kissen nicht unseren üblichen Standards entsprach. Schade, dass wir deinen Fall nicht in Zusammenarbeit mit unserem Kundenservice klären konnten. Wir würden uns freuen, wenn du uns dennoch nochmals eine Chance gibst - deine Kauferfahrung entspricht keinesfalls unserem Qualitätsstandard. So oder so hoffen wir, dass du ein Kissen gefunden hast, auf dem du gut schläfst! Viele Grüsse, Mirko von Blackroll
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechtester Service aller Zeiten

Ich bin sonst nicht so schnell mit schlechten Bewertungen der Service hier ist einfach unterirdisch. Das Produkt nicht! Ich habe ein Kissen bestellt, bekomme 3 Tage später wine Versandbenachrichtigung und dann 7 Tage gar nichts. Auf Rückfragen wird nicht reagiert, erst als ich einen Paypal Fall eröffnet habe, bekam ich die Nachricht, dass ich doch bitte die Annahme verweigern soll, um meine Gutschrift zu bekommen. Welche Annahme? Das Paket kam nie hier an. Geld hab ich mittlerweile wieder aber nur wieder!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo liebe Kundin, danke für dein Feedback an uns. Wir bedauern, dass der Versand nicht funktioniert hat. Wir sind leider auf die Zustellung durch Lieferanbieter angewiesen. Sollte es hier zu Problemen kommen, sind wir jedoch immer bemüht eine für unsere Kunden möglichst angemessene Lösung zu finden. Unsere Hoffnung, dir mit der Erstattung entgegenzukommen scheint dich leider nicht zufrieden gestellt zu haben. Bitte entschuldige. Keep Rolling, dein Team BLACKROLL
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Generell bin ich begeistert und kann das Kissen auch empfehlen, dennoch empfinde ich es als zu weich. Es bleibt in der Nacht nicht in seiner Form, wird für mich zu platt, so dass ich ein mini Kissen unter oder über lege muss. Ein bissl zu hochpreisig für dieses kleines Kissen. Auch ein extra weißer Bezug in einem flatter Stöffchen preislich bissl übertrieben. Jeder hat halt ein anderes Empfinden. Da geht noch viel Luft nach oben. Behalte es trotzdem, weil ich es leiden mag und Blackroll gut finde.
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkt klasse, Versand mau

Die Bestellung im Onlineshopping ging leicht von der Hand und das Produkt (in meinem Fall das Kopfkissen) ist auch echt gut. Die Lieferung dauerte jedoch unverhältnismäßig lang und dies lag nicht an der DHL, denn mit dem Tracking ließ sich gut das Zeitfenster zwischen Frankierung und Übergabe an DHL verfolgen und dazwischen lagen 5 Tage, die Lagerlogistik bzw das Versand erfahren ist demnach deutlich verbesserungswürdig. Das Kopfkissen empfinde ich zwar als gut aber ist schon auch recht teuer.
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28.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Arroganter Kundenservice, Lieferumfang entspricht nicht der Produktbeschreibung

Bei der Recovery-Blanket wird in der Produktbeschreibung angegeben, daß im Lieferumfang 15 Knöpfe enthalten sind, um 2 Decken miteinander verbinden zu können. Tatsächlich wurden lediglich 14 Knöpfe mitgeliefert. Die Antwort von Black-Roll dazu war lediglich, dass aus ihrer Sicht in Ordnung sei. Den 15. Knopf bekomme ich nicht. Dies finde ich schon sehr arrogant. Schade, denn eine Reserve für einen verloren gegangenen Knopf hätte ich gerne gehabt.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.03.2024
Hallo Gunnar, danke für dein Feedback. Deine RECOVERY BLANKET hat 13 Knopflöcher. Mit 14 Knöpfen bist du also gut ausgestattet um deine Decke mit einer anderen aus unserem Sortiment zusammen zu knüpfen. Solltest du irgendwann Ersatz benötigen, kannst du sehr gerne unseren Kundensupport kontaktieren. Wir wünschen dir einen angenehmen Tag. dein BLACKROLL-Team
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir das Schlafkissen von euch bestellt.In den ersten paar Tagen fühlte es sich noch gut an,besonders beim seitlichen schlafen.Problematisch ist es aber,wenn man auf dem Rücken schläft.Nach kurzer Zeit bekam ich dann Verspannungen am Hals und Nacken bis über die Schultern.Aktuell schlafe ich wieder auf meinem Dinkelkissen und bin nicht sicher ob ich euer Schlafkissen nochmal ausprobieren.Vielen Dank für euer Interesse Sabine Heilbock
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wie du bereits sicherlich weisst, verfügt unsere RECOVERY PILLOW über verschiedene Positionen, auf unserem Webshop unter: https://blackroll.com/de/products/blackroll-recovery-pillow, sind diese nochmals ausführlich erläutert. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW kann dich noch überzeugen. Beste Grüsse, Dein Blackroll Team
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider diesmal nur noch mangelhaft :-((

Ich bekam vor 3 Tagen eine E-Mail mit der Information, dass die Bestellung versendet sei. Geht man auf den Sendungslink, ist die Bestellung auch heute lediglich elektronisch angekündigt. Dann soll man doch bitte so ehrlich sein, und den Kunden informieren, dass es zu Verzögerungen kommt. Ich warte außerdem auf zwei weitere Bestellungen und die Gutschrift einer Retoure. Dieses mal gibt es dafür leider keine gute Bewertung!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass unser Service dich nicht überzeugen konnte. Die Rückerstattungen wurden in voller Höhe ausgeführt. Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können! Beste Grüsse, Dein Blackroll Team
EL
Eva L.
Wiggensbach
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Anfänglich erst mal mehr Nackenschmerzen.

Es ist noch ein bißchen zu früh, um das Produkt zu bewerten. Es ist für meine Tochter gedacht, 19 Jahre, die unter Nackenschmerzen leidet. Erst mal hat das Kissen eine ganz schöne Qualität und dass es überhaupt nicht riecht, wenn man es auspackt, war sehr angenehm. Sie schläft jetzt seit 5 Tagen darauf, hat aber die letzten 2 Morgende über noch mehr Nackenschmerzen geklagt. Mehr können wir noch nicht sagen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
07.03.2024
Vielen Dank für dein positives Feedback. Unser PILLOW besteht aus einem Schaumstoff. Dieser wird aus natürlichen Ölen aufgeschäumt und enthält einen Duftstoff. Der frische Geruch soll das Schlafklima positiv beeinflussen. Das Pillow darf gerne 90 Tage ausgiebig getestet werden. Wir wünschen dir alles Gute. Beste Grüsse, Dein Blackroll Team
SL
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe schon häufiger bei Blackroll bestellt und es lief alles gut. Doch dieses Mal ließ die Lieferung auf sich warten und erst nach Rückfrage, wurde sie kommentarlos verschickt. Sehr schade. Zumindest kann man sich entschuldigen. Vor Weihnachten konnte man es sicher auf dhl schieben, doch bevor dhl es versenden kann, muss die Ware auch erstmal an dhl übergeben werden und das wurde wohl leider versäumt.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld, besonders zur geschäftigen Weihnachtszeit. Es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Lieferung, verursacht durch unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette. . Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht. Wir danken dir für nochmals für dein Feedback und wünschen dir nur das Beste! Dein BLACKROLL Team
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine große Matratze bestellt und bezahlt, aber eine kleine bekommen. Zum Produkt kann ich noch nichts sagen - zum Service auch noch nichts, da auf meine Reklamation bisher noch keiner reagiert hat.
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SL
Senaj L.
Berlin
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Unterirdisch Miese Beratung Überheblicher Shop

Der Shop ist überheblich, telefonisch "wegen Überlastung" nicht zu erreichen - und wenn man bei einem 600 Euro Produkt Fragen hat heisst e "gerne möchten wir Dich auf unsere Website verweisen" - sorry was ? ich rufe an WEIL die Website die Fragen NICHT beantwortet und ich eine BERATUNG brauche und nicht arrogante Sprüche eine Rückfrage lief wieder auf "Probier unseren Konfigurator" aus da ist 0 S
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RS
Rafael S.
Wiesensteig
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Logistikdienstkeister hatte mit Krankheit zu kämpfen , deswegen eine verspätete Sendung. Was noch i.O. ist. Der Tipp: im stationären Handel zu kaufen war leider sehr weniger gut. Da kein Sportgeschäft die Kopfkissen im Sortiment hat, ob überhaupt ? Also umsonst kurz vor Weihnachten 4 Sportläden angefahren, man sollte darauf achten die passenden Empfehlungen zu den bestellten Artikeln zu geben.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Bitte entschuldige die fehlerhafte Nachricht unseres Kundenservices. Entschuldige bitte ebenso die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen. Dein BLACKROLL Team
RG
09.12.2023
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2 Wochen nach Bestellung noch immer keine Lieferung :-(

Versand nach Bestellung dauerte 5 Tage, nun ist meine Lieferung nach weiteren 10 Tagen noch immer nicht eingetroffen. Als Trost erhalte ich Antwort "ist zu dieser Jahreszeit halt so, klimaschädlich wenn wir dir noch ein Paket senden warte mal ab". Sorry, aber das geht gar nicht. Andere Händler schaffen auch um diese Jahreszeit Versand in 3 Tagen! Bin mal gespannt, wann ich Lieferung erhalte.
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07.02.2024
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Pillow nicht für Bauchschläfer geeignet

Ich habe das Kissen 2 Wochen getestet und denke für Rücken- und Seitenschläfer könnte es funktionieren. Für Leute die sich im Schlaf drehen oder für Bauchschläfer ist es allerdings absolut ungeeignet. Meine Schmerzen wurden in 2 Wochen Testphase täglich schlimmer. Die Verarbeitung ist allerdings gut und auch den Duft fand ich nicht unangenehm. Bin gespannt wann ich meine Rückzahlung bekomme
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Tja, da ich heute aufgefordert werde das Produkt zu bewerten, welches ich 14 Tage nach BEstellung immer noch nicht erhalten habe, bleibt mir nur was zum Lieferservice zusagen und der ist leider schlecht. Auf eine Nachfrage wo die Bestellung bleibt, habe ich eine automatische Antwort das ich in 8-9 Tagen eine Antwort zu meinem Anliegen erhalte. Da heißt es jetzt wohl weiter geduldig warten.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht. Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung. Viele Grüsse, Dein BLACKROLL Team
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Eigentlich schnell und gut geliefert.........aber

Eigentlich schnell und gut geliefert. Das Kissen hat in Schaumstoff Schnitte und auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass Luftblasen normal sind. Es sind aber Schnitte. Auf weitere Nachfrage habe ich dann einen Retourenschein bekommen, leider ohne weitere Antwort. Jetzt muss ich wieder einen Karton kaufen und die Rücksendung machen. Ich war mal ein Fan von blackroll, das war einmal......
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11.01.2024
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Black Roll hat mir eine Matratze in der Größe 90 x 200 geschickt und bestellt war eine Grüße 140 x 200 ... das kann passieren, aber ist wirklich "blöd" weil diese Matrazen so schwer sind. Das ist soweit menschlich! ... daraufhin habe ich eine E-Mail an die öffentliche Adresse geschickt, und dazu habe ich noch keine Antwort bekommen ... das ist schlecht. Beste Grüße Martin Wallmeier
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die Verwechslung bei deiner ersten Lieferung. Der zeitgerechte korrekte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unsere BASE gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht. Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung. Viele Grüsse, Dein BLACKROLL Team